Мастер-консультант слесарного цеха

Был больше месяца назад

По договорённости

33 года (родился 01 февраля 1992)

Москва, готов к переезду: Новомосковск (Тульская область)

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 1 месяц

- Сентябрь 2015 – декабрь 2016
- 1 год и 4 месяца
Мастер-приемщик слесарного производства
ГК Автомир, Москва
Обязанности и достижения:
• телефонное консультирование клиентов по основным и дополнительным услугам слесарного цеха • ведение и корректировка графика записи на ремонт и техническое обслуживание • подготовка к визиту клиента (формирование предварительного заказ-наряда, просмотр истории обращения клиента) • встреча клиента, осмотр автомобиля • заключение договора на сервисное обслуживание/сервисные работы • активная продажа дополнительных услуг сервиса и аксессуаров • согласование дополнительных работ • подбор и продажа запасных частей • работа с гарантийными заказ-нардами • контроль выполненных работ • выдача автомобиля • разъяснение выполненных работ и рекомендаций
- Октябрь 2014 – июнь 2015
- 9 месяцев
Специалист по работе с клиентами
ГК Независимость, Москва
Обязанности и достижения:
Специалист по работе с клиентами (ассистент мастера-консультанта) • телефонное консультирование клиентов по основным и дополнительным услугам слесарного цеха • ведение и корректировка графика записи на ремонт и техническое обслуживание • оформление предварительных и внутренних заказ-нарядов • самостоятельная приёмка / выдача автомобилей по ситуации • осуществление мероприятий по увеличению загрузки производственных мощностей • оперативное решение вопросов, возникающих в ходе визита клиентов в сервисный центр Активный поиск и привлечение корпоративных клиентов на сервисное обслуживание; • Ведение существующих корпоративных клиентов сервиса; • Подготовка коммерческих предложений; • Заключение и согласование договоров на сервисное обслуживание. • Установление и развитие долгосрочных партнерских отношений с корпоративными клиентами компании • Прогнозирование потребностей корпоративных клиентов в транспорте, ведение периодических продаж автомобилей, в соответствии с планами обновления автопарка клиентов • Ведение базы данных корпоративных клиентов • участие в тендерах на оказание сервисных услуг

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2014
Тульский государственный педагогический университет имени Л.Н.Толстого
Факультет: Технологий и Бизнеса
Специальность: Автодело и техническое обслуживание
- Среднее специальное образование
- Вечерняя
- 2010
ГОУ НПО ТО Профессиональный лицей им. Н. Демидова
Специальность: Производственная практика, Слесарь мехнаосборочных работ 2 разряд

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Активные продажи - Навыки продаж - MS Outlook Заключение договоров - Поиск и привлечение клиентов - Клиентоориентированность - Консультирование - Телефонные переговоры - Оформление документации - Деловое общение - Водительское удостоверение категории B - Деловая переписка - Работа в команде - Работа с возражениями - Грамотная речь - Консультативные продажи - Подготовка коммерческих предложений Знание устройства автомобиля - Работа с базами данных - Пользователь ПК - Корпоративные продажи - Умение работать в команде - Управление отношениями с клиентами - Консультирование клиентов по телефону - Согласование договоров - Работа с жалобами клиентов - Ориентация на результат - Деловая этика - Консультирование клиентов - Ведение клиентской базы