Мастер-консультант слесарного цеха

Был в этом месяце

По договорённости

37 лет (родился 20 октября 1988)

Москва

Алма-Атинская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 10 месяцев

- Июль 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 5 месяцев
Мастер-консультант слесарного цеха
ООО"Немецкий Дом Балашиха"
http://www.nemdom.ru
Обязанности и достижения:
• Консультирование клиентов по всем вопросам сервисного обслуживания; • Прием и обслуживание клиентов c применением прямой приемки автомобилей; • Проведение общей диагностики, описание неисправностей, оценка стоимости ремонта, оценка продолжительности ремонта, заключение договора на выполнение ремонтных работ; • Оформление документов надлежащим образом согласно стандартам; • Проведение гарантийных ремонтов; • Консультирование клиентов по техническим вопросам; • Активные продажи услуг сервиса и запасных частей; • Передача автомобилей в слесарный цех для проведения ремонтных работ по заказ-наряду; согласованному с клиентом; • Поддержание контакта с клиентом в период ожидания в помещении сервиса и поддержание телефонного контакта в случаях продолжительного ремонта; • Расширение заказ-нарядов • Контроль ремонта автомобилей клиента на всех этапах нахождения его на СТО; • Работа с отчетностью. • Согласование работ и сроков выполнения; • Контроль качества произведенных работ, проверка технического состояния автомобиля после проведения работ; • Планирование и выдача автомобилей из ремонта. • Поддержание контакта с клиентом, привлечение новых клиентов
- Ноябрь 2017 – май 2018
- 7 месяцев
Мастер-консультант
ООО"ИНЧКЕЙП ХОЛДИНГ",БорисХоф BMW
https://inchcape.ru
Обязанности и достижения:
• Консультирование клиентов по всем вопросам сервисного обслуживания; • Прием и обслуживание клиентов c применением прямой приемки автомобилей; • Проведение общей диагностики, описание неисправностей, оценка стоимости ремонта, оценка продолжительности ремонта, заключение договора на выполнение ремонтных работ; • Оформление документов надлежащим образом согласно стандартам; • Проведение гарантийных ремонтов; • Консультирование клиентов по техническим вопросам; • Активные продажи услуг сервиса и запасных частей; • Передача автомобилей в слесарный цех для проведения ремонтных работ по заказ-наряду; согласованному с клиентом; • Поддержание контакта с клиентом в период ожидания в помещении сервиса и поддержание телефонного контакта в случаях продолжительного ремонта; • Расширение заказ-нарядов • Контроль ремонта автомобилей клиента на всех этапах нахождения его на СТО; • Работа с отчетностью. • Согласование работ и сроков выполнения; • Контроль качества произведенных работ, проверка технического состояния автомобиля после проведения работ; • Планирование и выдача автомобилей из ремонта. • Поддержание контакта с клиентом, привлечение новых клиентов
- Август 2016 – ноябрь 2017
- 1 год и 4 месяца
Мастер-консультант
Независимость, Группа компаний (Audi), Москва
http://www.indep.ru
Обязанности и достижения:
• Консультирование клиентов по всем вопросам сервисного обслуживания; • Прием и обслуживание клиентов c применением прямой приемки автомобилей; • Проведение общей диагностики, описание неисправностей, оценка стоимости ремонта, оценка продолжительности ремонта, заключение договора на выполнение ремонтных работ; • Оформление документов надлежащим образом согласно стандартам; • Проведение гарантийных ремонтов; • Консультирование клиентов по техническим вопросам; • Активные продажи услуг сервиса и запасных частей; • Передача автомобилей в слесарный цех для проведения ремонтных работ по заказ-наряду; согласованному с клиентом; • Поддержание контакта с клиентом в период ожидания в помещении сервиса и поддержание телефонного контакта в случаях продолжительного ремонта; • Расширение заказ-нарядов • Контроль ремонта автомобилей клиента на всех этапах нахождения его на СТО; • Работа с отчетностью. • Согласование работ и сроков выполнения; • Контроль качества произведенных работ, проверка технического состояния автомобиля после проведения работ; • Планирование и выдача автомобилей из ремонта. • Поддержание контакта с клиентом, привлечение новых клиентов
- Июнь 2013 – апрель 2016
- 2 года и 11 месяцев
Мастер-консультант слесарного цеха
АвтоСпецЦентр (Skoda), Москва
http://www.ascgroup.ru
Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (производство), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр), Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
• Прием автомобилей клиентов в ремонт, согласование основных и дополнительных работ с клиентом и/или страховой компанией • Оформление сопроводительной документации (предварительный заказ-наряд, согласование работ, закрытие заказ-наряда) • Урегулирование спорных вопросов с клиентами • Распределение работ по ремонту авто в цехе, подбор запасных частей совместно со специалистами склада и ремзоны • Отслеживание процесса ремонта и проверка качества ремонтных работ • Поддержание контакта с клиентом в период ожидания в помещении сервиса и поддержание телефонного контакта в случаях продолжительного ремонта; • Расширение заказ-нарядов • Контроль ремонта автомобилей клиента на всех этапах нахождения его на СТО; • Работа с отчетностью. • Согласование работ и сроков выполнения; • Контроль качества произведенных работ, проверка технического состояния автомобиля после проведения работ; • Планирование и выдача автомобилей из ремонта. • Поддержание контакта с клиентом, привлечение новых клиентов
- Декабрь 2012 – май 2013
- 6 месяцев
Помощник слесаря по ремонту автомобилей
АвтоСпецЦентр (Audi), Москва
http://www.ascgroup.ru
Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (производство), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр), Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Помощь слесарю по ремонту автомобилей Ауди; Изучение теоретического материала по профильному направлению; Обучение профессиональным навыкам под руководством наставника.
- Ноябрь 2012 – апрель 2013
- 6 месяцев
Мастер по приему автомобилей
ООО "Бош Сервис"
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей
Обязанности и достижения:
- Консультирование клиентов по вопросам технического обслуживания и ремонта автомобилей; - Прием и оформление автомобилей в ремонт, согласование работ; - Оформление заказ-нарядов и сопроводительной документации на ремонт автомобилей
- Сентябрь 2009 – май 2010
- 9 месяцев
Электромонтер
Мосводосток, ГУП
Обязанности и достижения:
Ремонт и обслуживание электрооборудования, установка электрооборудования по евро-стандартам приобретение опыта, развитие коммуникабельности, ответственность
- Май 2008 – август 2009
- 1 год и 4 месяца
Слесарь по ремонту и обслуживанию автомобилей
ОАО "ИНТЕРСЕРВИС"
Обязанности и достижения:
Прием автомобилей для ремонта и обслуживания, работа с документацией, замена расходных материалов, диагностика и ремонт двигателя (диагностика автомобилей; капитальный ремонт двигателя; замена ГРМ; замена масла; замена сальников, прокладок, клапанов; ремонт головки блока цилиндров), ремонт ходового оборудования (ремонт подвески), ремонт выхлопной системы, кузовной ремонт, окраска (полная, частичная, локальная) кузова автомобиля, полировка и покрытие полимером кузова автомобиля, приобретение большого опыта в сфере ремонта и обслуживания автомобилей, работать с клиентами и достигать взаимопонимания
- Май 2008 – июнь 2008
- 2 месяца
Электормонтер
ОАО "СТЕРХ"
Обязанности и достижения:
Укладывание электропроводки на объектах, слаженность в работе, умение работать в команде, работоспособность, трудолюбие, приобретение организационных способностей, целеустремленность, целеустремленность, способность мыслить аналитически

Образование

- Высшее образование
- 2016
Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет, Москва
Факультет: Автомобильные транспорт
Специальность: Автомобили и автомобильное хозяйство
- Высшее образование
- 2009
Конаковский Энергетический Колледж
Факультет: Электрические станции снти и системы/ Техник-Электрик
Специальность: ГЭС 1200Мвт

Обо мне

Дополнительные сведения:

Сертифицированный мастер-консультант Водительское удостоверение категории А, В Опыт вождения автомобилем 10 лет Сильные стороны: работоспособность, трудолюбие, дисциплинированность, пунктуальность, тактичность, аналитический склад ума, настойчивость, коммуникабельность, креативность, целеустремленность, обладание организаторскими способностями, активная жизненная позиция