Менеджер контактного центра

Была больше месяца назад

60 000 ₽

29 лет (родилась 15 декабря 1995)

Чехов, готова к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Работа с большим объемом информации
Телефонные переговоры
Деловая переписка
Организаторские навыки
Работа с документами
Microsoft Office (Word, Excel)
CRM Bitrix24
МИС 1С
Yclients
работа с Google таблицами
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 10 месяцев

- Июль 2023 – работает сейчас
- 2 года и 5 месяцев
Ассистент врача-онколога
Клиника Доктора Ласкова, Москва
Обязанности и достижения:
- Ведение индивидуальной записи пациентов к врачу-онкологу - Полное сопровождение пациентов по вопросам приёма и лечения - Координация расписания доктора - Передача медицинской информации пациентам в рамках компетенции - Контроль подготовки медицинской документации и соблюдения регламента приёма
- Март 2022 – работает сейчас
- 3 года и 9 месяцев
Менеджер контактного центра
Клиника Доктора Ласкова, Москва
Обязанности и достижения:
- Приём и обработка входящих и исходящих звонков - Обработка заявок с сайта, электронной почты и мессенджеров - Информационная поддержка пациентов на всех этапах лечения - Контроль заполняемости расписания врачей - Работа с CRM Bitrix24 и медицинской информационной системой 1С - Подготовка ежедневной и ежемесячной отчётности - Запись пациентов на консультации, обследования и процедуры - Согласование и передача информации по сметам на лечение (в т. ч. химиотерапию) - Курирование пациентов во время лечения: напоминания о визитах, контроль оплаты, оперативное решение вопросов
- Февраль 2018 – февраль 2022
- 4 года и 1 месяц
Личный ассистент (фриланс)
Upwork, FL.ru
Обязанности и достижения:
- Ведение документооборота и обработка входящей корреспонденции - Поиск и подготовка справочной информации - Организация поездок, заказ билетов - Поддержка клиентов в соцсетях и мессенджерах - Помощь в планировании рабочего графика - Написание и редактирование текстов для писем и публикаций

Образование

- Высшее образование
- 2020
Московский университет имени С.Ю. Витте, Москва
Факультет: Факультет экономики и финансов

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственная и внимательная к деталям. Опыт работы на удалённых позициях и в медицинской сфере. Умею выстраивать грамотное и доброжелательное общение с клиентами, быстро реагировать на нестандартные ситуации и поддерживать высокий уровень сервиса. Открыта к развитию и новым профессиональным вызовам. Работа с большим объемом информации, Телефонные переговоры, Деловая переписка, Организаторские навыки, Работа с документами, Microsoft Office (Word, Excel), CRM Bitrix24, МИС 1С, YCLIENTS, Работа с Google Таблицами, Высокая обучаемость, Электронная почта, Умение работать в коллективе, Работа с базами данных, Нейронные сети, Python, Natural Language Processing