Консультант по работе с обращениями граждан

Была больше месяца назад

90 000 ₽

21 год (родилась 28 мая 2004), не состоит в браке, детей нет

Одинцово, удаленная работа

Занятость

Частичная занятость / совместительство

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 5 месяцев

- Август 2024 – работает сейчас
- 1 год и 5 месяцев
Консультант
Управление благоустройства Одинцовского городского округа, Одинцово
Работа с обращениями граждан: Прием, регистрация и первичная обработка обращений граждан, поступающих через электронные системы коммуникации (программа “Диалог” / “Дискурс”).Межведомственное взаимодействие: Обеспечение оперативного направления обращений в профильные службы и подведомственные учреждения (МБУ, службы освещения, вопросы брошенного транспорта, дорожное строительство).Контроль исполнения: Осуществление контроля за сроками исполнения поручений, качеством выполненных работ и соблюдением нормативных требований профильными службами.Обратная связь: Подготовка и направление заявителям официальных ответов о результатах проведенных мероприятий, обеспечивая соблюдение сроков и регламентов информирования.
Обязанности и достижения:
Работа с обращениями граждан: Прием, регистрация и первичная обработка обращений граждан, поступающих через электронные системы коммуникации (программа “Диалог” / “Дискурс”). Межведомственное взаимодействие: Обеспечение оперативного направления обращений в профильные службы и подведомственные учреждения (МБУ, службы освещения, вопросы брошенного транспорта, дорожное строительство). Контроль исполнения: Осуществление контроля за сроками исполнения поручений, качеством выполненных работ и соблюдением нормативных требований профильными службами. Обратная связь: Подготовка и направление заявителям официальных ответов о результатах проведенных мероприятий, обеспечивая соблюдение сроков и регламентов информирования. Ежемесячно обрабатывалось до 200/400 обращений.

Образование

- Бакалавр
- Очно-заочная
- 2027
Российский государственный гуманитарный университет
Факультет: Гражданское правовое направление
Специальность: Юрист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Юридические знания: Основы гражданского, административного права, знание документооборота. Делопроизводство и Коммуникация: Уверенная работа с официальными обращениями, составление писем, подготовка ответов. Программное обеспечение: Уверенный пользователь ПК, опыт работы в системе “Дискурс” (или других CRM/системах для работы с обращениями). Организационные навыки: Тайм-менеджмент, контроль сроков, работа в режиме многозадачности.