Обязанности и достижения:
Участие и ведение проектов по реализации и сопровождению информационной системы на средних и крупных предприятиях, разработанной на платформе «1С: Предприятие 8»;
Работа с пользователями заказчика в качестве консультанта по ПП (ЗУП);
Удаленная поддержка и обучение пользователей;
Постановка задач программистам на доработку системы, написание пользовательских инструкций.
Так же совмещение работ:
Работа в системе ITSM 4IT.
Заключение, введение договоров (актирование) персональных комплексов защиты информации и сопровождение работ.
Оформление заявок на доступ к ИС.
Контроль качества предоставляемых ИТ-интегратором услуг в части - компоненты ЦДС (Центральная диспетчерская служба);
Проведение аналитики процессов управления ИТ;
Разработка документации по внедряемым процессам управления ИТ (разработка стандартов, регламентов, описаний процессов, ролевых инструкций);
Разработка документов, формализующих требования (ТЗ, ЧТЗ, ФТТ и т. д.) для дальнейшей автоматизации ITSM-процессов;
Работа с эскалациями по обращениям пользователей.
Работа в SAP R/3, заведение договоров, предоставление ролей и доступа.
Работа в деловой почте ViPNet, установка дистрибутивов и настройка клиента, добавление абонентских пунктов.
Работа с учетными записями компании.