Менеджер интернет-магазина / Оператор чата

Была в этом месяце

90 000 ₽

29 лет (родилась 22 июня 1996)

Москва

Тульская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Деловая переписка
Деловая коммуникация
оформление заказов
Google Docs
Ведение переписки
Точность и внимательность к деталям
MS Word
1С: Управление предприятием
1С: Предприятие 8
Грамотная речь
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 7 месяцев

- Ноябрь 2024 – работает сейчас
- 1 год и 1 месяц
Менеджер / оператор 1с
Частная компания по организации переездов и производства упаковки, Москва
Переезды, производство, продажа опт/розница
Обязанности и достижения:
Специалист по документообороту и работе с заказами Основные обязанности: Работа в 1С: выставление счетов, оформление перемещений и списаний товаров, формирование УПД для отгрузок. Индивидуальный расчет стоимости изготовления картонной упаковки по размерам клиента. Прием и обработка заказов с различных каналов: телефон, электронная почта, сайт, мессенджеры. Согласование сроков изготовления и доставки с клиентами. Работа с заказами с Яндекс Маркета Экспресс: прием, внесение и сопровождение. Оптимизация рабочего процесса и улучшение взаимодействия между отделами, посредством внедрения общих таблиц, что сократило в разы необходимость искать информацию или дополнительно связываться с клиентом или коллегой. Увеличение продаж, в условиях отсутствия возможности быстро осуществить доставку груза, людям начала предлагать услуги по доставке от известных курьерских сервисов, в связи с чем, мы не потеряли клиента, пусть и не собственными силами, но осуществили доставку и выполнили заказ.
- Октябрь 2023 – октябрь 2024
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по продажам
Конный магазин «Баланс»
Обязанности и достижения:
Активные продажи в розничном магазине. Консультирование по ассортименту. Прием поставок и учет товара в программе «Мой склад». Формирование заказов и отгрузок интернет магазина.
- Март 2023 – октябрь 2023
- 8 месяцев
Менеджер интернет-магазина
Lemongrass House
Обязанности и достижения:
Обработка заказов с сайта, мессенджеров и марсетплейсов (Озон, Яндекс). Работа с оптовыми покупателями. Прием, сбор и отгрузка поставок на склады маркетплейсов. Оформление карточек товаров, описание, фото и видео.
- Август 2017 – февраль 2022
- 4 года и 7 месяцев
Мастер ногтевого сервиса
Perfect beauty club, Москва
Обязанности и достижения:
Выполнение маникюра и педикюра, включая различные техники и стили. Консультирование клиентов по выбору услуг и уходу за ногтями. Создание индивидуальных дизайнов, удовлетворение запросов клиентов. Обеспечение соблюдения стандартов гигиены и безопасности. Поддержание чистоты рабочего места и инструментов. Ведение учета материалов и инструментов. Участие в продвижении салона через социальные сети и участие в акциях. Достижения мастера ногтевого сервиса: Увеличение числа постоянных клиентов на 30% благодаря высокому качеству обслуживания и индивидуальному подходу. Реализация уникальных дизайнов ногтей, что позволило привлечь новых клиентов. Повышение продаж услуг дополнительно (дизайн, массаж рук, рекомендации других специалистов). Обучение новых сотрудников стандартам обслуживания и техникам выполнения работ.
- Апрель 2016 – июнь 2017
- 1 год и 3 месяца
Менеджер интернет-магазина
1-й Ювелирный МегаМаркет
Обязанности и достижения:
Обработка заказов от клиентов: прием, подтверждение и координация доставки. Консультирование клиентов по ассортименту, характеристикам и условиям покупки ювелирных изделий. Ведение базы данных клиентов и учет продаж, обновление информации о товарных остатках. Работа с возвратами и обменами, решение клиентских вопросов и проблем. Сбор и анализ обратной связи от покупателей для повышения качества обслуживания и улучшения ассортимента. Повышение уровня удовлетворенности клиентов благодаря качественному сервису и оперативному обращению с запросами.

Образование

- Среднее образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Деловая переписка, Деловая коммуникация, оформление заказов, Google Docs, Ведение переписки, Точность и внимательность к деталям, MS Word, 1С: Предприятие.