Контент-менеджер

Была больше месяца назад

По договорённости

31 год (родилась 24 марта 1994), cостоит в браке, есть дети

Москва, удаленная работа, готова к переезду: Нижний Новгород, Санкт-Петербург и ещё 11 городов

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 7 месяцев

- Сентябрь 2022 – работает сейчас
- 3 года и 3 месяца
Специалист отдела контроля качества
Ситидрайв, Москва
Каршеринг
Обязанности и достижения:
- обеспечение необходимого уровня компетентности сотрудников; - организация оценки работы сотрудников в соответствии со стандартами обслуживания; - организация оценки работы новых и опытных сотрудников; - организация предоставления обратной связи по итогам оценки; - организация процесса выявления ошибок сотрудников, недостатков в описании процессов/алгоритмов; - разработка и внедрение мероприятий по устранению выявленных ошибок/недостатков; - оценка качества предоставляемого обслуживания и анализ полученных результатов; - формирование и изменение оценки качества обслуживания.
- Декабрь 2021 – работает сейчас
- 4 года
Специалист службы поддержки клиентов
Ситидрайв, Москва
http://www.citydrive.ru
Каршеринг автомобилей
Обязанности и достижения:
- обработка входящих обращений клиентов по телефону, электронной почте и других каналах коммуникации о работе сервиса и заказах; - помощь и консультации клиентам по вопросам регистрации в сервисе, осуществлению заказов и прочих вопросах. - обработка и передача в технический отдел информации о состоянии автомобилей; - обеспечение систематической проверки автомобилей на предмет эвакуаций, а также оказание помощи и консультаций клиентов по вопросам получения автомобилей со штрафстоянок. - обработка и передача в юридический отдел информации о нарушении условий оферты, постпающую от клиентов сервиса; - обработка и передача в юридический отдел информацию о нарушении условий оферты, поступающую на общую электронную почту, по телефону или в социальных сетях/на форуме сервиса от клиентов сервиса. - произведение перерасчетов и компенсаций заказов клиентов в случае технических неполадок сервиса во время заказов клиентов; - предоставление еженедельных отчетов по типам и количеству обращений клиентов; - предоставление отчета о возврате денежных средств на расчетные счета клиентов в случае компенсаций.
- Октябрь 2021 – январь 2022
- 4 месяца
Продавец-консультант
Самозанятость ( Гигант, Моя смена), Москва
https://gigwork.ru
Розничная торговля (Продукты)
Обязанности и достижения:
- выкладка товаров на витрины в соответствии с планограмми и ротацией; - пополнение товарного ассортимента в магазине; - поддержание витрин и зала в чистоте и порядке; - консультация покупателей - контроль сроков годности; - выполнение поручений администратора или директора магазина
- Октябрь 2021 – ноябрь 2021
- 2 месяца
Ночной продавец-кассир
Магнолия, Москва
http://www.mgnl.ru
Обязанности и достижения:
- работа с кассовым аппаратом (наличный, безналичный расчет) - выкладка ассортимента по ротации - выкладка товара в зале в соответствии с планограммами - контроль сроков реализации - переоценка - работа с ценниками
- Август 2021 – октябрь 2021
- 3 месяца
Ночной менеджер минимаркета
Азбука Вкуса, Москва
http://www.av.ru
Обязанности и достижения:
- работа с кассовым аппаратом - обслуживание покупателей - выкладка товаров по ротации - корректировка остатков - контроль сроков реализации - контроль соответствия цен - проведение переоценки - участие в ночных инвентаризациях - выкладка ассортимента в соответствии с планограммами - работа с ценниками
- Апрель 2017 – август 2021
- 4 года и 5 месяцев
Копирайтер/рерайтер
Москва
Обязанности и достижения:
- написание и редактирование статей по темам: Психология, воспитание детей, педагогика дошкольного образования, медицина; - наполнение сайтов статьями - проверка наличия ошибок в текстах
- Май 2014 – март 2017
- 2 года и 11 месяцев
Администратор-кассир
ИП Александр Вячеславович, Москва
Розничная торговля (чай, кофе)
Обязанности и достижения:
- открытие, закрытие смены - оформление возврата товара - контроль сроков годности - работа с кассовым аппаратом (наличный, безналичный расчет) - обслуживание покупателей - разрешение конфликтных ситуаций с покупателями - ведение отчетности - ведение кассовой документации - работа с ценниками - корректировка остатков - выкладка товаров по ротации - участие в ночных инвентаризациях
- Май 2014 – август 2014
- 4 месяца
Продавец-консультант
ПетОнлайн, Мытищи
http://www.pet-online.ru
Розничная торговля (Товары для животных, животные)
Обязанности и достижения:
- работа с кассовым аппаратом (1С: Розница) - регистрация нового товара в 1С: Розница; - закрытие и открытие смены в 1С: Розница; - консультирование и обслуживание покупателей, помощь в выборе товара - обеспечение подготовки товара к продаже. - прием товара - выкладка товара в соответствиис планограммами - поддержание чистоты в торговом зале. - работа с ценниками - проведение переоценки

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2021
Национальная академия дополнительного профессионального образования
Факультет: Педагогика дошкольного образования (профессиональная переподготовка)
Специальность: Педагог-психолог
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2018
Российский университет кооперации
Факультет: Менеджмент
Специальность: Управление персоналом

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственность, внимательность, пунктуальность, исполнительность, грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, консультирование, умение работать в команде. - уверенный пользователь ПК (пакет MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook), Интернет, почтовая переписка) - опытный пользователь оргтехники. - знание программы 1С. - умение работать с большим объемом информации. - консультирование покупателей - оформление возврата продукции