Координатор отдела

Была больше месяца назад

40 000 ₽

34 года (родилась 08 августа 1991), не состоит в браке, детей нет

Москва

Щёлковская

Новогиреево

Перово

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 3 месяца

- Январь 2012 – работает сейчас
- 14 лет
Помощник генерального директора
СК-Фитнес Остоженка, Москва
Обязанности и достижения:
1. Взаимодействие со всеми департаментами сети (финансовый отдел, бухгалтерия, отдел кадров, юридический отдел, отдел рекламы, отделы продаж в каждом клубе и пр.) 2. Контроль выполнения поставленных перед каждым клубом задач. Оперативная аналитика. 3. Формирование сервисного отдела для сети клубов (функциональные обязанности, мотивация, график работы и пр.) 4. Участие в заказе фитнес-оборудования для комплектации клубов, находящихся на стадии открытия 5. Отслеживание плановых показателей отделов продаж и фитнес-департамента по всей сети клубов. Оперативная аналитика 6. Участие в подготовке и проведении корпоративных мероприятий, как для сотрудников, так и для клиентов клуба 7. Составление предложений по коммерческой рекламе, взаимодействие с подрядчиками 8. Документооборот, отслеживание сроков, заключение договоров, сопровождение сделок 9. Подбор персонала в различные департаменты компании: администраторы, сервис-менеджеры и пр.
- Декабрь 2011 – январь 2012
- 2 месяца
И. О. управляющего менеджера клубом
Холдинг-Сколково, Москва
Обязанности и достижения:
1. Проверка сотрудников всех подразделений: отдел продаж, администраторы рецепции, сервис менеджеры, сотрудники фитнес-департамента, а также сотрудники охраны и парковки (трудовая дисциплина согласно графику их работы, внешний вид сотрудников) 2. Проверка деятельности качественного и сервисного обслуживания клиентов 3. Принятие мер по урегулированию и предотвращению конфликтных ситуаций (прием жалоб в письменном виде), работа с жалобной книгой. Изучение ситуации и принятие решений для дальнейшего их согласования с генеральным директором 4. Совершение обхода клуба на ежедневной основе. Ведение документации и составление отчетности по докладным, зафиксированным во время обхода. Контроль соблюдения графика обхода клуба ответственными сотрудниками клуба 5. Контроль соблюдения правил клуба клиентами и гостями 6. Осуществление контроля чистоты в клубе, урегулирование порядка по средством ответственного менеджера по клинингу 7. Контроль, соблюдение и выполнение поставленных перед клубом задач (плановые показатели отдела продаж, фитнес-департамента, фитнес-бара) 8. Соблюдение корпоративных стандартов сервисного обслуживания 9. Взаимодействие с подрядчиками 10. Набор персонала, собеседование сотрудников на должность администраторов рецепции, сервис-менеджеров и пр.
- Июнь 2011 – ноябрь 2011
- 6 месяцев
Старший менеджер отдела продаж
СК-Фитнес Остоженка, Москва
Обязанности и достижения:
1. Предложение и согласование плана продаж на месяц для всего отдела продаж 2. Составление развернутой презентации как предоставляемых клубом услуг, так и клуба вообще для клиентов клуба 3. Составление статистического отчета на ежедневной основе по показателям менеджеров отдела продаж 4. Формирование предложений по мотивации менеджеров отдела продаж 5. Предложение и согласование акций и специальных предложений для клиентов клуба 6. Первичное обучение стажеров в отдел продаж 7. Составление и анализ отчета по рекламе на еженедельной основе 8. Осуществление продаж фитнес услуг, исходя из технологической структуры продаж 9. Обработка входящих звонков 10. Ведение имеющейся клиентской базы 11. Совершение исходящей работы по поиску новых клиентов, как отдельных физ лиц, так и корпоративных 12. Осуществление продаж фитнес услуг на корпоративных условия 13. Ведение текущей документации 14. Взаимодействие с действующими клиентами на ежедневной основе 15. Решение конфликтных, спорных вопросов, возникших у клиентов 16. Мониторинг конкурентов, конкурентный анализ на еженедельной основе 17. Взаимодействие с различными департаментами сети клубов (отдел рекламы, финансовый, юридический отдел и пр.)
- Апрель 2011 – июнь 2011
- 3 месяца
Менеджер отдела продаж
СК-Фитнес Остоженка, Москва
Обязанности и достижения:
1. Осуществление продаж фитнес услуг, исходя из технологической структуры продаж 2. Обработка входящих звонков 3. Ведение имеющейся клиентской базы 4. Совершение исходящей работы по поиску новых клиентов, как отдельных физ лиц, так и корпоративных 5. Осуществление продаж фитнес услуг на корпоративных условия 6. Ведение текущей документации 7. Взаимодействие с действующими клиентами на ежедневной основе 8. Решение конфликтных, спорных вопросов, возникших у клиентов 9. Мониторинг конкурентов, конкурентный анализ на еженедельной основе
- Август 2010 – март 2011
- 8 месяцев
Менеджер отдела рекламы
СК- Фитнес Остоженка, Москва
Обязанности и достижения:
Создание положительного имиджа компании на рынке, повышение упоминаем ости компании в кругу целевой аудитории - потенциальных клиентов, узнаваемости торговой марки. Контроль над своевременным устранением недостатков, указанных в рекламациях и претензиях поступающих от клиентов и потребителей, мотивация определенного отношения потребителей к услугам предприятия Формирование фирменного стиля компании и фирменного оформления рекламной продукции. Ведение контрактов с подрядчиками (типографиями, дизайнерскими студиями, рекламными отделами изданий, изготовителями сувениров и т.п.) 3.1. организация и проведение промоакций 3.2. организация и проведение внутриклубных мероприятий 3.3. организация и проведение корпоративных мероприятий 4.4. организация и проведение кросс-промо акций 3.4. разработка программ лояльности для клиентов клуба 3.5 разработка макетов для полиграфической продукции, наружной рекламы, внутриклубной рекламы 3.6 поиск подрядчиков и курирование съемок имиджевого ролика о клубе
- Август 2009 – август 2010
- 1 год и 1 месяц
Старший официант
ООО "Росинтер Ресторантс", Москва
Обязанности и достижения:
Прием заказа, коммуникации с гостями и сотрудниками разных подразделений ресторана, составление графика работы, контроль работы официантов в зале, выполнение распоряжений руководителя
- Март 2009 – июль 2009
- 5 месяцев
Хозяйка зала (хостесс)
ООО "Росинтер Ресторантс", Москва
Обязанности и достижения:
Встреча и рассадка гостей ресторана, прием заказов, взаимодействие с различными департаментами ресторана, телефонные переговоры.
- Февраль 2008 – июнь 2008
- 5 месяцев
Сотрудник учебной части социологического факультета
МГУ Социологический факультет, Москва
Обязанности и достижения:
Работа с документами, коммуникации со студентами и преподавателями, информирование студентов в случае изменения расписания работа в приемной комиссии

Образование

- Неполное высшее образование
- Вечерняя
- 2014
Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова
Факультет: Социологический
Специальность: Социолог, преподаватель социологии

Обо мне

Дополнительные сведения:

Пунктуальность, исполнительность, целеустремленность, легкообучаемость, неконфликтность, стрессоустойчивость, ответственность Верховая езда, аэробика, бодифлекс, силовые тренировки, классическая и альтернативная литература, учеба Открытие и запуск фитнес центров; руководство отделом пред продаж; организация внешних мероприятий и презентаций; оперативный запуск рекламных кампаний; Настойчивость в достижении цели, корректность и пунктуальность; Умение налаживать, развивать и поддерживать деловые отношения; Способность оперативно реагировать на изменение ситуации и принимать продуманные решения, умение быстро схватывать суть вопроса; Умение работать в условиях многозадачности; Неординарность мышления и изобретательность для достижения поставленной цели; Стремление к повышению профессионального уровня; Коммуникабельность, отзывчивость, тактичность, бесконфликтность Компьютерные навыки: Office (word, exel, power point), internet, r-keeper, qbasic, A&A, Club Expert