Контент-менеджер / менеджер по маркетплейсам / менеджер по сопровождению

Был больше месяца назад

120 000 ₽

24 года (родился 17 февраля 2001)

Москва

Крылатское

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Умение достичь поставленной цели
Упорство
Инициативность
Трудовой энтузиазм
Клиентоориентированность
Умение вести переговоры и деловую переписку
Оперативность
Гибкость
работа с возражениями и жалобами
Урегулирование конфликтных ситуаций
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 1 месяц

- Июнь 2024 – работает сейчас
- 1 год и 6 месяцев
Специалист клиентской поддержки
Расчетные решения
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Обработка входящих тикетов (клиентская поддержка) - Делегирование задач техническим специалистам - Консультационная поддержка клиентов (физ. и юр. лица) - Настройка ПО для безналичной оплаты - Работа с Jira, составление bug-репортов Достижения: - Оптимизация процессов – взаимодействие с отделами для улучшения сервиса - Клиентская поддержка – решение сложных запросов, работа с возражениями
- Октябрь 2023 – июнь 2024
- 9 месяцев
Менеджер по работе с физическими лицами
Генотек
Лаборатория, исследовательский центр, Научно-исследовательская, научная, академическая деятельность, Разработка программного обеспечения
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Обработка обращений физических лиц - Работа в CRM Bitrix24 - Консультация по продукту - Взаимодействие с другими отделами внутри компании - Аналитика обратной связи для решения вопросов связанных с UX/UI дизайном (удобство интерфейса сайта и ЛК). Достижения: - Оптимизация процессов – взаимодействие с отделами для улучшения сервиса - Аналитика UX/UI – сбор и анализ обратной связи для улучшения интерфейсов продукта
- Сентябрь 2022 – сентябрь 2023
- 1 год и 1 месяц
Специалист технической поддержки
ООО "СИГМАРТ"
Обязанности и достижения:
Навыки: - Работа с маркетплейсами (OZON, Wildberries, Yandex Market, SberMegaMarket); - Аудит клиентских требований, ориентация на клиента; - Консультирование клиента по всем вопросам о приобретенном товаре, выстраивание честных прозрачных отношений с клиентом, работа с возражениями; - Оперативный поиск возникающих проблем с товаром и быстрое исправление ошибок рабочих процессов; - Взаимодействие со всеми отделами компании с целью оптимизации качества оказываемых услуг и товарного предложения (управление улучшениями); - Хорошее знание ассортиментной матрицы и особенностей предлагаемых товаров; - Тестирование товаров; - Работа с таблицами в CRM; - Работа в личных кабинетах продавца (OZON, Wildberries, Yandex Market, SberMegaMarket). - Ведение отчетности о проделанной работе.
- Апрель 2022 – июль 2022
- 4 месяца
Агротехнолог-стажер
ООО "АГРОАЛЬЯНС-НН"
Обязанности и достижения:
- Участие в мероприятиях по выращиванию сельскохозяйственной культуры (картофель); - Исполнение технологических карт (агротехкарт); - Понимание методов и средств химической и биологической защиты растений, работа с препаратами, используемыми для обработки полей от вредителей и болезней; - Опыт работы с технологиями минимальной обработки почвы, семеноводством; - Ведение документации, связанной с осуществлением технологических процессов, подготовка отчетов.
- Апрель 2017 – сентябрь 2017
- 6 месяцев
Оператор колл-центра
Ростелеком, Москва
http://www.rostelecom.ru
Интернет-провайдер, Оптоволоконная связь, Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
- Холодные звонки; - Знакомство клиентов с акциями компании, участие в проведении акций; - Отработка возражений; - Продажи пакетов услуг; - Участие в проведении маркетинговых исследований (опросы по телефону, обход квартир); - Ведение документации, оформление заявок и заказов; - Подготовка отчетности о выполненной работе.

Образование

- Высшее образование
- 2023
Нижегородская государственная сельскохозяйственная академия, Нижний Новгород
Факультет: Агрономический факультет
Специальность: Агрономия

Обо мне

Дополнительные сведения:

Обучался в НГАТУ по специальности Агрономия. Проходил практику на предприятии по выращиванию картофеля. Получил опыт работы по образованию, но понял, что это не моя направленность. Работал в различных компаниях со смежными обязанностями, где необходимы такие навыки как: оперативность обработки информации, работа с возражениями, стрессоустойчивость и работа в команде (постоянное взаимодействие с другими отделами для улучшения работы сервиса), умение выполнить разноплановые задачи, работа с большим объёмом задач, навык составления контент-плана. - Хорошо развиты навыки: коммуникабельность, способность к быстрому обучению, высокая степень ответственности. - Работа в программах: Excel; Photoshop; CRM (Bitrix24, Jira). - Базовые знания: HTML; CSS. Ожидания от работы: перспективный вертикальный или горизонтальный рост, индексация ЗП, разноплановость задач, работа в команде. Умение достичь поставленной цели, Упорство, Инициативность, Трудовой энтузиазм, Клиентоориентированность, Умение вести переговоры и деловую переписку, Оперативность, Гибкость, Работа с возражениями и жалобами, Урегулирование конфликтных ситуаций, Умение работать в команде, Способность к быстрому обучению, Коммуникабельность, Грамотная речь