Резюме № 21156935
Обновлено 2 февраля 2017
Обновлено 2 февраля 2017
Менеджер электронных продаж гостиницы
Была больше месяца назад42 года (родилась 15 февраля 1983), не состоит в браке, детей нет
Москва, готова к переезду
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Почта
Будет доступна после открытияФото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 13 лет и 4 месяца
- Август 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 5 месяцев
Менеджер отдела продаж
ООО "Беллисимо", МоскваОбязанности и достижения:
(Туристический сегмент и электронные продажи) Взаимодействие с потенциальными партнерами: 1. Поиск потенциальных клиентов посредством E-mail рассылки и холодных/теплых звонков. 2. Ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах отеля. 3. Выезд на встречи и приглашение в отель потенциальных партнеров для обсуждения сотрудничества. 4. Проведение экскурсий по отелю, номерам и конференц-залам 5. Обсуждение, согласование и последующее заключение договоров с тур.компаниями. 6. Ведение реестра договоров Взаимодействие с компаниями-партнерами: 1. Поддержание устойчивых и плодотворных отношений с уже существующими тур. компаниями. 2. Ведение переговоров с клиентами посредством переписки и телефонных звонков. 3. Приглашение в отель и выезды на встречи с партнерами. 4. Обсуждение, согласование и последующее заключение ценовых приложений и перезаключения договоров с тур.компаниями. 5. Оперативное реагирование на информацию (вопросы/пожелания/просьбы/жалобы), поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения руководства отелем с целью ответа и решения возникающих вопросов. 6. Контроль дебеторской задолженности тур.компаний-партнеров, решение вопросов оплаты и погашения задолженностей. 7. Разработка, обсуждение и информирование партнеров об изменениях в ценовой политике и спец.предложениях отеля. 8. Ведение реестра и базы компаний-партнеров для оптимизации работы. 9. Анализирование отзывов гостей об услугах, оказанных отелем. 10. Подготовка и анализ ежемесячной/ежегодной отчетности по доходам каждой компании отдельно и тур.сегмента в целом. Групповые бронирования: 1. Участие в подготовке и разработке групповых тарифов на размещение и тарифов на дополнительные услуги (питание и конференц-услуги) и дальнейшее оформление и рассылка ведущим компаниям-партнерам. 2. Прием и обработка групповых запросов от тур.компаний, обсуждение с руководством и определение взаимовыгодного ценового предложения по данным запросам. 3. Введение подтвержденного запроса в программу отеля (Эдельвейс), прикрепление номеров и спец.тарифов, внесение изменений в бронирование группы. 4. Контроль заезда, проживания и выезда группы. 5. Организация качественного оказания дополнительных услуг (кофе-брейки, обеды, ужины, переговорная комната, конференц-зал). 6. Выставление счетов, контроль оплаты и соблюдения условий договора по групповым заездам, своевременное выставление закрывающих документов. Электронные продажи: 1. Активное сотрудничество с аккаунт-менеджерами систем онлайн-бронирования. 2. Введение и закрепление актуальных тарифов в программе отеля (Эдельвейс&Эдельвейс Конфигуратор), в Channel manager Travelline, а также экстранетах онлайн-систем (как русско-, так и англо-язычных) 3. Выставление и контроль количества номеров на продажу 4. Своевременная рассылка открытия/закрытия free sale для онлайн-компаний и wholesalers. 5. Контроль соблюдения паритета в системах онлайн-бронирований и выяснение причин несоблюдения паритета. 6. Контроль заезда-выезда, сокращения проживания, отмен или незаезда гостей. 7. Контроль выставления тарифов в программе отеля (Эдельвейс), а также выставления счетов и их дальнейшая оплата. 8. Ежемесячная сверка отчетов агента и корректное выставление закрывающих документов. 9. Своевременное обновление информации об отеле, номерах и дополнительных услугах отеля в системах онлайн-бронирования, добавление и обновление фотографий. 10. Контроль поступающих отзывов от гостей и мгновенное реагирование на каждый отзыв. 11. Анализ цен отелей-конкурентов и обсуждение с руководством возможного изменения цен. 12. Изучение новых онлайн-систем бронирования и определение эффективности при возможном подключении к данным системам. 13. Ведение реестра онлайн-компаний, заключение/перезаключение договоров, разработка и обсуждение спец. предложений для онлайн-компаний и wholesalers. 14. Подготовка ежемесячных отчетов по доходам каждой компании и сегмента в целом, анализ данных для повышения эффективности работы с каждой конкретной компанией. Взаимодействие с внутренними службами отеля: 1. Прием и обработка заявок на бронирование и передача их в отдел бронирования для дальнейшей работы. 2. Ежедневный контроль за правильным занесением поступающих заявок в программу отеля, точность прикрепленного тарифа и закрытие бронирования после выезда гостей. 3. Контроль заезда-выезда, сокращения проживания или незаезда гостей компаний-партнеров. 4. Введение и закрепление в программе отеля (Эдельвейс&Эдельвейс Конфигуратор) актуальных тарифов к каждой компании отдельно, включая спец.предложения по сезонности. 5. Подготовка меморандумов и смет для служб отеля (СПИР, ресторан, кухня, housekeeping, инженерная служба, IT-специалисты) и активное сотрудничество с ними при заезде групп, VIP гостей, при особых запросах индивидуальных гостей. Общие вопросы: 1. Участие в разработке и реализации проектов, связанных с улучшением качества предоставляемых услуг и увеличением количества гостей в отеле. 2. Анализ статистических данных, ведение отчетности как в своем сегменте, так и отдела в общем. 3. Изучение рынка отелей и тур.компаний и спец.предложений в своем сегменте.- Февраль 2015 – апрель 2016
- 1 год и 3 месяца
Старший менеджер отдела бронирования / Руководитель
Отель «Кассадо Плаза» (ООО «Чайка», ООО «Интертрейд»), МоскваОбязанности и достижения:
Внутриотельная деятельность- - контроль работы менеджеров по бронированию, помощь в выполнении ежедневных обязанностей - решение спорных вопросов по бронированию - составление и реализация плана работ отдела по увеличению количества продаж - взаимодействие с отелом продаж, службой приема и размещения и другими отделами гостиницы Групповые запросы- - проверка наличия необходимого количества номеров, - определение цены на конкретную группу, - переписка с партнерами, - бронирование группы в системе отеля, внесение изменений, - контроль заселения гостей группы, - контроль за организацией доп.услуг (организация питания, трансферов, конференц-услуги), - выставление и закрытие счетов Онлайн-продажи- - еженедельное предоставление сверки цен по конкурентам, спец.предложениям конкурентов - изучение и определение ценовой политики конкурентов и отеля - изучение новых тенденций в гостиничном бизнесе - выставление цен и количества номеров в системах онлайн-бронирования, - контроль актуальности отображения информации об отеле в открытых источниках (фото, тексты, наличие номеров) - контроль соблюдения паритета цен на различных онлайн-площадках - работа с отзывами гостей (обсуждение со службами отеля, ответы, решение возникших вопросов от гостей) - открытие/закрытие номеров по рассылке партнерам с системой free-sale продаж - работа с официальным сайтом отеля (оформление, разработка и выгрузка спец.предложений) - работа с постоянными гостями (оформление карт по программе лояльности, ведение базы гостей, контроль за повышением скидки для конкретных гостей, рассылка спец.предложений и акций отеля) Договорная деятельность- - определение и согласование договорных цен с партнерами - работа с договорами (туроператоры, wholesalers, онлайн-системы) - обсуждение условий, ценовая политика, политика отмены, коррекции, сокращений, дальнейший контроль за соблюдением условий договоров. - заключение, перезаключение, расторжение договоров.- Май 2014 – февраль 2015
- 10 месяцев
Менеджер отдела бронирования
ООО "Чайка", МоскваОбязанности и достижения:
- прием заявок по телефону, электронной почте - выставление счетов и подтверждений - проверка актуальности заявок, контроль негарантированных бронирований - консультация гостей по правилам проживания в отеле - организация транспортного обслуживания и дополнительных услуг (питание, конференц-зал, банкеты) - взаимодействие с партнерами отеля в вопросах договорных цен и контроль за выполнением договорных обязательств - помощь руководителю отдела бронирования в выставлении цен в системах онлайн-бронирования - переписка с партнерами по групповым заявкам, бронирование и оформление документов для групп - обработка и контроль счетов и оплат - проверка ежемесячных отчетов агентов - взаимодействие с отделом продаж и службой приема и размещения - обучение новых сотрудников.- Декабрь 2012 – май 2014
- 1 год и 6 месяцев
Администратор гостиницы
ОАО "Смоленскотель", СмоленскОбязанности и достижения:
Прием, размещение и регистрация гостей; работа в системах онлайн бронирования; работа с наличными деньгами и кредитными картами; регистрация иностранных граждан; прием звонков, электронной почты, прием и отправка факсов; расчет стоимости проживания (наличный и безналичный расчет)- Октябрь 2005 – март 2006
- 6 месяцев
Учитель немецкого языка
Дубровенская средняя школа-интернат, СмоленскОбязанности и достижения:
Проведение уроков немецкого языка и дополнительных занятий с детьми 5-11 класса
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Обо мне
Дополнительные сведения:
Уверенный пользователь ПК и офисной техники. Высокая скорость работы. Знание стандартных офисных и специализированных программ (1С, MS Office, Word, Exсel, Outlook). Навыки оперативного поиска информации в сети Интернет. Знание программы Эдельвейс, Globres Channel Manager и экстранетов электронных систем
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
- Немецкий язык — разговорный
- Турецкий язык — разговорный
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 2 659 похожих резюме
Обновлено вчераПоследнее место работы (11 мес.)Менеджер по продажам B2BОктябрь 2024 – сентябрь 2025
Менеджер по продажам в сфере туризмаз/п не указана
Обновлено 18 декабря
Менеджер по продажам в сфере туризмаз/п не указана
Обновлено 21 декабря
Менеджер по продажам в сфере туризмаз/п не указана
Обновлено 21 декабря
Менеджер по продажам в сфере туризмаз/п не указана
Обновлено 13 декабря
Менеджер по продажам в сфере туризмаз/п не указана
Обновлено 15 декабряПоследнее место работы (5 лет и 7 мес.)Менеджер клиентского сервиса / Менеджер по продажамЯнварь 2020 – август 2025
Обновлено 14 декабря
Менеджер по продажам в сфере туризмаз/п не указана
Обновлено 30 октябряПоследнее место работы (2 года и 4 мес.)Менеджер отдела продаж, Заведующая складомАвгуст 2023 – работает сейчас
Менеджер по продажам, руководитель отдела продажз/п не указана
Обновлено 29 октябряПоследнее место работы (2 мес.)Сотрудник пункта выдачиИюнь 2023 – август 2023
Обновлено 3 июля
Последнее место работы (11 лет и 7 мес.)Менеджер по продажамМарт 1999 – октябрь 2010
Менеджер по продажамз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеТуризм, гостиницы, общественное питаниеГостиницы, отели, кемпинги, мотелиМенеджер по продажам
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob