Консультант по внедрению и сопровождению ПО, менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

По договорённости

40 лет (родился 21 декабря 1984)

Нижний Новгород

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 9 месяцев

- Декабрь 2016 – декабрь 2017
- 1 год и 1 месяц
Специалист по сопровождению ПО
ООО Стоун мастер, Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
- Сопровождение постоянных клиентов компании - Техническая поддержка и обучение пользователей работе в программе Электронного документооборота - Решение инцидентов - Ведение и контроль отчетности (документооборота) по договору с клиентом - Поддержание долгосрочных отношений с клиентами.
- Июль 2016 – октябрь 2016
- 4 месяца
Бизнес-аналитик
At-consulting, Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
Работа по срочному трудовому договору на проекте внедрения повседневных сервисов в ГУМВД по Нижегородской области. • Обеспечение стабильной работы информационных систем (сервисов) – мониторинг состояния, анализ логов, решение инцидентов и выявление проблем; • Ведение и контроль отчетности по проекту; • Проведение обучения и поддержка пользователей; • Установка/настройка клиентского программного обеспечения и оборудования; • Решение технических вопросов, связанных с работой Информационной системы в рамках своего уровня ответственности.
- Январь 2015 – январь 2016
- 1 год и 1 месяц
Специалист по внедрению и сопровождению ПО
Бюджетные и Финансовые Технологии, Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
Внедрение и сопровождение целевой системы. Выполнение настроек системы, ее тестирование, первичное обучение пользователей. Обработка заявок при помощи автоматизированных систем. Постановка задач разработчикам. Устранение ошибок системы. Командировки.
- Сентябрь 2014 – декабрь 2015
- 1 год и 4 месяца
Специалист по внедрению и сопровождению ПО
Инфосистемы Джет, Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
Работа по проекту миграции розничных АБС Волго-Вятского и Восточно-Сибирского банков Сбербанка России на АБС Филиал-Сбербанк. Оптимизация необходимой информации по Целевой АС для сотрудников банка, оперативная консультационная поддержка (on-line\off-line). Анализ дефектов. Проверки необходимых данных ЦБДФ посредством SQL-Developer, а также непосредственно в АС «ФСБ». Постановка задач по исправлению данных, Разработка и выверка маппингов. Выявление, анализ и постановка задач по проблемам тестовой и промышленной эксплуатации данных в целевых системах.
- Январь 2013 – декабрь 2013
- 1 год
Менеджер по работе с клиентами
Zilli-ON, Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по телефону, почта, скайп, продажи, помощь по ассортименту, работа на компьютере, обработка заказов в специализированной программе, документооборот, работа с претензиями. Развитие сайта.
- Апрель 2012 – декабрь 2012
- 9 месяцев
Менеджер по развитию
ООО Русклимат, Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
Развитие сервисной сети компании, работа в 1С Предприятие v. 8, установка и работа с различным ПО, сопровождение партнеров компании, прием и обработка заказов клиентов, работа с разрешительной и первичной документацией, поиск информации в интернете, . продвижение и контроль сервисных категорий компании, технические консультации, ведение переговоров с клиентами регионального масштаба.
- Январь 2011 – март 2012
- 1 год и 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами
OOO Эксперт, Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
Работа в интернет-магазине, работа с документацией, общение с клиентами и консультирование по категориям товаров, обработка и сопровождение заказов, подготовка первичной документации.
- Август 2009 – декабрь 2010
- 1 год и 5 месяцев
Менеджер по страхованию в туризме
ООО Библио-трэвел, Москва
Обязанности и достижения:
Ведение документооборота по туристическому направлению в области страхования, консультирование клиентов по вопросам страхования, разрешение страховых случаев, работа с лицензированными программами компании, работа на ПК.
- Февраль 2008 – июль 2009
- 1 год и 6 месяцев
Офис-менеджер
ООО "Триумф", Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по вопросам недвижимости, оформление и ведение документации, работа на ПК (1Спредприятие v. 7, Microsoft Office, Консультант-плюс), работа с первичной документацией.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2008
Филиал Сочинского государственного университета туризма и курортного дела
Факультет: Гостиничный и туристический бизнес
Специальность: Менеджмент организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Увлекаюсь спортом, кино, а также интернет и все что связано с компьютерами. • ПК — опытный пользователь (Word, Excel, Консультант - плюс, Internet, 1С и др). Продвинутый интернет пользователь • Хорошее знание комплектующих ПК, семейства продуктов Windows (XP/7/8/10), MS Office, антивирусных решений • Поиск, отбор и редактирование информации. • Ведение переговоров, выстраивание долгосрочных отношений с клиентами и поставщиками • Работа с базами данных, административным функционалом сайта • Навык быстрого и эффективного поиска информации в Интернете • Знание делового этикета, делопроизводства • Навыки работы в команде, развитые коммуникативные навыки; • Стрессоустойчивость; • Готовность брать на себя ответственность; • Высокая самообучаемость. Компьютерные навыки: Word, Excel, Консультант-плюс, 1С, базы данных, SQL, CRM.