Менеджер-оператор call-центра

Была больше месяца назад

По договорённости

36 лет (родилась 03 февраля 1989), не состоит в браке, детей нет

Москва, удаленная работа

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Почта

Будет доступна после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 2 месяца

- Май 2018 – июнь 2018
- 2 месяца
Офис-менеджер
ООО Пауэр Технолоджис, Москва
Проектная работа "Чемпионат Мира 2018".
Обязанности и достижения:
Обеспечение входящих и исходящих звонков, организация конференц-звонков Ведение телефонной и информационной базы (контакты, события и т. д.) Встреча и прием гостей, организация чая/кофе для гостей прием и перераспределение входящей информации (почта, звонки) Работа с оргтехникой, мини-АТС, сканер, копир, брошюровка документов Оперативный поиск и анализ информации (мониторинг рынка в сети Internet), умение делать выводы и доносить суть после сбора и анализа информации Обеспечение жизнедеятельности офиса: заказ канцелярии, продуктов питания, контроль за закупкой товаров в офис (расходные материалы, продукты), в том числе обеспечение и пополнение запасов питания для совещаний и приемов гостей разного уровня Регистрация входящей и исходящей корреспонденции Взаимодействие с курьерами и курьерскими службами Составление деловых писем, проверка правильности оформления документов запросов и т. д., регистрация входящих писем, приказов Административная поддержка (заказ транспорта, билетов, получение виз, организация встреч, переговоров, командировок, выполнение личных поручений)
- Ноябрь 2013 – март 2018
- 4 года и 5 месяцев
Старший Менеджер по работе с клиентами
Интернет магазины для взрослых, Москва
http://seks-shop-moskva.ru
Продажи
Обязанности и достижения:
- работа с пятью сайтами одновременно - прием и оформление заказов по телефону, электронной почте, - Исходящие звонки клиентам - консультации клиентов по телефону, электронной почте и в он-лайн чате c последующим оформлением - Решение сложных вопросов с клиентами - оформление необходимых документов, почтовых бланков, сбор посылок, отправка почтой, транспортными компаниями и тд - организация работы курьерской службы. - отслеживание доставки товаров - работа с контентом на сайтах: изменение цены, добавление акций, создание статей, описание товара, создание видео контента и размещения в вк и YouTube - организация и развитие групп в соц сетях - выполнение поручений руководителя - Общение с поставщиками и со складом - Обслуживание клиентов в офисе, выдача самовывозов - Работа с предоплатчиками - Введение кассы - Выкладка товара - Проведение инвентаризаций - Работа в базе Word, Excel, Мой склад, Webasyst
- Январь 2013 – октябрь 2013
- 10 месяцев
Офис-менеджер, менеджер по работе с клиентами
Абада Груп, Москва
http://www.abada.ru/remont-kvartir-pod-kluch.html?yclid=2005524818610883663
Капитальный ремонт квартир под ключ
Обязанности и достижения:
- Консультация клиентов по услугам предоставляемым компанией: консультация по ремонту и дизайну квартир по входящим звонкам; - Индивидуальный подход к каждому клиенту - Заполнение заявки на выезд специалиста. - Заполнение отчетов и графика прорабов. - Открытие объектов и введение до закрытия. - Работа в программе Word,1С
- Апрель 2012 – июль 2012
- 4 месяца
Аниматор детский и спорт
Mirada Del Mar Hotel 5*
http://tophotels.ru/main/hotel/al2511
Гостиница
Обязанности и достижения:
- Организация досуга посетителей отеля - Активное участие в постановках и вечерних шоу - Проведение различных тематических мероприятий, квестов со взрослыми и детьми - составление конкурсов для разных возрастных категорий - проведение спортивных мероприятий в первой половине дня - продажа диско-туров, бинго-билетов - Сопровождение гостей за пределы отеля на диско-туры
- Август 2006 – декабрь 2007
- 1 год и 5 месяцев
Старший официант
IL Патио, Подольск
Ресторан
Обязанности и достижения:
- Обслуживание гостей ресторана - Встреча гостей и рассадка в соответствии с их пожеланиями относительно зоны посадки, что позволит гостям чувствовать себя комфортно. Ежедневное обслуживание гостей — до 400 человек - Открытие ресторана - Уборка столов после ухода гостей и зала в конце каждой смены - В течении рабочей смены проверка и полировка посуды и приборов - Сервировка столов индивидуальной посадки, так и для банкетов/фуршетов до 50 человек. - Консультация гостей по особенностям блюд и напитков. При необходимости замены продуктов в блюде -осуществляла связь между залом и кухней. - знание временных рамок приготовления блюд и их подачи с напитками - Имею навык уверенной работы на R-keeper - Расчет гостей - Умение работать при большой загруженности зала. - Умение правильно рассчитывать время и составить свой график обслуживание столов. - Обучение официантов: помощь освоиться на новом месте, выучить меню, коктельную карту, сервировку столов. В последствии работы адаптироваться и выстраивать обслуживание гостей быстро и качественно.

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2009
КОЛЛЕДЖ РГУТИС в г. Подольск
Специальность: Туризм и Гостиничный сервис, Менеджер по гостинечному и туристическому бизнесу

Обо мне

Дополнительные сведения:

ВЛАДЕНИЕ КОМПЬЮТЕРОМ: продвинутый пользователь, Word, Excel, Power Point, Internet, e-mail, 1C и некоторые графические редакторы. Умею быстро искать необходимую информацию в интернете, могу работать с различными браузерами. Высокий навык телефонных переговоров В 2014 году заняла первое место по продажам среди сотрудников компании. До сих пор успешно поднимаю уровень дохода