Консультант по сервисному обслуживанию, менеджер-консультант отдела продаж

Была больше месяца назад

По договорённости

42 года (родилась 26 апреля 1983), не состоит в браке, есть дети

Москва

Октябрьское поле

Занятость

полная занятость

Гражданство

Украина

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет

- Август 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 5 месяцев
Приемщик заказов СТО
ООО "АлексАвто", ООО "СтанАвто", Запорожье
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по вопросам ТО и ремонта. Прием заказов на ТО и ремонт автомобилей от клиентов Приемка автомобиля, выяснение и уточнение пожеланий клиентов. Определение объёма работ и составление заказа-наряда, оформление документации Проверка качества и подготовка к выдаче автомобиля. Контроль полноты и своевременности выполнения работ Быстро и качественно производить тестирование ТС Знание устройства и обслуживания ТС Прием и проверка новых автомобилей Установка дополнительного оборудования и аксессуаров Формирование первичных счетов при покупке нового ТС Предпродажная подготовка, контроль качества и комплектации
- Ноябрь 2011 – июль 2012
- 9 месяцев
Менеджер по продажам
Атосалон "Russ-motors", Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по телефону и при личном контакте, оформление документов, обработка онлайн заявок
- Ноябрь 2009 – сентябрь 2011
- 1 год и 11 месяцев
Консультант по сервису
ООО "Восток Авто", Запорожье
Обязанности и достижения:
Принята диспетчером, затем переведена на должность консультанта по сервису и специалиста по предпродажной подготовке. Консультирование клиентов по вопросам ТО и ремонта. Прием заказов на ТО и ремонт автомобилей от клиентов Приемка автомобиля, выяснение и уточнение пожеланий клиентов. Определение объёма работ и составление заказа-наряда, оформление документации Проверка качества и подготовка к выдаче автомобиля. Контроль полноты и своевременности выполнения работ Быстро и качественно производить тестирование ТС Знание устройства и обслуживания ТС Прием и проверка новых автомобилей Установка дополнительного оборудования и аксессуаров Формирование первичных счетов при покупке нового ТС Предпродажная подготовка, контроль качества и комплектации Подготовка документов для участия в тендерах (конкурсных торгах на обслуживание)
- Октябрь 2008 – август 2009
- 11 месяцев
Администратор торгового зала
ООО "Автогалс", Донецк (Донецкая область)
Обязанности и достижения:
Переведена на должность администратора отдела сервисного обслуживания. Встреча клиентов, распределение работ сервисных консультантов, формирование записи клиентов на обслуживание и первичное выявление причины обращения, подготовка отчетности для руководителей. Переведена в г. Запорожье - смена места жительства
- Октябрь 2007 – сентябрь 2008
- 1 год
Секретарь-машинистка
ДонНТУ, Донецк (Донецкая область)
Обязанности и достижения:
Ведение документации, работа со студентами, формирование ежемесячных и годовых отчетов факультета, распределение жилья для иногородних студентов

Образование

- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2011
Донецкий национальный технический университет
Факультет: Экологии и химической технологии
Специальность: Экология предприятия

Обо мне

Дополнительные сведения:

Регистрация, патент на работу на территории РФ, постоянное проживание. В академическом отпуске знание типовых бизнес-процессов в данной области; добросовестное выполнение поставленных задач; ответственность за свои действия и принятые решения; коммуникабельна, ответственна, пунктуальна, активна Навыки ведения деловой переписки и телефонных переговоров; навыки ведения клиентской базы; навыки ведения переговоров и заключения договоров; навыки ведения продаж в программе 1 С; навыки участия в тендерах и продаже услуг; навыки в работе с VIP клиентами; навыки работы в специальны программах; навыки работы с персоналом; навыки планирования (личного, командного); навыки администрирования Компьютерные навыки: Пакет MS Office, Internet, E-mail; 1С; программы по подбору зпч, Techdoc- система технической информации