Резюме № 35171834
Обновлено 18 ноября 2016
Обновлено 18 ноября 2016
Менеджер-координатор
Был больше месяца назад41 год (родился 01 августа 1984)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 19 лет и 5 месяцев
- Август 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 5 месяцев
Инженер-тестировщик
«Бэлл Интегратор», МоскваОбязанности и достижения:
Тестирование биллинговой системы Ensamble (Amdocs) мобильного оператора связи Билайн и смежных модулей (CSM, MPS, Billing, FBF, Inventory Control и пр.). Проведение регрессионного тестирование по существующим тест-кейсам, анализ требований к доработкам и создание тест-кейсов для их тестирования, заведение и работа с дефектами, работа с NAPI методами, установка и тестирование новых скриптов и патчей.- Ноябрь 2010 – май 2016
- 5 лет и 7 месяцев
Ведущий специалист
ПАО "Вымпелком", МоскваОбязанности и достижения:
Координация работы удаленного колл-центра в области поддержки продуктов (традиционная телефония, доступ в интернет, кабельное ТВ и Wi-Fi сети общего пользования). Мониторинг выполнения KPI и формирование отчетности по показателям работы удаленного колл-центра. Создал и реализовал проект по мотивации сотрудников: Разработка программы премирования для операторов колл-центра. Анализ и расчет KPI для формирования целей. Средствами Excel реализация шаблонов для расчетов премий операторов по выгруженным данным из Avaya с заданными KPI. Подготовка и презентация отчетных данных. Формирование еженедельных и ежемесячных отчетов по показателям в Excel таблицах. Участие в проекте по снижению и взысканию дебиторской задолженности. Ключевой участник проекта по консолидации и централизации функции поддержки клиентов: Написание инструкций для колл-центра и процессов взаимодействия со смежными подразделениями; Организация приема в поддержку новых продуктов и услуг от приобретенных компаний. Заказ доработок биллинговой системы, её интерфейсов и self-service portal под нужды колл-центра, взаимодействие с администраторами и разработчиками системы, участие в финальном тестировании и принятие доработок в эксплуатацию. Участие в проектах реорганизации и переездов колл-центров, в том числе в другой регион. Разработка и оптимизация контента сайта услуг- Июнь 2006 – ноябрь 2010
- 4 года и 6 месяцев
Менеджер-координатор
ЗАО "СЦС Совинтел", МоскваОбязанности и достижения:
Организация поддержки FTTB продукта с «нуля», координация текущей поддержки услуг по доступу в интернет. Мониторинг загрузки и работоспособности модемных пулов, radius серверов и captive portal. Представлять интересы службы поддержки перед заказчиком, маркетингом, тех.службами. Помощь операторам в решении сложных проблем и жалоб.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Обо мне
Дополнительные сведения:
Уверенное владение ПК вся линейка ОС Windows, MS Office (Word, Excel, PowerPoint), сборка и ремонт ПК и ноутбуков, установка и настройка ОС Windows, настройка и управление мини-АТС, работа с IP-телефонией, опыт работы с биллинговыми системами и системами инцидент-менеджмента.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 4 146 похожих резюме
Обновлено 2 июляПоследнее место работы (7 лет и 4 мес.)Арт-директорФевраль 2009 – июнь 2016
Обновлено вчераПоследнее место работы (2 года и 8 мес.)Водитель погрузчикаАпрель 2023 – работает сейчас
Обновлено 27 ноября
Последнее место работы (4 мес.)Помощник системного администратораЯнварь 2015 – май 2015
Помощник системного администратораз/п не указана
Обновлено 22 декабряПоследнее место работы (6 лет и 6 мес.)Менеджер-координаторИюнь 2019 – работает сейчас
Оператор 1С, Оператор ПК, Координатор отдела продажз/п не указана
Обновлено 14 декабряПоследнее место работы (5 лет и 6 мес.)АдминистраторИюнь 2020 – работает сейчас
Обновлено 28 октябряПоследнее место работы (1 год и 6 мес.)Помощник воспитателяАпрель 2015 – октябрь 2016
Обновлено 22 ноября
Помощник системного администратораз/п не указана
Обновлено 27 ноябряПоследнее место работы (5 лет и 10 мес.)ТехникФевраль 2020 – работает сейчас
Обновлено 9 декабряПоследнее место работы (13 лет и 3 мес.)Начальник отделения почтовой связиСентябрь 2012 – работает сейчас
Помощник системного администратораз/п не указана
Обновлено 28 октября
Последнее место работы (12 лет)Координатор бизнес-процессов / Управление розничным бизнесомИюль 2013 – июль 2025
Координатор внутренних проектов / Администратор в ITз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob