Менеджер

Был больше месяца назад

60 000 ₽

47 лет (родился 15 февраля 1978)

Москва, готов к переезду

Мякинино

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 27 лет и 4 месяца

- Декабрь 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 1 месяц
Специалист центра обслуживания клиентов
ПАО "Красногорскэнергосбыт", Дубна (Московская область)
http://kes-krasnogorsk.ru
Энергоснабжение
Обязанности и достижения:
1. Прием показаний приборов учета, занесение данных в ПО. 2. Осуществление расчетов и формирование печатных форм расчетных документов. 3. Проведение консультаций с клиентами по оплате и заполнению квитанций. 4. Прием заявлений на заключение договора энергоснабжения. 5. Прием заявлений на опломбировку приборов учета. 6. Участие в принятии мер по обеспечению своевременного поступления денежных средств за реализованную электрическую энергию. 7. Проведение приема абонентов по неурегулированным взаимоотношениям, рассматривает предложения, заявления, жалобы абонентов в пределах своей компетенции. 8. Осуществление сопровождение договоров (контроль корректности данных, расчетов; корректировки).
- Февраль 2018 – декабрь 2018
- 11 месяцев
Ведущий специалист
МКУ МФЦ предоставления государственных услуг городского округа Красногорска, Красногорск
http://mfckrasnogorsk.ru
Государственные организации
Обязанности и достижения:
1. Консультирование клиентов по вопросам входящим в компетенцию МФЦ. 2. Работа с электронной библиотекой документов. 3. Внедрение и обеспечение использования электронно-информационных систем.
- Октябрь 2016 – февраль 2017
- 5 месяцев
Управляющий дополнительным офисом
АКБ "Ланта банк" (АО), Москва
Банк
Обязанности и достижения:
1. Руководство деятельностью Дополнительного офиса. 2. Привлечение на обслуживание корпоративных (кредитование клиентов МСБ, РКО, страхование, депозиты.) и розничных клиентов (вклады, банковские карты). 3. Обеспечение прироста активной клиентской базы. 4. Проведение встреч, проведение переговоров с руководителями компаний. 5. Организация и поддержка эффективного взаимодействия с клиентами. 6. Сопровождение ключевых партнеров и клиентов. 7. Бизнес планирование, текущий контроль и определение результатов работы.
- Октябрь 2010 – март 2016
- 5 лет и 6 месяцев
Управляющий операционным офисом
ПАО РОСБАНК " SOCIETE GENERAL GROUP", Тверь
Банк
Обязанности и достижения:
1. Управление операционно-кассовой деятельностью офиса, в том числе сетью из 19 АТМ. 2. Управление командой офиса (в подчинении до 40 человек). Структура офиса: центр обслуживания клиентов (8 клиентских менеджеров, 3 кассира, 1 старший кассир (ответственный за хранилище ценностей), отдел продаж (5 менеджера), отдел по работе с малым и средним бизнесом (3 менеджера), отдел безопасности (5 сотрудников), группа сопровождения кредитного портфеля (3 менеджера), главный бухгалтер, административно хозяйственных отдел (3 сотрудника), а также подбор и обучение персонала, постановка задач и контроль выполнения, участие в мотивации персонала. 3. Управление клиентское базой офиса, включающей клиентов розницы и МСБ, а именно более 20 000 частных клиентов и более 500 клиентов юридических лиц, включая крупных корпоративных клиентов, таких как МРСК-Центра, Тверской вагоностроительный завод, официальный дилеры Тойота, Форд, Ниссан, Тверская торгово-промышленная палата, СК АО «Согаз», СК «Ресо - Гарантия», СК «Согласие». 4. Управление продажами банковских и сопутствующих продуктов, в том числе привлечение корпоративных клиентов (кредитование, расчетно-кассовое обслуживание, банковские гарантии, эквайринг, зарплатные договора) и розничных клиентов (потребительские кредиты, кредитные карты, автокредитование, ипотечное кредитование, вклады, банковские карты, переводы, страхование, продажи пакетов услуг). 5. Управление кредитным (более 1 млрд.руб., в том числе около 900,0 млн.руб. розничные клиенты и более 150,0 млн.руб. кредиты юридическим лицам) и депозитным (более 100,0 млн.руб. депозиты частных клиентов и более 50 млн.руб. депозиты юридических лиц) портфелями клиентов физических и юридических лиц. 6. Организация работы с просроченной задолженности сроком до 30 дней, а также взаимодействие с коллекторскими агентствами по взысканию просроченной задолженности на более поздних сроках. 7. Регулярное личное сопровождение ключевых партнеров, клиентов, лиц принимающих решений. Организация и поддержка эффективного взаимодействия с ними. 8. Планирование проведения встреч, презентаций банковских продуктов как первым лицам компаний, так и их сотрудникам. Кроме того, самостоятельные холодные звонки состоятельным клиентам с использованием CRM комплекса. 9. Бизнес-планирование, текущий контроль, определение результатов работы офиса. Достижения: За время работы был организован с «нуля» отдел по работе с малым и средним бизнесом: прирост кредитного портфеля составил более 100,0 млн.руб., остатки на расчетных счетах выросли на 30 млн.руб., кол-во активных клиентов в сегменте МСБ выросло на более чем 50 организаций и ИП (строительство и розничная торговля). Также за время работы были внедрены в работу офиса продукты: кредитная карта с беспроцентным периодом (сформирован кредитный портфель более 60 млн.руб.), пакеты банковских услуг, страхование жизни, страхование банковских карт. Привлечены на перечисление заработной платы в отделение ряд крупных организаций: Управление финансового обеспечения воинских частей по Тверской области, МРСК – Центра, «Леруа Мерлен», Тверская торгово - промышленная палата, Управление пенсионного фонда по Тверской области. Проведена цессия кредитных портфелей по программам автокредитования и ипотечного кредитования из Росбанка в Руьфинанс банк и Дельта кредит соответсвенно. Выполнена релокация офиса. Отмечен грамотой Тогово-промышленной палаты РФ.
- Апрель 2010 – октябрь 2010
- 7 месяцев
Старший менеджер Управления бизнес анимации Департамента розничных продаж и сети
ОАО АКБ "РОСБАНК", Москва
Обязанности и достижения:
• Сравнительный анализ результатов продаж банковских продуктов в курируемых отделениях банка. • Выявление преимуществ организации и лучших практик продаж. • Распространение лучшего опыта продаж на все курируемые отделения. • Личное участие в продажах, обучение сотрудников, включая управляющих, руководителей подразделений, клиентских менеджеров. • Разработка условий мотивации, демотивации персонала. • Знание продуктовой линейки банка и основных банков конкурентов, специфики организации продаж.
- Апрель 2007 – апрель 2010
- 3 года и 1 месяц
Заместитель начальника отдела\Начальник отдела продаж\зам.начальника управления\начальник управления
Центральное территориальное управление - Представительство ОАО АКБ "РОСБАНК" г.Москва, Москва
Обязанности и достижения:
• Руководство Управлением (в подчинении 13 человек) в составе: 1.1. Отдела организации продаж. 1.2. Отдела продуктов. • Формирование и управление командой. • Организация и сопровождение продаж розничных продуктов (автокредиты, потребительские кредиты, ипотека, депозиты, сопутствующие продукты) в 30 филиалах банка. • Планирование продаж в структуре продуктов и каналов продаж. • Взаимодействие с ключевыми партнерами филиалов (корпоративные клиенты, автодилеры, агентства недвижимости, застройщики). • Маркетинговые исследования рынка розничных продуктов в подведомственных регионах. • Разработка и внедрение новых розничных продуктов. • Осуществление контрольных функций.
- Май 2004 – февраль 2007
- 2 года и 10 месяцев
Начальник отдела по работе с частными клиентами\Начальник отдела кредитования частных клиентов
Астраханский филиала АКБ "РОСБАНК", Астрахань
Обязанности и достижения:
• Руководство отделом (максимальная численность отдела 110 человек). • Бизнес-планирование, составление сметы АХР отдела, анализ эффективности работы точек продаж, клиентских менеджеров и сотрудников отдела. • Внедрение новых каналов продаж розничных продуктов, а также мониторинг и сопровождение выданных кредитов. • Открытие новых точек продаж POS кредитов. • Привлечение корпоративных клиентов на перечисление заработной платы сотрудников на счета банковских карт. • Эквайринг.
- Май 2004 – январь 2005
- 9 месяцев
Руководитель группы пластиковых карт
Астраханский филиал Банка "Центральное ОВК"
Обязанности и достижения:
1. Организация обслуживания банковских карт в сети доп. офисов Отделения. 2. Заключение "зарплатных" договоров и договоров торгового эквайринга.
- Март 1997 – май 2004
- 7 лет и 3 месяца
Старший инспектор Отдела банковских карт
Астраханское ОСБ №8625 СБРФ, Астрахань
Обязанности и достижения:
1. Организация обслуживания банковских карт в сети доп. офисов Отделения. 2. Заключение "зарплатных" договоров и договоров торгового эквайеринга.

Образование

- Высшее образование
- 2001
Саратовский социально-экономический институт (филиал) ФГБОУ ВПО «Российский экономический университет имени Г.В.Плеханова»
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Диплом
- Высшее образование
- 1997
Астраханская банковская школа ЦБ РФ
Факультет: «Специалист банковского дела»
Специальность: Диплом

Обо мне

Дополнительные сведения:

1) Высокий уровень эмоционального интеллекта, способность находить общий язык и налаживать коммуникацию с разными людьми. 2) Умение принимать решения в различных ситуациях и брать на себя ответственность за их эффективность. 3) Способность управлять: организовывать сотрудников и контролировать выполнение задач. 4) Умение работать в команде, и решать проблемы исходя из общих целей и интересов. 5) Умение ставить задачи подчиненным и мотивировать их на достижение. 6) Умение решать конфликтные ситуации и конструктивно их разрешать. 7) Умение создавать партнерские отношения с коллегами и добиваться согласованности в действиях. 8) Способность достигать поставленной цели в деловых беседах, переговорах, на совещаниях и презентациях. 9) Способность развивать собственный ум и профессиональные знания, быть гибким и стремиться к новому; Личные качества: 1. Дипломатичность, доброжелательность, ответственность, пунктуальность. 2. Коммуникабельность; 3. Ориентация на результат и способность работать в команде. 4. Аналитический склад ума, способность находить первопричину проблемы и оперативно ее решать. 5. Готовность действовать решительно, не боятся брать на себя ответственность. 6. Готовность к личному и профессиональному росту. Управление продажами, Урегулирование конфликтов, Руководство коллективом, Организаторские навыки, Управление отношениями с клиентами, Управление командой, Проведение презентаций, Развитие продаж, Поиск и привлечение клиентов, Ориентация на результат, Планирование продаж, Аналитика продаж, Работа в команде