Мастер кузовного цеха, начальник кузовного цеха, сервисный консультант кузовного цеха

Был больше месяца назад

55 000 ₽

36 лет (родился 21 апреля 1989)

Саратов, готов к переезду: Москва, Краснодар и ещё 3 города

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 11 месяцев

- Июль 2018 – июль 2018
- 1 месяц
Руководитель покрасочно-кузовного цеха
Дилерский центр Ниссан Киа, Саратов
Обязанности и достижения:
Основные обязанности: 1. Управление работой кузовного цеха 2. Оптимизация бизнес-процесса 3. Разработка и осуществление мероприятий, направленных на увеличение продаж и прибыльности предприятия 4. Контроль за сроками выполнения ремонтных работ 5. Проведение работ со страховыми компаниями (заключение договоров, загрузка, оплата выполненного ремонта, согласование Актов разногласий) 6. Оформление документов для страховых компания (пакеты для удаленного урегулирования убытков, заказ-наряды, счета) 7. Заключение и качественное ведение договоров с поставщиками 8. Поиск и обеспечение доставки запчастей, оформление заказов на запчасти, счетов 9. Подбор запчастей для проведения ремонта 10. Закупка запчастей и расходных материалов 11. Обработка накладных на поступление, отгрузку и списания товара 12. Учет материалов и инструмента 13. Подбор и обучение персонала 14. Расчет зарплат для работников кузовного цеха 15. Планирование отпусков, ведение табеля посещаемости
- Август 2016 – июнь 2018
- 1 год и 11 месяцев
Руководитель отдела сервиса
ВОЛЬВО САРАТОВ
Обязанности и достижения:
Руководство отделом сервиса дилерского центра VOLVO. Организация работы приемки автомобиля в сервис, цеха слесарного ремонта и ТО, кузовного цеха (аутсорсинг), отдела гарантии. Подбор и обучение персонала, как в соответствии с требованиями и стандартами группы компаний, так и в соответствии с требованиями производителя, Внедрение бизнес-процессов в соответствии с требованиями группы компаний и производителя. Анализ и контроль загрузки и деятельности сервиса. Разработка планов по выработке слесарного цеха, согласование с директором дилерского центра и руководством ГК. Контроль за выполнением планов. Разработка, согласование и внедрение маркетинговых мероприятий по привлечению клиентов, расширению заказ-нарядов, увеличению доходности сервиса. Анализ доходов и расходов сервиса. Бюджетирование деятельности сервиса. Контроль удовлетворенности клиентов от посещения сервиса. Разработка и внедрение мероприятий по поддержанию лояльности клиентов. Контроль работы с клиентами в CRM. Анализ трафика. Работа с клиентами, высказывающими замечания по работе сервиса. Формирование портфеля корпоративных клиентов. Учет, организация хранения, обслуживания, поверки инструмента и оборудования сервиса. Контроль ведения документооборота. Контроль за выполнением требований производителя. Разработка и внедрение мероприятий по повышению уровня выполнения требований производителя. Оформление отчетности для производителя. Заполнение чек-листов, прохождение аудитов производителя. Контроль незавершенного производства и дебиторской задолженности сервиса. Прошел полное обучение для руководителей сервиса в учебном центре VOLVO (ключевые процессы сервиса, управление персоналом, экономика и маркетинг сервиса, юридическое обучение для отделов сервиса, мотивация KPI). Получен сертификат Руководителя отдела сервиса VOLVO. За время моего руководства сервисом достигнут прирост валовой прибыли слесарного направления сервиса на 20-25%, увеличение выполнения требований производителя (по чек-листу) - около 50%, прирост клиентской базы корпоративных клиентов более 50%.
- Февраль 2016 – июнь 2016
- 5 месяцев
Коммерческий консультант кузовного участка
Элвис, Саратов
Обязанности и достижения:
Обслуживание клиентов по обращениям на ремонт автомобилей после ДТП. Взаимодействие со страховыми компаниями по согласованию стоимости ремонта. Контроль сроков и качества ремонта. Работа в 1с, Битрикс срм система, отчетность, управление персоналом. Урегулирование конфликтных ситуаций с претензионными клиентами. Ведение документации.
- Август 2012 – февраль 2016
- 3 года и 7 месяцев
Мастер кузовного цеха
Тойота Центр Саратов, Саратов
Обязанности и достижения:
Прием и оформление автомобилей в ремонт. Оформление сервисной документации. Консультирование клиентов. Ведение планирования загрузки сервиса. Контроль качества выполняемых работ. Замещение руководителя кузовного цеха (при необходимости). Пройдено обучение в учебном центре TOYOTA по основным процессам сервиса, устройству различных современных моделей автомобилей TOYOTA, Пройдена сертификация на должность мастера-приемщика, мастера цеха. Владение программами 1С, программа по сервису автомобилей tecdoc, программа по подбору запасных частей TOYOTA-EPC. Владение диагностическим оборудованием. За время работы неоднократно входил в ТОР 5 лучших мастеров-консультантов по холдингу.