Обязанности и достижения:
Планирование работы сервиса;
Информирование клиентов о работе сервиса;
Прием и рассылка деловой корреспонденции;
Запись на обслуживание и т.д.
Поручение руководителя сервисного центра
Подготовка отчетной документации для руководства. Урегулирование конфликтных ситуаций (возникших у клиента)
Претензионная работа от клиентов
Подготовка ответов на претензии, запросы, заявления и т.д.
Заключение договоров на техническое обслуживание, запасные части автомобиля.
Подготовка документов о подменном автомобиле (договор, акт приема - передач, доверенность).