Координатор

Была больше месяца назад

8 000 ₽

21 год (родилась 26 октября 2004), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Заботливая техническая поддержка
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 7 месяцев

- Октябрь 2022 – работает сейчас
- 3 года и 2 месяца
Стажер в отделе профориентации
SuperJob, Москва
https://www.superjob.ru
SuperJob - онлайн-платформа в сфере рекрутмента. Отдел профориентации проводит множество мероприятий для школьников, студентов и взрослых соискателей по темам профессионального и личностного развития, создания резюме, прохождения собеседования и других важных тем для построения успешной карьеры.
Обязанности и достижения:
1. Напоминание вузам и колледжам о запланированных мероприятиях, контроль набора с их стороны определенного количества регистраций на мероприятие 2. Предложение новых тем и форматов работы для вузов и колледжей, организация продолжения сотрудничества 3. Непосредственная помощь ведущим экспертам в проведении очных мероприятий для соискателей, студентов и школьников (ярмарки вакансий в вузах и вебинары на платформе webinar.ru) 4. Оснащение именными сертификатами каждого, кто должен его получить
- Май 2021 – ноябрь 2022
- 1 год и 7 месяцев
Аккаунт-менеджер, Специалист по тестированию ПО, Старший менеджер отдела по работе с клиентами
VideoForce, Москва
https://videoforce.ru
IT-стартап, предоставляющий компаниям возможность внедрения инновационного канала связи с пользователями сайта (IT-продукт - видеочат).
Обязанности и достижения:
1. Менеджер по продажам (май 2021 - июль 2021) - созванивалась с лидами, приходящими через рекламу: рассказывала о продукте и доводила до момента оплаты 2. Аккаунт-менеджер (июль 2021 - август 2022) - помощь клиентам в настройке сервиса - закрытие запросов в техподдержке 3. Специалист по тестированию (октябрь 2021 - ноябрь 2022) - полноценное тестирование продукта, релизов с новыми фичами и доработками - контроль починки багов, ведение тестовой документации - полная ответственность за качество продукта, с которым работают клиенты - донесение до продуктового отдела и отдела разработки приоритетности ряда дальнейших работ, исходя из общения с клиентами в техподдержке и на встречах 4. Руководитель отдела по работе с клиентами (август 2022 - ноябрь 2022) - организация техподдержки, осуществляемой другим младшим аккаунт-менеджером - выстраивание отношений с ключевыми клиентами - живые встречи - контроль осуществления наилучшего кейса работы клиентов с продуктом - созвоны и встречи, на которых происходит презентация других возможностей продукта, о которых ещё не знают - ведение отчетности по повторным продажам 1. Задала уровень качественной техподдержки, с которой клиенты оперативно получают ясный ответ на вопрос 2. Организовала работу с платными клиентами так, чтобы сотрудничество не прекращалось после 1 месяца работы с сервисом 3. Организовала полноценное тестирование продукта, будучи полностью ответственной за качество продукта перед релизом на production 4. Новым подходом в работе с клиентами способствовала тому, что ежемесячный трекшен повторных оплат от клиентов увеличился в 5 раз

Образование

- Бакалавр
- Вечерняя
- 2025
Государственный университет управления
Факультет: Институт Информационных Систем
Специальность: Бизнес-информатика

Обо мне

Дополнительные сведения:

Я обучаюсь на 1 курсе направления “Бизнес-информатика” на очно-заочной форме обучения, участвую в проекте по профориентации в компании SuperJob - непосредственно работаю со студентами и взрослыми соискателями в области личностного и профессионального развития, могла бы уделять работе координатором 3-4 будних дня в неделю по вечерам.