Москва
Резюме № 2005334
Обновлено 14 марта 2017
Превью фото соискателя

Manager in tourism / Room Division Department in the hotel

Была больше месяца назад
По договорённости
39 лет (родилась 05 сентября 1986), не состоит в браке, детей нет
Мытищи, готова к переезду
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 8 месяцев

    • Октябрь 2015 – март 2017
    • 1 год и 6 месяцев

    Владелец Салона Красоты и СПА

    Veronica Beauty & SPA (Premium Class and LADIES ONLY)

    Обязанности и достижения:

    1. Создание и ведение бизнес плана для организации конкурентоспособного предприятия. 2. Декорирование СПА, подбор персонала. 3. Заключение договоров с компаниями L'OREAL Professional, Keratine, Nefertari для приобретения материалов для работы салона. 4. Контроль качества предоставляемых услуг и тренинги для персонала. 5. Разработка ВИП карт для клиентов, основанных на бонусах и системы скидок. 6. Разработка индивидуальных и прочих пакетов для клиентов (Роял Хаммам, анти-стресс, пакет невесты и т.д.
    • Март 2015 – сентябрь 2015
    • 7 месяцев

    Guest Relations Supervisor

    Rixos Hotels and Resorts 5 *

    Обязанности и достижения:

    1. Предоставление высококлассных услуг гостям согласно стандартам отеля. 2. Прием и расселение ТОП ВИП гостей, включая тур по отелю и организацию отдыха согласно предпочтениям гостей (экскурсии, авиа билеты, аренда автомобилей, яхт, персональный батлер-сервис, резервация бранчей/ужина, ВИП кабан на пляже). 3. Контроль работы специалистов по работе с гостями за соблюдением всех стандартов обслуживания гостей, а также создание комфортных условий работы. 3. Рассмотрение жалоб гостей, принятие действий для полного разрешения конфликта. 4. Сдача отчетов и рапортов (в системах Opera PMS/ TRUVA- система для Rixos Hotels). 5. Работа с анкетами гостей и контроль матрицы рынка популярности и продаж онлайн. 6. Ведение переписки гостями на популярных сайтах www.tophotels.ru/ www.turi.ru.
    • Май 2013 – март 2015
    • 1 год и 11 месяцев

    Guest Service Center Agent

    Sunrise Grand Select Arabian Beach Resort 5 *

    Обязанности и достижения:

    . Проведение ориентаций по отелю для рекламных туров, включая организацию различных мероприятий для гостей отеля (гала-ужин, дегустации в а ля карт ресторанах, коктейль вечеринки). 2. Инспекция гостевых номеров на предмет чистоты и поддержание стандартов отеля. 3. Анализ оценок отеля на популярных туристических сайтах и ведение переписки с гостями. 4. Кооперация с другими отделами гостиницы для организации ВИП процедур, включая организацию празднования дней рождения/ медового месяца и пр. 5. Создание и поддержание эффективной системы «База регулярных гостей», заполнение информации о предпочтениях гостя (в систему Fidelio suit 8 life and Fidelio V8). 6. Оформление и работа с официальными жалобами от тур агентств или гостей (Quality Control Department roles).
    • Март 2010 – апрель 2013
    • 3 года и 2 месяца

    Guest Relations Supervisor

    Concorde El Salam Hotel & Resort Sharm El Sheikh Egypt 5*

    Обязанности и достижения:

    1. Контроль работы Специалистов Гостевого Центра, создавая комфортные условия для работы с учетами тренингов и различных штатных проверок. 2. Подготовка документов и комнат для регистрации и заселения групповых туристов. 3. Контроль за предоставлением услуг, удовлетворение предпочтений гостя (Специальное меню, расположение комнаты, детское питание и т.д.) 4. Заполнение Отельных Брошюр для туроператоров и организация Fam Trips, ориентаций. 5. Ведение контроля за уборкой и технической исправностью на территории отеля, включая гостевые номера. 7. Осуществление экспресс-выписки ВИП гостей, работа с их отзывами и комментариями. 8. Организация и посещение Коктейльных Вечеринок для ВИП гостей отеля. 9. Ведение отельного профайла на сайтах www.tophotels.ru/www.tripadvisor.com (обновление информации отеля, переписка с туроператорами и гостями, маркетинговая статистика).
    • Март 2009 – ноябрь 2009
    • 9 месяцев

    Guest Relations Agent

    Royal Savoy Hotel Sharm El Sheikh Egypt 5 *Deluxe

    Обязанности и достижения:

    1. Прием и размещение/ проводы туристов (VIP check in-out), организация их отдыха (бронирование экскурсий, а ля карт ресторанов, приват мероприятий, бронирование авиабилетов, прокат автомобилей и яхт). 2. Резервация гостиничных номеров и вилл, ведение расчетных операций (в Fidelio V8). 3. Ежедневное инспектирование комнат/ вилл на предмет чистоты и ВИП компоновки. 4. Прием и работа с жалобами и комментариями гостей. Разрешение конфликтов при необходимости.
    • Июнь 2007 – декабрь 2008
    • 1 год и 7 месяцев

    Receptionist

    Baltschug Kempinski Hotel Moscow 5 *, Москва

    Обязанности и достижения:

    1. Прием -размещение индивидуальных гостей/ групп, ведение расчетных операций и обмен валюты (в Fidelio 6.20 M.A.R.S.H.A.). 2. Ведение ночного аудита. 3. Контроль потока корреспонденции, работа с бронированием по телефону, факсу, онлайн, Walk-In гости. 4. Проведение ориентаций для потенциальных клиентов и организаторов групп. 5. Оформление профайла гостя (в Fidelio 6.20 M.A.R.S.H.A.).
    • Июнь 2006 – август 2006
    • 3 месяца

    Менеджер по продажам

    Tropic-tour, Москва

    Обязанности и достижения:

    1. Консультирование клиентов, подбор и продажа туров в страны Греция, Египет, Турция, Италия, Кипр, Тунис, Хорватия. 2. Ведение деловой переписки с российскими/иностранными партнёрами. 3. Оформление договоров, пакетов документов и страховок.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Навыки управления, работа в режиме многозначности, стрессоустойчива, легко обучаема, team-worker, внимательна к деталям и позитивна. Компьютерные навыки: - Windows, Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Internet), Fidelio 6.20 MAR.S.H.A., Fidelio V8, Opera 5.7, Fidelio suite 8 life.

Иностранные языки

  • Английский язык — cвободное владение
  • Арабский язык — технический
  • Русский язык — cвободное владение

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 76 похожих резюме
Обновлено 12 декабря
Превью фото соискателя
Менеджер по туризму / Travel Manager / Менеджер по подбору туровз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 4 мес.)Tilda SpecialistАвгуст 2023 – работает сейчас
Обновлено 17 ноября
no-avatar
Tourism Managerз/п не указана
Последнее место работы (3 года и 8 мес.)Leading Expert in MarketingАвгуст 2011 – апрель 2015
Обновлено 16 октября
Превью фото соискателя
Руководитель службы приема и размещения, Front office managerз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 1 мес.)Заместитель руководителя службы приема и размещения гостейИюль 2023 – август 2025
Обновлено 29 октября 2002
no-avatar
Manager (Office-manager/Sales/Consulting/Assistant/Receptionist)12 000 ₽
Последнее место работы (3 года и 10 мес.)Менеджер по бронированию авиабилетовФевраль 1998 – декабрь 2001
Обновлено 25 февраля 2003
no-avatar
Sales/ Marketing Manager30 000 ₽
Последнее место работы переводчик французского языкаФевраль 2003 – январь 2002
Обновлено 4 февраля 2005
no-avatar
Manager21 000 ₽
Последнее место работы (3 года и 8 мес.)manager,operatorАпрель 2001 – декабрь 2004
Обновлено 20 мая 2005
no-avatar
Manager45 000 ₽
Последнее место работы (5 лет и 1 мес.)Airport representativeМарт 2000 – апрель 2005
Обновлено 20 июня 2005
no-avatar
Manager in the tourist industry, manager assistant4 500 ₽
Последнее место работы (2 мес.)Interpreter (German-Russian and Russian-German)Апрель 2003 – июнь 2003
Обновлено 16 августа 2005
no-avatar
Travel Manager90 000 ₽
Последнее место работы (6 мес.)Operations ManagerФевраль 2005 – август 2005
Обновлено 19 сентября 2012
Превью фото соискателя
Event manager45 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 2 мес.)Менеджер по работе с корпоративными клиентамиСентябрь 2009 – ноябрь 2011
Работа в МосквеРезюмеТуризм, гостиницы, общественное питаниеТуристические услуги и продуктыМенеджер по продажам

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob