Координатор сервисной службы

Был больше месяца назад

90 000 ₽

31 год (родился 02 июля 1994)

Москва, удаленная работа

Сходненская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Деловая переписка
Деловая коммуникация
Телефонные переговоры
Работа с большим объемом информации
Обучаемость
Исполнительность
Пунктуальность
Урегулирование конфликтов
Работа с клиентами
Управление отношениями с клиентами
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 1 месяц

- Октябрь 2022 – работает сейчас
- 3 года и 2 месяца
Координатор сервисной службы
Гориция, Москва
Чай, кофе (продвижение, оптовая торговля), Чай, кофе (производство)
Обязанности и достижения:
• Координация взаимодействия систем службы сервиса (обработка запросов, техобслуживание, учёт услуг, складской учёт, документооборот, бухгалтерия, выставление счетов). • Формирование и распределение рабочих заданий для мастеров. • Проверка задолженности клиентов перед назначением работ. • Контроль выполнения заявок клиентов, отслеживание сроков исполнения. • Оформление и архивирование документов после оказания услуг. • Анализ эффективности работы сервиса, подготовка отчетности. • Участие в разработке мероприятий по повышению эффективности работы службы. Навыки • Работа в 1С (учёт, выписка и списание запчастей, документооборот). • Владение Microsoft Excel, Google Таблицами (анализ данных, ведение отчетности). • Организация документооборота и архивации. • Взаимодействие с клиентами и техническими специалистами. • Работа с корпоративной почтой и внутренними системами. • Контроль исполнения заявок и SLA.
- Сентябрь 2021 – октябрь 2022
- 1 год и 2 месяца
Сервисный менеджер, Аудит
Гориция
Чай, кофе (продвижение, оптовая торговля), Чай, кофе (производство)
Обязанности и достижения:
Контроль качества, сотрудников и оборудования. Обучение персонала. Решение мелких неисправностей оборудования
- Июнь 2021 – август 2021
- 3 месяца
Бармен-кассир
Profitrolly
Обязанности и достижения:
Приготовление кофейных и алкогольных напитков. Алкогольные коктейли Работа с кассой Keeper, открытие закрытие смен, заполнение отчётов и различной документации, приём поставок. Инвентаризации, учёт остатков, заказ расходников
- Сентябрь 2020 – июнь 2021
- 10 месяцев
Менеджер
One&Double, Москва
Обязанности и достижения:
Организация и контроль работы смены в соответствии со стандартами сети; Контроль процесса обслуживания, работа с гостями кофейни; Достижение установленных компанией ежедневных показателей деятельности кофейни; Контроль товарооборота кофейни, процедуры списания; Контроль кассовой дисциплины; Эффективная координация деятельности сотрудников кофейни в течение рабочей смены; Планирование и контроль графиков работ сотрудников кофейни; Обучение, адаптация и развитие сотрудников; Ведение документооборота.
- Февраль 2020 – сентябрь 2020
- 8 месяцев
Бариста
One&Double, Москва
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
Приготовление кофейных напитков
- Декабрь 2019 – февраль 2020
- 3 месяца
Бариста
Кофешефф, Москва
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
Приготовление кофейных напитков на основе эспрессо
- Сентябрь 2019 – декабрь 2019
- 4 месяца
Бариста
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс, Москва
Обязанности и достижения:
Все вместе
- Июнь 2019 – декабрь 2019
- 7 месяцев
Бариста
OnePrisseCoffee, Москва
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
Приготовление кофейных напитков и не только
- Февраль 2018 – апрель 2019
- 1 год и 3 месяца
Бариста
Кофе Бутер, Москва
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд, Чай, кофе (производство)
Обязанности и достижения:
- Приготовление кофейных напитков - Расчет гостей - Работа с кассой - Общение с Гостями - Заполнение документации - Инвентаризация - Поиск поставщиков - Установка цен на продукцию - Выполнение плана продаж - Поддержание порядка - Заказ продукции - Обучение персонала
- Сентябрь 2015 – декабрь 2015
- 4 месяца
Менеджер по продажам
Ростелеком, Москва
http://www.rostelecom.ru
Интернет-провайдер, Оптоволоконная связь, Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
- продвижение телекоммуникационных услуг компании (цифровое ТВ, интернет, видеонаблюдение, телефония и т. д.) по предоставляемой территории/в офисе; - консультация клиентов по тарифам, акциям и продуктам компании; - оформление заявок на подключение; - ведение отчетности.