Координатор отдела / Менеджер по сопровождению клиентов / Support manager

Была больше месяца назад

По договорённости

29 лет (родилась 22 февраля 1996)

Москва, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Работа с большим объемом информации
Документооборот
Электронный документооборот
MS Office
Деловая коммуникация
1С: Предприятие 8
Диадок
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 1 месяц

- Декабрь 2023 – апрель 2024
- 5 месяцев
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
ООО СУСАН РУС ГРУП, Москва
Кондитерские изделия (производство), Кондитерские изделия (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
- Ведение существующей клиентской базы сетевых клиентов; - Анализ рынка; - Подготовка коммерческих предложений, сопровождение сделок; - Работа со спецификациями, шаблонами клиентов; - Контроль своевременных отгрузок клиентам; - Контроль исполнения заказов на производстве; - Работа с отчетностью; Достижения: - Сократила затраты компании на логистику; - Принимала активное участие в заключении крупных контрактов (сеть Красное&Белое, Дикси).
- Июль 2023 – декабрь 2023
- 6 месяцев
Ассистент территориального отдела (Horeca)
Ароса, Москва
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
- Оформление и ведение сопроводительной документации; - Ведение ЭДО; - Работа в программе 1С и 1С ДО; - Взаимодействие со смежными отделами; - Заключение договоров — согласование внутри компании; - Подготовка коммерческих предложений, сопровождение сделок; - Контроль дебиторской задолженности; - Анализ рынка; Достижения: - Ускорила процесс согласования договоров в отделе, что помогло менеджерам выполнять KPI по новым контрактам; - Наладила процесс работы с ЭДО в отделе.
- Февраль 2019 – апрель 2023
- 4 года и 3 месяца
Координатор по работе с федеральными сетями
Три-С Фуд Ритейл, Москва
Макаронные изделия (продвижение, оптовая торговля), Снеки (продвижение, оптовая торговля), Чай, кофе (продвижение, оптовая торговля), Консервированная продукция (продвижение, оптовая торговля), Рыба и морепродукты (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
- Работа с федеральными сетями: "Ашан"; "Атак"; "О’КЕЙ"; "Метро Кэш энд Керри"; "Гиперглобус"; "Лента"; "X5 Group"; - Эффективное взаимодействие с отделом продаж и партнерами; - Анализ рынка; - Техническое сопровождение: работа с порталами STS LOGISTICS, FM logistic, KEWILL, Tesisquare platform, Art trade; - Ведение ЭДО; - Заполнение спецификаций, шаблонов (ввод/вывод позиций); - Работа с претензиями и штрафами, актами расчета премий, подготовка итоговой отчетности; - Контроль остатков и резервов на складах; - Контроль оплат и дебиторской задолженности; - Подготовка итоговой отчетности; Достижения: - Сторнирование штрафов на сумму более 300.000 руб.; - Систематизировала работу сетевого отдела: готовила технические инструкции для сотрудников; - Обучила 3-х координаторов отдела.

Образование

- Неполное высшее образование
- 2018
Российский государственный социальный университет, Москва
Факультет: Высшая школа индустрии гостеприимства, впечатлений и социального креатива
Специальность: Гостиничное дело
- Неполное высшее образование
- 2016
Педагогический колледж 15
Факультет: Дошкольная педагогика
Специальность: Преподаватель детей дошкольного возраста

Обо мне

Дополнительные сведения:

Работаю в сфере сетевого ритейла более 4-х лет. Умею взаимодействовать с клиентами и находить с ними общий язык. Обладаю знаниями программ ЭДО, порталов сетей, а также пакета Microsoft Office. У меня развитые коммуникативные навыки, могу находить решения в трудных ситуациях. Креативна, дипломатична, люблю работать в команде. Сейчас я рассматриваю для себя удаленный формат работы, было бы интересно поработать не только с сетями, но и с маркетплейсами. Я достаточно творческий человек, меня очень привлекает сфера дизайна, визуальный контент.