Курьер

Был больше месяца назад

15 000 ₽

29 лет (родился 05 апреля 1996)

Москва

Солнцево

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 5 месяцев

- Январь 2018 – работает сейчас
- 8 лет
Администратор сервисного центра и электронной торговли
OBI, Солнцево (Щелково, Московская область)
http://www.obi.ru
Бетон, кирпич, стекло и прочие силикаты (производство), Розничная сеть (DIY и товары для дома), Стройматериалы, сборные конструкции для ремонта и строительства (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
- Обработка клиентских интернет – заказов на всех этапах; - Взаимодействие с отделами продаж и логистики по вопросам реализации точно и в срок интернет – заказов в соответствии с определенным временным регламентом; - Предоставление информации покупателям об ассортименте, расположении и стоимости товаров в магазине, информирование о сервисных услугах; - Оформление заказов покупателя, в том числе по безналичному расчету для юридических лиц; - Контроль соблюдения сроков поставки заказанного товара; - Информирование покупателя о возможностях возврата товара; - Разрешение и предотвращение конфликтных ситуаций с покупателями по исполнению заказов, доставке, возврату товара; - Работа с сертификатами и гарантийными талонами на товары; - Заполнение гарантийных талонов; - Формирование сопутствующей заказу документации.
- Сентябрь 2015 – ноябрь 2016
- 1 год и 3 месяца
Специалист центра развития клиентского сервиса
Росгосстрах, Москва
http://www.rgs.ru
Страхование, перестрахование
Обязанности и достижения:
- Сегментация клиентской базы для маркетинговых коммуникаций; - Ежемесячный запуск информационного дайджеста для клиентов; - Контроль качества клиентских данных в операционной системе, формирование списков для актуализации не валидных контактных данных; - Разработка и автоматизация отчетов для контроля уровня клиентского сервиса; - Проведение выборочных социальных опросов клиентов; - Оценка качества предоставляемых услуг компании, по средствам обзвона клиентов.
- Май 2015 – июнь 2015
- 2 месяца
Практикант
ИП Офицеров, Москва
Страхование, перестрахование
Обязанности и достижения:
- Прошёл преддипломную практику; - Обязанности: выполнение поручений руководителя ведение баз данных, обзвон клиентов; - Достижения: при прохождении практики показал ответственный подход к работе, за что в конце практики был отмечен оценкой «Хорошо».

Образование

- Бакалавр
- 2019
Образовательное учреждение высшего образования "Академия Управления и Производства"
Факультет: Экономика
- Бакалавр
- 2015
Образовательное учреждение города Москвы "Образовательный комплекс сферы услуг"
Факультет: Страховое дело
Специальность: Специалист страхового дела

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Ответственно выполняю служебные обязанности и иные поручения руководства; - Умею поддерживать диалог с клиентами компании действующими и потенциальными; - Способен выдерживать интенсивный режим работы, включая выходные дни (при необходимости); - Быстро осваиваю новые направления деятельности, овладеваю новыми навыками; - Пунктуальный; - Уделяю внимание порядку на рабочем месте; - Не испытываю сложностей при налаживании контакта с коллегами. Пользователь ПК, Ведение переговоров, Работа с оргтехникой, Деловая переписка, Электронная почта, Работа с возражениями, Навыки работы с первичной документацией, Проведение инвентаризаций, MS PowerPoint, Умение работать в команде, Работа с большим объемом информации, MS Outlook, Поиск информации в интернет, Телефонные переговоры, Internet