Менеджер, специалист по корпоративным стандартам, послепродажному обслуживанию дилеров

Был больше месяца назад

100 000 ₽

47 лет (родился 17 августа 1978)

Самара, готов к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 25 лет и 7 месяцев

- Апрель 2008 – работает сейчас
- 17 лет и 8 месяцев
Инженер по гарантии
Ниссан, официальный дилерский центр "Самарские Автомобили", Самара
http://www.samarskieavtomobili.ru
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Автозапчасти, шины (розничная торговля), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Принятие решений по всем видам работ (механические, кузовные, гарантийные, добрая воля производителя, сервисные контракты, сервисные кампании и т. д.) в соответствии со стандартами производителя; - Контроль за соблюдением выполнения стандартов послепродажного обслуживания со стороны сотрудников дилерского центра; - Обучение сотрудников стандартам и процедурам послепродажного обслуживания, политики кампании; - Взаимодействие с клиентской, юридической службами, руководством дилерского центра при разрешении спорных, конфликтных ситуаций ситуаций, связанных с претензиями клиентов; - Взаимодействие и консультация клиентов при возникновении спорных случаев; - Контроль выполнения отзывных кампаний, сервисных бюллетеней; - Формирование отчетности по проделанной работе (выполнение кампаний и др., финансовая отчетность по компенсации затрат дилера по выполненным гарантийным работам); - Разработка совместно с клиентской службой, руководством дилерского центра мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов; - Участие в аудиторских проверках дилерского центра со стороны дистрибьютора, анализ результатов аудита, разработка соответствующих мероприятий по результатам аудита; - Взаимодействие с головным офисом Ниссан по техническим и прочим вопросам; - Работа с технической, сервисной документацией; - Консультирование мастеров, механиков цеха по техническим, организационным вопросам; - Координация работы мастеров-консультантов, механиков; - Контроль хода выполнения работ; - Контроль складских запасов з/ч, перемещение товаров в производство. В дилерском центре работаю со дня открытия. Обладаю обширными знаниями и большим опытом, связаннымым с послепродажным обслуживание а/м в официальном дилерском центре. Неоднократно проходил обучение, тренинги по стандартам и процедурам послепродажного обслуживания, качеству обслуживания, что подтверждается соответствующими сертификатами. Имею опыт руководящей работы в производстве.
- Июнь 2020 – сентябрь 2020
- 4 месяца
Руководитель отдела запасных частей
ДЦ ГАЗ, ООО "Техмастерколсантинг", Самара
http://1akp.com
Обязанности и достижения:
Руководство складом з/ч. Контроль складских запасов. Контроль и анализ движения товара. Пополнение складских запасов на основе анализа движения номенклатуры. Анализ рынка з/ч, назначение цен. Снабжение цеха расходными материалами.
- Декабрь 2007 – апрель 2008
- 5 месяцев
Ведущий инженер
ОАО "Мягкая кровля", Самара
http://mkrovlya.ru
Стройматериалы, сборные конструкции для ремонта и строительства (производство, монтаж, сервис, ремонт)
Обязанности и достижения:
Техническое руководство подразделением по производству кровельных строительных материалов; Руководство техническими службами.
- Июль 2004 – ноябрь 2007
- 3 года и 5 месяцев
Мастер сборочного участка
ОАО ПРП "Самараэнерго", Самара
Энергоснабжение, Инфраструктурная компания в энергетике (СО ЕЭС, АТС, ЦФР и т. п.)
Обязанности и достижения:
Руководство работой участка по ремонту оборудования ТЭЦ
- Июль 2003 – июль 2004
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по продажам
Электрощит-ТМ Самара, Группа компаний, ООО "Лик-С", ООО " Торговая площадь", Самара
http://www.electroshield.ru
Бетон, кирпич, стекло и прочие силикаты (продвижение, оптовая торговля), Промышленное, бытовое электрооборудование и электротехника (продвижение, оптовая торговля), Промышленное, бытовое электрооборудование и электротехника (производство)
Обязанности и достижения:
Продажа строительных материалов, строительного оборудования.
- Июль 2000 – июнь 2003
- 3 года
Заместитель директора по производству
ГК "Авантаж", Самара
Обязанности и достижения:
Начал свою деятельность в компании в должности менеджера по продажам строительных материалов. Далее предложили должность менеджера по снабжению производства. Окончил деятельность в кампании в должности зам. директора по производству.
- Июль 1999 – август 1999
- 2 месяца
Слесарь 3-го разряда котельно-ремонтного цеха ТЭЦ
ОАО ПРП "Самараэнерго", Самара
Обязанности и достижения:
Ремонт котельного оборудования ТЭЦ

Образование

- Высшее образование
- 2001
Самарский государственный аэрокосмический университет им. академика С.П. Королева (национальный исследовательский университет), Самара
Факультет: Авиационные двигатели и энергетические установки
Специальность: Автоматика, агрегаты и регулирование авиационных двигателей

Обо мне

Дополнительные сведения:

Обладаю большим опытом и знаниями в области послепродажного обслуживания а/м, техническими знаниями в данной сфере. Производственное планирование, Водительское удостоверение категории BC, Умение работать в команде, Контроль качества, Урегулирование конфликтов, 1С: Производство, Пользователь ПК, Управление отношениями с клиентами, Управленческая отчетность, Контроль исполнения решений, Внутренний контроль, Обучение персонала