Коммерческий директор, Консультант по продажам

Была больше месяца назад

По договорённости

47 лет (родилась 26 декабря 1977), не состоит в браке, есть дети

Москва

Преображенская площадь

Занятость

Частичная занятость / совместительство

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 23 года и 1 месяц

- Январь 2009 – работает сейчас
- 17 лет
Арт-директор
Ряд проектов в сфере шоу-бизнеса
Обязанности и достижения:
Организация концертов и других общественных мероприятий в рамках Клуба выпускников МГУ "Имени Ломоносова" и на других площадках города. Приглашение выступающих коллективов, лекторов, писателей. Поиск площадок для проведения концертов, переговоры об условиях мероприятия. Согласование дат, необходимого оборудования и программы мероприятия. Реклама мероприятий в сети Интернет и оффлайн.
- Апрель 2010 – октябрь 2011
- 1 год и 7 месяцев
Руководитель отдела по работе с клиентами
Карьерист.ру, Москва
Обязанности и достижения:
Создание отдела продаж с нуля
- Июль 2008 – декабрь 2008
- 6 месяцев
Директор Службы Стандартизации и Качества
HeadHunter
Обязанности и достижения:
Обязанности: Создание и поддержание в актуальном состоянии базы стандартов работы с клиентами. Разъяснение стандартов работы с клиентами сотрудникам компании. Анализ уровня удовлетворенности клиентов в части обслуживания и исполнения процесса продаж. Прямое взаимодействие с клиентами с целью выявления причин недовольства Организация контроля устранения причин недовольства клиентов в части обслуживания и исполнения процесса продаж. Аудит и обновление системы контроля качества работы с клиентами. Достижения: Разработано дерево стандартов работы с клиентами Описана политика работы с клиентами в части продаж Разработан внутренний инструмент контроля качества работы с клиентами на основе анализа аудиозаписей переговоров с клиентами, анализа переписки и записей в CRM. Участие в разработке системы управления продажами в составе рабочей группы из Директора по продажам и консультантов внешнего подрядчика. Проект завершен, ожидает этапа реализации. Так же приняла участие в разработке программы лояльности клиентов в составе рабочей группы из представителей Департамента Маркетинга и Департамента продаж. Программа принята в работу.
- Январь 2008 – июнь 2008
- 6 месяцев
Директор по региональным продажам
HeadHunter
Обязанности и достижения:
Обязанности: Разработка квартального плана продаж совместно с директорами региональных представительств. Контроль выполнения плана продаж региональных представительств по итогам периодов и промежуточный. Методическая помощь региональным сотрудникам в вопросах ведения переговоров с клиентами и продаж. Непосредственное участие в переговорах и заключении сделок с клиентами. Проведение телефонных собеседований с кандидатами на работу в региональных представительствах компании. Достижения: Согласован амбициозный план продаж с региональными директорами. Выполнен план продаж за 1 и 2 квартал более чем на 90%. Описана политика взаимодействия региональных представительств и центрального офиса. Осуществлен перевод шести региональных представительств на платное обслуживание клиентов. Произведено переключение региональных директоров по всем вопросам на руководителей соответствующих департаментов центрального офиса.
- Январь 2007 – декабрь 2007
- 1 год
Менеджер по работе с региональной сетью
HeadHunter
Обязанности и достижения:
Обязанности: Решение всех вопросов по взаимодействию региональных офисов с центральным офисом. Координация взаимодействия региональных директоров с представителями финансового, юридического, кадрового и бухгалтерского отделов. Консультирование региональных сотрудников по всем вопросам продаж и взаимодействия с клиентами он-лайн. Разработка и внедрения систем мотивации, соответствующих этапу развития каждого конкретного офиса. Мотивация сотрудников региональных офисов и поддержка с использованием всех видов связи и при непосредственном общении. Проведение телефонных собеседований с кандидатами на работу в региональных представительствах. Достижения: Внедрена система мотивации для продающих представительств и представительств, осуществляющих бесплатное обслуживание клиентов, основанная на важнейших для развития представительств показателях. Значительно повышен уровень компетенции региональных сотрудников в вопросах продаж и взаимодействия с клиентами.
- Декабрь 2006 – январь 2007
- 2 месяца
Проектный менеджер
Lyte Recruitment
Обязанности и достижения:
Обязанности: Поиск по базам данных и анализ резюме кандидатов. Первичное телефонное собеседование. Очное собеседование с интересными кандидатами. На данном этапе ставилась задача изучить рынок тяжелой промышленности и машиностроения с целью освоения технологии хэдхантинга.
- Июль 2005 – октябрь 2006
- 1 год и 4 месяца
Менеджер проекта
HeadHunter, проект MrTed Talentlink
Обязанности и достижения:
Менеджер проекта MrTed Talentlink - многофункциональная и индивидуально настраиваемая он-лайн система автоматизации подбора персонала. Обязанности: Адаптация системы для российских пользователей. Продвижение системы на российском рынке. Переговоры с клиентами, продажи. Создание тестовых конфигураций системы для демонстрации клиентам.
- Ноябрь 2002 – июнь 2005
- 2 года и 8 месяцев
Менеджер по продажам
Headhunter
Обязанности и достижения:
Обязанности: Продвижение и продажа услуг компании, выполнение и перевыполнение плана продаж Обслуживание клиентов, консультирование по вопросам работы с сайтом и по вопросам подбора персонала Участие в выставках и других мероприятиях Достижения: Лучший менеджер по продажам 2004 года. Ежегодное двукратное и более увеличение объема продаж.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2001
Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова
Факультет: Психологии
Специальность: Психолог, преподаватель психологии

Обо мне

Дополнительные сведения:

Сноубординг, туризм, музыка, вождение по бездорожью, экостроительство, естественное земледелие. - коммуникации, первый контакт, поддержание долгосрочных отношений - прямые продажи - консультирование и наставничество в сфере продаж - аккаунтинг, ведение клиентов