Обязанности и достижения:
Обязанности в качестве менеджера:
- прием и работа с клиентами
- прием телефонных звонков и консультирование клиентов
- подготовка документов для турпоездки
- оформление и заключение договоров с клиентами
Обязанности в качестве гида-переводчика:
- сопровождение тургрупп в гг Хейхе, Харбин, Удалянчи (оздоровительный курорт), Пекин, Цинхуандао (курорт Бейдайхе), Далянь, Вейхай, Циндао, Янтай
- разрешение конфликтных ситуаций
- организация экскурсионной программы в месте пребывания
- соблюдение всех необходимых туристических формальностей
- работа со страховыми полисами в случае возникновения страхового случая
Достижения:
3 года качественной и профессиональной работы, отсутствие жалоб от клиентов фирмы, а также отсутствие жалоб от руководства фирмы, поощрение моей успешной деятельности руководством фирмы