Обязанности и достижения:
29/04/2005-27/07/2005 ООО «Межрегиональное агентство подписки»:
Специалист по работе с региональными издателями. Работа с региональными издательствами и УФПС. Формирование тиражей, издательские вознаграждения и необходимый пакет документов.
08/01/2003-02/07/2004 АО «Издательство «Бератор - Пресс»:
10/11/2003-02/07/2004 Старший менеджер Call-центра (в подчинение 5 человек). Организация работы отдела. Подбор персонала. Формирования документооборота и должностных инструкций. Составления плана перспективного развития отдела. Проведение маркетинговой компании. Формирование отчётности.
10/06/2003-10/11/2003 Менеджер по работе с рекламациями.
Прием и обработка корреспонденции, и работа с рекламациями. Разрешение сложившейся ситуации с клиентом. Работа на лояльность клиента к компании.
14/04/2003-10/06/2003 Менеджер по продажам.
Составление сценариев исходящих телемаркетинговых продаж. Продажи путём обзвона клиентов.
25/02/2003-14/04/2003 Секретарь информационной службы Call-центра.
Работа с входящими звонками. Консультирование клиентов. Работа с первичной документацией (счета, счета-фактуры, товарные накладные, приходно-кассовые ордера).
08/01/2003-25/02/2003 Курьер отдела прямых продаж.
Доставка изданий клиенту за наличный расчёт.
22/07/2002-01/10/2002 «Фирма «Эсмеральда»
Администратор зала. Звуковое обеспечение торжеств, празднеств, свадеб, банкетов.