Обязанности и достижения:
- Операционное обслуживание клиентов (прием и отправка переводов, оформление банковских продуктов, закрытие вкладов и т.д)
- Консультирование и изучение потребностей клиента
- Продажа розничных продуктов банка (кредиты, кредитные карты, пакеты услуг, вклады, страхование жизни, пенсионное страхование, дистанционное обслуживание)
- Решение претензионных ситуаций (обработка входящих обращений клиента, анализ корректности претензии)
- Cross-продажи
- Составление отчетов по результатам работы