Обязанности и достижения:
Опытный и целеустремленный менеджер ресторана с более чем 4 годами успешного опыта в управлении операционной деятельностью, обучении персонала и оптимизации клиентского опыта. Ищу возможность применить свои лидерские качества и навыки для повышения эффективности работы, увеличения прибыльности и поддержания высоких стандартов обслуживания в вашем заведении.
Опыт работы
Менеджер Ресторана | YOKO/KINZA ряб.21б
• Эффективно управлял ежедневными операциями ресторана, включая контроль за качеством обслуживания, чистотой и безопасностью.
• Руководил командой из 30 сотрудников, осуществляя найм, обучение, мотивацию и оценку персонала.
• Разработал и внедрил программы обучения для повышения квалификации персонала, что привело к улучшению качества обслуживания клиентов
• Осуществлял контроль за запасами, оптимизировал заказы поставщикам.
• Обеспечивал соблюдение санитарных норм и стандартов безопасности труда.
• Работал над улучшением отзывов клиентов и разрешением конфликтных ситуаций, поддерживая высокий уровень удовлетворенности гостей.
Профессиональные навыки:
• Управление персоналом (найм, обучение, мотивация, оценка)
• Управление рестораном
• Бюджетирование и контроль затрат
• Управление запасами и закупками
• Обслуживание клиентов и разрешение конфликтов
• Разработка и внедрение стандартов обслуживания
• Маркетинг и продвижение
• Знание санитарных норм и требований
• Работа с POS-системами (R-Keeper, iiko)
• Лидерство и командообразование
• Управление стрессом
• Анализ продаж и отчетность.