Резюме № 30659393
Обновлено 31 января 2017
Обновлено 31 января 2017
Менеджер / координатор / специалист / оператор по работе с клиентами
Была больше месяца назад41 год (родилась 31 июля 1984), cостоит в браке, есть дети
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 22 года
- Ноябрь 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 2 месяца
Менеджер
ООО "Торговый дом бумажных фабрик", МоскваОбязанности и достижения:
Взаимодействие с клиентами: входящие/исходящие звонки, деловая переписка, прием заявок, предоставление графика отгрузок для ряда клиентов. Оформление договоров, дополнительных соглашений, информационных писем, контроль над правильностью заполнения бухгалтерских документов. Планирование производства на неделю/месяц на основании заявок от клиентов, с учетом складских остатков, внесение изменений в соответствии с текущими заявками. Отслеживание дебиторской задолженности, работа с должниками. Взаимодействие со складом производства, решения вопросов отгрузки, организация доставки и пр.- Август 2010 – ноябрь 2014
- 4 года и 4 месяца
Руководитель отдела по работе с корпоративными клиентами
ООО "Симмастер", МоскваОбязанности и достижения:
Август 2010 - Январь 2012 - Специалист отдела активации Ввод данных по абонентам в базу; Своевременная активация контрактов по подключению к сотовому оператору (Мегафон, Билайн, МТС, Скайлинк, Yota); Составление реестров по активированным контрактам; Отчетность по реестрам; Январь 2012 - Октябрь 2013 - Старший специалист отдела активации Составление реестров по активированным контрактам; Отчетность по реестрам; Обучение новых сотрудников; Исправление статусов/ошибок в базе; Распределение контрактов среди операторов отдела/контроль активации по срокам; Ведение статистики на основе полученных данных; Октябрь 2013 - Ноябрь 2014 -Руководитель отдела по работе с корпоративными клиентами Выставление счетов юр./физ. лицам; Контроль над деятельностью Менеджеров: - Своевременная и полная обработка сервисных заявок от абонентов; - Корректное составление и ведение документов по абонентам; - Регулирование всех взаимодействий с абонентами; - Решение сложных и претензионных вопросов по клиентам; - Решение сложных технических вопросов; - Контроль за блокировкой/ разблокировкой должников; Ежедневныйконтроль над текущим трафиком абонентов; Контроль за корректным заполнением и ведением базы данных (1С: Предприятие) Отслеживание причин неудовлетворенности клиентов совместной работой, анализ претензии клиентов и принятие мер по урегулированию конфликтных ситуаций; Контроль над документооборотом компании по абонентам: договора, доп.соглашения, заявки, скидки по абонентам, подписание ежемесячных актов по счетам и т.д.; При возникновении или изменении услуг, тарифов, условий абонентского обслуживания, на основании полученных данных оценивалаих рентабельность и ввод в эксплуатацию; Анализ рынка и конкурентоспособности; Разработка и реализация плана мероприятий по продвижению компании; Разработка сезонных акций; Планирование бюджета компании; Управление персоналом - 3 человека (подбор, обучение, стимулирование и увольнение); Разработка KPI совместно с HR-службой; Работа с ключевыми клиентами.- Август 2009 – июль 2010
- 1 год
Оператор ПК
ООО "Галион-М", МоскваОбязанности и достижения:
Работа в складской программе Парус, 1C; Оформление документов на отгрузку; Оформление поступлений товара в базе; Взаимодействие с начальниками смен по отгрузке.- Февраль 2008 – июль 2009
- 1 год и 6 месяцев
Менеджер проекта строительного отдела
ООО "КВВК", МоскваОбязанности и достижения:
Расчет объема работ в AutoCad; Ведение деловой переписки; Оформление смет, форм КС-2, КС-3; Выбор субподрядчиков, рассмотрение коммерческих предложений; Мониторинг цен на строительные материалы; Участие в тендере, подготовка тендерной документации; Выполнение задач, поставленных руководителем.- Август 2006 – январь 2008
- 1 год и 6 месяцев
Сметчик
ООО "Дифенс энд Констракшн", МоскваОбязанности и достижения:
Расчет объема работ в AutoCad; Ведение деловой переписки; Оформление смет, форм КС-2, КС-3; Ведение базы «информация по счетам» на каждый объект; Выбор субподрядчиков, рассмотрение коммерческих предложений; Взаимодействие с поставщиками, заказ материалов; Мониторинг цен на строительные материалы; Выполнение задач, поставленных руководителем; Оформление первичных документов в 1С: Предприятие; Еженедельные отчеты для Заказчика (Управляющей компании).- Апрель 2005 – август 2006
- 1 год и 5 месяцев
Оператор ПК
ООО "Галион-М", МоскваОбязанности и достижения:
Работа в складской программе Парус, 1C; Оформление документов на отгрузку; Оформление поступлений товара в базе; Взаимодействие с начальниками смен по отгрузке. Организация эффективной работы склада; Оформление соответствующей документации (накладные, транспортные документы).- Сентябрь 2003 – март 2004
- 7 месяцев
Оператор Call-центра
ЗАО "Деловой мир", МоскваОбязанности и достижения:
Входящие/исходящие звонки, предоставление информационно-справочной консультации; Прием и оформление объявлений для публикации в журналах "недвижимость и цены", "автомобили и цены"; Ведение и пополнение клиентской базы данных.- Октябрь 2001 – май 2002
- 8 месяцев
Оператор ПК
ООО "Рынок ценных бумаг", МоскваОбязанности и достижения:
Ведение базы данных; Набор интервью с аудионосителя; Работа с корреспонденцией (электронная почта, факс).
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Неполное высшее образование
- Очно-заочная
- 2013
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2002
Обо мне
Дополнительные сведения:
Коммуникабельна, умею работать как в команде, так и самостоятельно, легко обучаема, мобильна, ответственна, стрессоусточива. Обладаю прекрасными организаторскими способностями. Беру на себя ответственность и принимаю решения. Доброжелательная, активная, позитивная.
Есть стремление к профессиональному, карьерному росту и личностному развитию.
Привыкла работать на результат и только в режиме многозадачности.
Уровень владения ПК: Microsoft office (Word, Excel), Outlook, INTERNET, Парус, 1С: Предприятие, слепой метод печати - от 200 ударов в минуту. Москвичка, замужем, сын - 12 лет. Живу в шаговой доступности от м. Петровско-Разумовская.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 117 959 похожих резюме
Обновлено 20 августа
Последнее место работы (9 лет и 1 мес.)Менеджер системы автоматизации продажНоябрь 2016 – работает сейчас
Обновлено 9 октябряПоследнее место работы (6 лет и 1 мес.)Менеджер по работе с клиентамиНоябрь 2019 – работает сейчас
Обновлено 25 августаПоследнее место работы (17 лет и 9 мес.)Менеджер по логистике и закупкам / Координатор отдела / Специалист по документообороту и охране трудаАпрель 2008 – работает сейчас
Обновлено 14 августаПоследнее место работы (1 год и 2 мес.)Рекрутер (удаленно)Август 2020 – октябрь 2021
Обновлено 14 августаПоследнее место работы (2 года и 8 мес.)Менеджер по продажам (удаленно)Апрель 2023 – работает сейчас
Обновлено вчера
Последнее место работы (1 год)Менеджер по работе с клиентами / Менеджер Авито, Яндекс МаркетМарт 2024 – март 2025
Обновлено вчераПоследнее место работы (10 мес.)Менеджер по таможенному оформлениюНоябрь 2024 – сентябрь 2025
Обновлено 20 ноябряПоследнее место работы (3 мес.)Продавец-кассирОктябрь 2024 – январь 2025
Обновлено 18 ноябряПоследнее место работы (11 лет и 9 мес.)Менеджер по сопровождению клиентов (МСП и крупный бизнес)Июль 2013 – апрель 2025
Обновлено 16 декабря
Последнее место работы (6 лет и 4 мес.)МенеджерАвгуст 2019 – работает сейчас
Специалист / менеджер по работе с клиентами, продажамз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob