Обязанности и достижения:
Организация и контроль грузоперевозок автомобильным транспортом, привлечение к сотрудничеству перевозчиков и заказчиков, планирование работы транспорта (собственный, наёмный), контроль за ходом выполнения заявок, контроль водителей, прием и обработка заказов клиентов, консультация по телефону. Учет товародвижения в 1С Управление торговлей (приход, расход, перемещение, возврат, списание, инвентаризация). Прием, учёт товара. Ведение кассовой документации. Работа с наличностью. Работа с торговыми представителями, заказ товара.
Планирование, организация и координирование деятельности сотрудников. Графики работы сотрудников. Организация продажи товара.
Ведение внутренней и внешней претензионной работы (недостачи, пересортицы, излишки, брак, не кондиция, возвраты)
Обработка претензий: устное и письменное общение с клиентами, разъяснение ситуации, сбор информации с сопряженных отделов. Подготовка ответов на претензии и решение конфликтных ситуаций.