Резюме № 55140493
Обновлено 12 августа 2024
Обновлено 12 августа 2024
Консультант по банковским продуктам
Была больше месяца назад35 лет (родилась 13 февраля 1990), cостоит в браке, есть дети
Королев, удаленная работа
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Опыт работы
- Сдержанность
- Коммуникабельность, ответственность
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 10 лет и 1 месяц
- Март 2013 – март 2023
- 10 лет и 1 месяц
Специалист по обслуживанию клиентов
Обязанности и достижения:
Карьеру в банке начинала с должности бухгалтера-кассира, занималась обслуживанием клиентов - физических лиц по различным направлениям банковской деятельности (вклады, текущие счета, платежи, дебетовые карты, операции с иностранной валютой). За три года работы "доросла" до должности главного специалиста по обслуживанию клиентов - руководителя группы. На этой должности занималась обучением и курированием работы новых кассиров, оформлением документации, связанной с текущей деятельностью отделения, работой с претензиями и решением конфликтных ситуаций возникающих у клиентов банка. Также имею опыт работы ведущим специалистом отдела развития пластиковых карт (исполняла обязанности руководителя отдела). В данном отделе занималась как работой с физическими лицами по дебетовым и кредитным картам, так и ведением зарплатных проектов. Имею опыт работы экономистом в сфере организации кассового обслуживания клиентов банка. С начала 2017 года до выхода в декретный отпуск работала на должности ассистента менеджера по работе со значимыми (ВИП) клиентами, занималась консультированием клиентов по банковским продуктам премиального сегмента, включая вклады, инвестиционные инструменты, премиальные карты, драгоценные металлы и пр. В должности руководителя группы кассиров разработала систему обучения новых сотрудников, неоднократно вносила предложения по улучшению работы отделения в части кассового обслуживания клиентов, занималась их реализацией и контролем качества их выполнения. Участвовала в разработке стандартов и написании скриптов по обслуживанию клиентов, проводила обучение сотрудников. В должности специалиста отдела пластиковых карт занималась организацией работы отдела, упорядочением документооборота, налаживанием взаимодействия с клиентами. В отделе по работе со значимыми клиентами всегда выполняла план по продажам и привлечению новых клиентов банка, разработала систему поиска новых ВИП-клиентов среди действующих клиентов банка.
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2012
Обо мне
Дополнительные сведения:
Я имею большой опыт работы с людьми, умею улаживать конфликты и решать проблемы. Я не теряюсь в сложных и стрессовых ситуациях, сохраняю спокойствие, положительный и доброжелательный настрой. Я люблю помогать людям и чувствую удовлетворенность своей работой когда мне это удается.
В настоящее время ищу работу после декретного отпуска. Предыдущее место работы была вынуждена покинуть в связи с переездом.
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 7 похожих резюме
Обновлено 2 марта 2015Последнее место работы (4 мес.)Помощник бухгалтераЯнварь 2013 – май 2013
Обновлено 27 августа 2015Последнее место работы (8 мес.)Оператор call-центраЯнварь 2010 – сентябрь 2010
Консультант по банковским продуктамз/п не указана
Обновлено 19 сентября 2015
Консультант по банковским продуктамз/п не указана
Обновлено 17 апреля 2020
Консультант по банковским продуктамз/п не указана
Обновлено 15 ноября 2022Последнее место работы (5 лет)Офис-менеджерДекабрь 2020 – работает сейчас
Обновлено 26 августа 2019
Консультант в банк30 000 ₽
Обновлено 7 октября 2022
Консультант в банкз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеБанки, инвестиции, лизингПродажа банковских продуктовКонсультант по банковским продуктам
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob