Обязанности и достижения:
Как менеджер интернет-магазина: приём и обработка заказов, консультирование клиентов по наличию и ассортименту товара (по телефону, email, через мессенджеры), информирование их о спецпредложениях, акциях и бонусах, оформление заказа, согласование его доставки, взаимодействие с курьерским отделом, ведение отчётности. Как менеджер маркетплейсов: заведение карточек товаров на маркетплейсах (номенклатура более 10 тыс. артикулов), отслеживание заказов Ozon, Wildberries, AliExpress, Яндекс Маркет, сборка и стикеровка заказов, организация отгрузки и доставки товаров по схеме DBS, FBS, обработка возвратов, споров, жалоб покупателей, отзывы, вопросы покупателей, также: отслеживание изменений в работе маркетплейсов, мониторинг акций, цен, география продаж, ценовая политика. Работа в 1с (заказы, реализация, списание, возвраты)
За время моей работы оборот магазина на маркетплейсах вырос в 5 раз.