Обязанности и достижения:
1. Обслуживание клиентов и приём автомобилей в соответствии со стандартами кампании и требованиями действующего законодательства РФ.
2. Оформление всех предусмотренные при приёме и выдаче автомобиля документов;
3. Проведение осмотра автомобиля, анализ неисправностей с точки зрения гарантии производителя и дилера, определение последовательности выполнения работ и расчет предварительной калькуляции ремонта.
4. Контроль прохождения автомобилем технологической цепочки ТО и ремонта. Контроль выполнения полного перечня работ по заявке на работы.
5. Своевременное информирование клиента о завершении работ или при необходимости перенесение сроков выдачи автомобиля;
6. Проверка чистоты автомобиля после выполнения работ.
7. Заблаговременная подготовка всех необходимых для расчетов документов к моменту прибытия заказчика.
8. Осуществление предварительной записи клиента на ремонт или ТО.
9. Знание графика загрузки цеха;
10. Удовлетворение запросов клиентов в оказании услуг по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей;
11. Согласование с мастером-контролёром качества, новых сроков выполнения ремонта в случае проведения дополнительных работ или возникновения форс-мажорных обстоятельств и информирование об этом клиентов;
12. Своевременное и полное информирование клиента о ходе ремонта, возникновении необходимости в дополнительных работах, запасных частях и материалах.
13. Проверка качества выполняемых работ, проведение мероприятий по предупреждению брака и повышению качества работ.
14. Контроль полноты и качества выполняемых работ по ТО и ремонту автомобилей.
15. Дача технических и послеремонтных рекомендаций клиентам по а/м с указанием стоимости предполагаемых работ.
16. Проверка внесения рекомендаций по дальнейшему ремонту автомобилей в электронную форму заказ-наряда
17. Выдача отремонтированного автомобиля владельцу, с оформлением акта приема-передачи.
18. Связь по телефону с клиентами, не прибывших в назначенное время (или заранее для уточнения времени прибытия).
19. Умение вежливого общения с клиетами (работая на данной должности имел свою клиентскую базу).