Менеджер по продажам B2B (без холодных звонков)

Была на этой неделе

70 000 ₽

28 лет (родилась 15 декабря 1996)

Сочи, готова к переезду: Москва, Санкт-Петербург

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ответственность
Работа с большим объемом информации
Исполнительность
Стрессоустойчивость
Пользователь ПК
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 9 месяцев

- Август 2024 – июнь 2025
- 11 месяцев
Менеджер по продажам услуг трансфера B2B, B2C
Рустрансфер, Сочи
Обязанности и достижения:
Бронирование автомобилей и сопровождение клиентов - организация бронирования автомобилей для трансферных услуг российским и зарубежным клиентам с учетом индивидуальных потребностей и предпочтений. - составление коммерческих предложений и согласование стоимости услуг для групповых и индивидуальных трансферов автомобилями бизнес-класса, микроавтобусами и автобусами по России и за рубежом. - успешное участие и победа в тендере на корпоративные трансферы для ключевого клиента, обеспечив контракт на сумму 1,3 млн рублей. Продажи и развитие клиентской базы - выявление потребностей клиентов, презентация компании, согласование коммерческих условий сотрудничества и заключение договоров (включая B2B-сегмент). - сопровождение новых клиентов, поступающих из рекламных каналов, а также поддержка действующих клиентов, реализация плановых планерок по координации задач и контролю показателей продаж. - контроль качества оказываемых услуг, оперативное решение возникающих вопросов и сбор обратной связи. - осуществление холодных звонков с целью поиска новых клиентов и расширения клиентской базы, результатом чего стало привлечение пятнадцати новых корпоративных партнеров за квартал. Работа с CRM и системой 1С - регистрация и ведение подтвержденных бронирований в CRM-системе для обеспечения прозрачности и оперативности обработки заказов. - оформление заявок, подготовка договоров и счетов, ведение документооборота в 1С с целью точного учета финансовых операций и контроля исполнения контрактов - формирование отчетности по продажам, поддержание актуальности клиентской базы и координация работы с другими отделами компании через 1С.
- Сентябрь 2023 – февраль 2024
- 6 месяцев
Менеджер по работе с гостями
Howard Johnson by Wyndham Dream Sea Resort, Сочи
Обязанности и достижения:
Встреча и сопровождение гостей. - организация безупречной встречи и сопровождения гостей на всех этапах пребывания с индивидуальным подходом, учитывающим статус и предпочтения. Комплексное консультирование по услугам отеля, инфраструктуре, развлекательным и досуговым возможностям. - личное содействие при заселении, сопровождение до номера с предоставлением детальной информации о сервисах и правилах проживания. Обеспечение высокого уровня сервиса. - оперативное разрешение вопросов, претензий и внештатных ситуаций при строгом соблюдении стандартов качества обслуживания. Поддержание постоянной связи с гостями в течение всего пребывания, сбор и анализ обратной связи, учет пожеланий. - персонализированное обслуживание VIP-гостей, организация поздравлений, сюрпризов и эксклюзивных впечатлений по особым случаям: дни рождения, юбилеи. Организация дополнительных услуг и мероприятий. - координация бронирования и сопровождения трансферов, экскурсий, столиков в ресторанах, СПА-процедур и других персональных сервисов. Информирование гостей о текущих акциях, специальных предложениях и программах лояльности. Администрирование и взаимодействие с персоналом. - обеспечение эффективного взаимодействия между службами отеля. Контроль своевременного и точного исполнения запросов и поручений гостей всеми вовлеченными подразделениями. Аналитика и развитие сервиса. - ведение и актуализация базы данных гостей (CRM) с фиксацией предпочтений, истории проживания и особенностей - анализ отзывов клиентов и гостевой обратной связи, разработка предложений по улучшению качества сервиса - подготовка регулярной отчетности и участие в стратегическом планировании развития клиентского сервиса
- Март 2022 – март 2023
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по работе с гостями
Reethi Faru Resort, Сочи
Обязанности и достижения:
Встреча и сопровождение гостей. - организация встречи и приветствия гостей на всех этапах пребывания с индивидуальным подходом - консультирование по услугам отеля, инфраструктуре, возможностям развлечений и досуга - помощь при заселении, сопровождение гостей до номера, предоставление информации о сервисах и правилах проживания Обеспечение высокого уровня сервиса. - оперативное решение вопросов, претензий и внештатных ситуаций с сохранением высокого стандарта обслуживания - поддержка связи с гостями на протяжении всего пребывания, обработка обратной связи и пожеланий - персонализированное обслуживание VIP-гостей, организация поздравлений и сюрпризов по особым случаям Организация дополнительных услуг и мероприятий. - координация бронирования трансферов, экскурсий, ресторанов, СПА и других персональных сервисов - информирование о специальных предложениях, акциях и программах лояльности - содействие в организации праздников, церемоний и деловых мероприятий для гостей Администрирование и взаимодействие с персоналом. - обеспечение взаимодействия между службами отеля (рецепция, обслуживание номеров, ресторан, техническая поддержка, клининг) - контроль своевременного и корректного выполнения запросов гостей - участие в обучении и адаптации сотрудников, передача стандартов обслуживания Аналитика и развитие. - ведение и обновление базы данных гостей, учет предпочтений и истории проживания - анализ отзывов клиентов и участие в инициативах по улучшению качества сервиса - подготовка отчетности и участие в планировании развития клиентского обслуживания
- Июль 2021 – февраль 2022
- 8 месяцев
Администратор спа-салона
Radisson Hotel Rosa Khutor 5*, Сочи
Обязанности и достижения:
Консультирование гостей и организация услуг. - профессиональное консультирование гостей по всем видам спа-услуг и сервисам отеля с учетом индивидуальных пожеланий - организация записи и бронирования процедур (массажи, уходовые процедуры) с эффективным управлением расписанием специалистов - координация встречи, размещения и сопровождения гостей на территории спа-центра Финансовая отчетность и обеспечение сервиса. - ведение кассовой и финансовой отчетности, корректное оформление документов и инкассация выручки - обеспечение высокого стандарта обслуживания гостей на всех этапах посещения - оперативное решение нестандартных и конфликтных ситуаций Администрирование и взаимодействие с персоналом. - контроль санитарного состояния и технического оснащения спа-зоны, взаимодействие с технической службой - координация работы сотрудников спа-центра, организация взаимодействия с другими отделами отеля Продажи и маркетинг. - реализация дополнительных услуг (room service, термальная зона) и акционных предложений - информирование гостей о новых программах, мероприятиях и специальных событиях спа-центра - участие в маркетинговых и PR акциях, поддержка программ лояльности клиентов Аналитика и развитие. - сбор и анализ обратной связи от гостей - ведение базы постоянных клиентов и участие в формировании отчетности и планировании развития спа-подразделения - контроль запасов расходных материалов
- Июль 2020 – апрель 2021
- 10 месяцев
Турагент
WellTravel, Сочи
Обязанности и достижения:
Полный цикл организации туров. - подбор, консультирование клиентов и продажа индивидуальных и групповых туров любой сложности (включая эксклюзивные и премиальные направления) - комплексное сопровождение на всех этапах поездки. Бронирование туристических услуг. - организация и бронирование всех компонентов поездки: авиабилетов (включая сложные маршруты), размещения в отелях и апартаментах, трансферов, экскурсионных программ, мероприятий и страхования. Оформление документации. - подготовка полного пакета туристических документов (договоры, ваучеры, памятки) - подбор и оформление страховых полисов (медицинских, от невыезда) - бронирование железнодорожных билетов. Взаимодействие с контрагентами. - оперативная переписка, согласование условий и решение текущих вопросов с туроператорами, отелями, авиакомпаниями, страховыми компаниями и другими поставщиками туруслуг. Работа с корпоративными клиентами. - ведение и развитие базы корпоративных клиентов, - разработка индивидуальных туристических решений и специальных предложений. Клиентский сервис и решение проблем. - обеспечение круглосуточной поддержки клиентов во время путешествия, оперативное разрешение возникающих внештатных ситуаций: задержки рейсов, изменения условий размещения и других задач.
- Октябрь 2018 – июнь 2020
- 1 год и 9 месяцев
Ассистент менеджера по персоналу
ИЭМЗ Купол, Сочи
Обязанности и достижения:
Администрирование кадрового ЭДО. - обеспечение функционирования системы электронного документооборота (ЭДО) для кадровых документов. Внутренний документооборот и коммуникация (HR). - координация внутренней коммуникации по кадровым вопросам: - ведение деловой переписки с подразделениями по вопросам персонала - мониторинг процесса согласования внутренних кадровых документов и приказов. Соблюдение конфиденциальности (персональные данные). - работа с конфиденциальной информацией (включая персональные данные сотрудников) в строгом соответствии с установленными правилами, регламентами и законодательством. Организационное обеспечение деятельности HR-отдела. - планирование рабочего времени руководителя/отдела по персоналу - организация встреч, совещаний и кадровых мероприятий - подготовка комплектов документов для переговоров, собеседований и планерок. Логистика офисного снабжения (с фокусом на HR-отдел). - управление закупками и поставками офисных принадлежностей, расходных материалов и питьевой воды для нужд сотрудников (включая потребности HR-отдела) - контроль исполнения заказов и пополнения запасов. Поддержка инфраструктуры офиса. - обеспечение бесперебойной работы и снабжения зон отдыха (кофейных уголков).