Обязанности и достижения:
· Полная обработка входящей электронной почты по всем вопросам компании.
· Консультирование абонентов, решение нестандартных вопросов и проблем.
· Тесное взаимодействие со смежными подразделениями (техническими, коммерческими, операционными) для эскалации и решения сложных запросов.
· Контроль выполнения обращений, перенаправленных в другие отделы.
· Ведение и актуализация внутренней базы знаний.