Обязанности и достижения:
1. Координация и контроль работы сотрудников отдела на РЦ, в подчинении 2 подразделения в количестве 4 человека.
2. Рассмотрение претензий, проведение расследований в рамках внутреннего положения компании, согласно бизнес процессам.
3. Взаимодействие с подразделениями компании (РЦ, руководство форматов магазинов, служба безопасности РЦ/форматов магазинов, управление транспортом), урегулирование конфликтных/спорных ситуаций.
4. Составление отчетности, ведение статистики по выставленным актам, документооборот
5. Направленность на снижение факта некорректного выставления претензий, снижения потерь в подразделениях компании.