Менеджер интернет-магазина

Была больше месяца назад

40 000 ₽

40 лет (родилась 05 июня 1985), не состоит в браке, детей нет

Москва, удаленная работа, готова к переезду

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 1 месяц

- Февраль 2019 – июнь 2019
- 5 месяцев
Менеджер интернет-магазина
ИП Соболев А.М., Москва
Оптовые и розничные продажи товаров для салонов красоты, основное направление нейл индустрия
Обязанности и достижения:
- Консультирование клиентов по телефону и по электронной почте по вопросам наличия товара, по характеристикам товара, по стоимости и способам оплаты. - Отслеживание и обработка поступающих заказов. - Контроль оплат и отгрузок, координация курьерской службы. - Взаимодействие с курьерами - Решение спорных ситуаций, работа с претензиями покупателей - Выставление счетов и контроль оплаты. - Сбор и упаковка заказов. - Отправка заказов, взаимодействие с сайтами служб доставки. - Оформление первичной документации на отгрузку товара. - оформление заказов в 1С.
- Ноябрь 2015 – февраль 2018
- 2 года и 4 месяца
Менеджер интернет-магазина
ЗАО "Планета Увлечений", Москва
Обязанности и достижения:
* прием входящих звонков; * обработка поступивших заказов, дальнейшие взаимодействие с клиентами; * работа с B2B и B2C клиентами - выставление счетов, заключение договоров, отслеживание оплаты, сборки, отгрузки и доставки заказов; * консультирование клиентов по ассортименту товара и наличию (по телефону, по почте и в живом чате); * подготовка сопроводительных документов; * сборка и упаковка заказов * работа с курьерскими службами, подготовка сопроводительных документов * работа с претензиями; * составление отчетов; * подбор аналогов товара, если необходимого товара нет в наличии.
- Ноябрь 2011 – октябрь 2015
- 4 года
Старший администратор
студия загара, Москва
Обязанности и достижения:
Управление персоналом, выполнение плановых показателей, ведение отчетности, решение административных вопросов, обучение персонала, заказ косметики и расходных материалов, сдача инкассации, работа с клиентами, решение конфликтных ситуаций
- Июль 2011 – ноябрь 2011
- 5 месяцев
Заместитель управляющего
Fantosh
Обязанности и достижения:
Контроль и организация торгового процесса, управление персоналом, прием и предпродажная подготовка товара, подсортировка, организация контроля и учета материальных ценностей, проведение инвентаризаций товарных остатков магазина, оформление обмена и возврата товара. Ведение документации (кассовые документы, перемещение ТМЦ и т.п.), инкассация денежных средств
- Июль 2009 – июль 2011
- 2 года и 1 месяц
Управляющий магазина
ОАО «Мэлон Фэшн Груп»
Обязанности и достижения:
Контроль и организация торгового процесса, управление персоналом; разработка графиков работы продавцов с учетом динамики входного трафика; выполнение плановых показателей по товарообороту; взаимодействие с вышестоящими и контролирующими органами и структурными подразделениями; взаимодействие по текущим вопросам с арендодателями; решение административных вопросов; подбор и обучение персонала, организация тренингов, подготовка к аттестации; анализ и стимулирование личных продаж сотрудников; прием и предпродажная подготовка товара, подсортировка; проведение переоценок; организация учета и контроля материальных ценностей, проведение инвентаризаций товарных остатков в магазинах; оформление обмена и возврата товара; ведение документации (кассовые документы, перемещение ТМЦ и т.п); инкассация денежных средств; расчет и выдача заработной платы; расчет показателей торговой деятельности магазина, контроль за состоянием товарных остатков; мерчендайзинг торгового зала согласно стандартам компании; поддержание высокого уровня обслуживания покупателей; реализация маркетинговых планов (распродажи, акции и т.п).

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2004
Колледж малого бизнеса №4
Специальность: Коммерсант в торговле, товаровед

Обо мне

Дополнительные сведения:

Стратегическое мышление, умение расставлять приоритеты активная жизненная позиция высокая работоспособность, трудолюбие, хорошая обучаемость, готовность к интенсивному режиму работы. Опыт эффективного управления персоналом (25 человек). Компьютерные навыки: Microsoft Word, Microsoft Excel, Outlook Express