Менеджер интернет-магазина на ночной график работы

Была больше месяца назад

По договорённости

40 лет (родилась 09 апреля 1985), cостоит в браке, есть дети

Москва

Молодёжная

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 9 месяцев

- Октябрь 2006 – июнь 2014
- 7 лет и 9 месяцев
Специалист службы технической поддержки
ОАО "Истлайн", Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Прием входящим звонков • Консультация пользователей, решение спорных вопросов • Занесение заявок в HP OV Service Desk, контроль выполнения • Решение проблем пользователей на 1-м уровне. • Переадресация заявок на следующий уровень • Составление рекомендаций для успешной работы пользователей
- Апрель 2006 – октябрь 2006
- 7 месяцев
Специалист службы технической поддержки
ОАО "ГВЦ Энэргетики", Москва
Обязанности и достижения:
Прием входящим звонков • Консультация пользователей, решение спорных вопросов • Контроль выполнения заявок, работа в HP OV Service Desk • Установка Операционной системы и базового ПО • Проведение инвентаризации рабочих мест пользователей
- Октябрь 2005 – июль 2006
- 10 месяцев
Оператор call-центра
Азбука вкуса, Москва
Обязанности и достижения:
• Прием входящих звонков • Предоставление клиенту полной и качественной информации • Работа с претензиями • Налаживание тесных отношений с клиентом • Работа в Microsoft Navision

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2009
Московский технологический университет
Факультет: Информационные системы и технологии
Специальность: Инженер информационных систем и технологий

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личностные характеристики: Коммуникабельность, ответственность, умение работать в команде, неконфликтность, креативный подход к решению поставленных задач. Ключевые навыки Знание компьютера: пакет офисных программ Office, Internet, Outlook, E-mail, The Bat. Специализированное ПО: HP Open View Service Desk, Lotus Notes, Microsoft Navision, Phantom Call Navigator, Infra Call Center, ИнфраМенеджер. Знание Основ HTML и CSS. Компьютерные навыки: Знание компьютера: пакет офисных программ Office, Internet, Outlook, E-mail, The Bat. Специализированное ПО: HP Open View Service Desk, Lotus Notes, Microsoft Navision, Phantom Call Navigator, Infra Call Center, ИнфраМенеджер. Знание Основ HTML и CSS.