Менеджер

Был больше месяца назад

80 000 ₽

29 лет (родился 16 августа 1996)

Дзержинский

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Обучение персонала
Материальная ответственность
Деловая коммуникация
Деловая переписка
Умение вести контроль рабочего процесса
Работа в команде
Стрессоустойчивость
Оформление возврата продукции
Выкладка товаров
Проведение инвентаризаций
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 1 месяц

- Июнь 2024 – июнь 2025
- 1 год и 1 месяц
Управляющий / Старший пункта приема заказов
OZON.ru, Интернет-магазин, Москва
Туристические компании, Курьерская, почтовая доставка, Складские услуги, Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Организация, координация и контроль процессов приема. Контроль своевременного открытия СППЗ. Руководство деятельностью специалистов по работе с клиентами с целью повышения эффективности их работы и качества обслуживания, контроль. Обеспечение плановых показателей основных бизнес-метрик. Организация и контроль приемки, размещение, хранения, учета и выдачи материальных ценностей, в соответствии бизнес – процессами и требованиями к предоставляемому уровню сервиса. Ведение табеля учета рабочего времени работников подразделения (в 1C): корректность и своевременность отображения данных, обеспечение прозрачности документооборота по работе в выходной день и сверхурочной работе. Проведение и контроль инвентаризации по проведению подчиненных, в случае выявления недостач, разбор потерь – выявление виновных и принятие мер. Участие в подборе, адаптации и обучении новых работников СППЗ. Работа в информационных системах компании. Организация и контроль исполнения всех операционных процедур компании в рамках зоны ответственности. Участие во внедрении новых проектов компании. Контроль за работой подчиненных работников. Обеспечение и контроль соблюдения работниками, находящимися в подчинении, трудовой дисциплины, в том числе вынесение предложений о наложении дисциплинарных взысканий на работников, допустивших нарушение трудовой дисциплины, в соответствующим трудовым законодательством. Было достигнуто: 1.Оптимизация работы 6 пунктов приема - контроль качества работы. 2.Увеличение оборотов за счет работы с капаситетом и понижение тарифов. 3.Внедрение новых услуг и привлечение клиентов. 4.Улучшение графиков показателей прибыли. 5.Работа со штатом для корректного распределения ресурсов. 6.Подготовка пунктов к продажи и работа с КА.
- Декабрь 2022 – июнь 2024
- 1 год и 7 месяцев
Менеджер пункта приемов заказов/Специалист по работе с клиентами
OZON.ru, Интернет-магазин, Дзержинский
Туристические компании, Курьерская, почтовая доставка, Складские услуги, Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Прием селлерских заказов. Операции по приему, учету выдаче ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность. Обслуживание клиентов согласно стандартам взаимодействия. Составление необходимых документов при выявлении пересортицы, товарных излишках, либо недостачах. Осуществление - "прием/выдача/аннуляция" со склада материальных ценностей согласно установленным процедурам, внося необходимые изменения в информационные системы. Осуществление перемещения товарной продукции к местам ее хранения вручную или при помощи складских механизмов с сортировкой по установленной схеме. Рассмотрение заявок по утерям - прямого потока и обратного. Просмотр камер, (TRASSIR), по вопросам безопасности и соблюдения регламента. Создание заявок по рабочим моментам (по перемещению оборудования, смена ЦМН товара, проблем с интернетом и т. д) Выполнение погрузо-разгрузочных работ. Прием перевозок и корректировка маршрутов курьеров. Прием возвратов от курьера. Формирование и отправка возвратных перевозок. Уборка прилегающей к ПВЗ территории. Проведение инвентаризации. Самостоятельные решения в части производственных вопросов в пределах своей компетенции. Участие в адаптации новых сотрудников (консультирование при введении в должность, обучение работы с ПО, ознакомление и обучение работы со складом, работа с техподдержкой и обучение по составлению заявок, адаптация по выполнению погрузо-разгрузочных работ, знакомство с коллективом.) Обеспечения сохранности товара на складе. Работа с документами. (по типу ТН, Акт несоответствия, Акт о прибытии, Акт приема передач и т. д) Работа со специализированным ПО.(Log Ozon, Турбо ПВЗ) Было достигнуто. 1.Снижение времени приемки заказов на пункте. 2.Оптимизация пункта. 3.Оптимизация маршрутов поставки Благодаря новым методикам повышена эффективность и скорость работы склада.
- Июнь 2021 – сентябрь 2021
- 4 месяца
Специалист по работе с клиентами / Специалист пункта выдачи заказов
OZON.ru, Интернет-магазин, Дзержинский
Туристические компании, Курьерская, почтовая доставка, Складские услуги, Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Выдача заказов клиентам. Операции, связанные с приемом, учетом и выпуском ценных бумаг. Обслуживание клиентов согласно стандартам взаимодействия. Консультирование клиента по возникшим вопросам в пределах своих обязанностей. Оформление возвратов, прием товара на диагностику. Подготовление необходимой документации при выявлении пересортицы, излишков, или недостач. Перемещение товаров в зону хранения с помощью складского механизма, либо вручную, в соответствии определенным методам. Реализация - "прием/выдача/аннуляция " товаров со склада в соответствии установленными процедурами и внесение всех необходимых изменений в информационную систему. Погрузо-разгрузочные работы. Прием перевозок и корректировка маршрутов курьеров. Прием возвратов от курьера. Формирование и отправка возвратов. Уборка рабочего места. Инвентаризация. Самостоятельное решение вопросов в пределах своей компетенции. Участие в адаптации новых сотрудников (консультирование при введении в должность, обучение новым для них программ, ознакомление со складом,). Обеспечения сохранности товара на складе. Работа с документами. (по типу Акт брака товара, ТН, Акт о прибытии, Акт приема передач и т. д) Работа со специализированным ПО.(Турбо ПВЗ, Log Ozon) Было достигнуто. 1.Снижение времени выдачи заказа с пункта. 2.Оптимизация маршрутов поставки. 3.Оптимизация пункта. Так-же, так- как работа имела разъездной характер, мною была проделана работа по адаптивности, и оптимизации работы пунктов. Способность работать в режиме многозадачности.
- Май 2019 – март 2021
- 1 год и 11 месяцев
Продавец-консультант
Marks & Spencer
http://www.marks-and-spencer.ru
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (продвижение, оптовая торговля), Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (производство)
Обязанности и достижения:
Продажа товаров и выполнение плана, консультирование клиентов, работа за кассовым аппаратом, маркировка товаров, работа на складе, проведение инвентаризации. Было достигнуто: Увеличение продаж мужского отдела на 30%.
- Январь 2019 – март 2019
- 3 месяца
Специалист по продажам
Студио Модерна, ООО
http://www.studio-moderna.com
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Интернет-магазин, Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса), Посуда, свет, товары для дома (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Личные продажи, привлечение клиентов, оформление заказов. Работа с холодными и горячими звонками. Консультирование. Работа с KPI. Было достигнуто. Занимал лидирующие позиции в рейтинговой таблице. Топ по кросс-продажам.

Образование

- Высшее образование
- 2022
"Котельники" (филиал) Международного университета природы, общества и человека "Дубна", Котельники
Факультет: Государственно-муниципальное управление
Специальность: Управление человеческими ресурсами

Обо мне

Дополнительные сведения:

Дополнительные сведения: Опыт работы на пункте приема. Управление персоналом. Работа с КА. Составление и подготовка сметы. Опыт работы по заявкам прямого и обратного потока со склада. Есть опыт в решении по вопросам безопасности и соблюдения регламента. Табелирование в 1C Опыт работы со сканером. Опыт работы с документами. Опыт работы с клиентами. Клиентоориентированность. Знание техник продаж. Работа с жалобами. Опыт в обучение и адаптации новых сотрудников.(консультирование при введении в должность, обучение работы с ПО, ознакомление и обучение работы со складом, работа с техподдержкой и обучение по составлению заявок, адаптация по выполнению погрузо-разгрузочных работ, знакомство с коллективом по всей градации, обучение работы с системой безопасности) Опыт работы на различных территориях. Стрессоустойчив и способен работать в режиме многозадачности. Имею диплом о высшем образовании. Обучение персонала, Материальная ответственность, Деловая коммуникация, Деловая переписка, Умение вести контроль рабочего процесса, Работа в команде, Стрессоустойчивость, Оформление возврата продукции, Выкладка товаров, Проведение инвентаризаций, первичный документооборот, Документооборот, Ведение отчетности, Работа с людьми, Инвентаризация, Работа со складом