Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по необходимым услугам, срокам, стоимости,
продажа дополнительных услуг и з/частей,
оформление предварительных з/нарядов, при необходимости - согласование сроков и стоимости ремонта, контроль своевременного выполнения заказов з/частей и инф. клиента, контроль качества и объема выполненных цехом работ.
Выдача готового, а/м клиенту (демонстрация и разъяснение выполненного ремонта).
Работа с негативными отзывами по сервису.
Контроль ведения записи клиентов в ТЦ (объемы по дням и постам).
Контроль VIP клиентов и затяжных ремонтов.
Работа со страховыми компаниями
Контроль корпоротивных задолженностей