Обязанности и достижения:
Анализ сложной технической информации (PC/CE/WG/networks/automation). Реализация проектов в рамках производства информационных продуктов, обеспечение, контроль и оптимизация производства, обработка претензий клиентов, координация работы специалистов и отделов. Работа с удалёнными (зарубежными) подразделениями. Администрирование и поддержка удалённых сотрудников. Работа со сложными клиентами (DELL / HP / APC).
Собеседование с кандидатами, ведение документации по отпускам, больничным листам, отгулам. Проведение аттестаций, формирование и анализ отчётов по рабочим показателям сотрудников, команд, подразделений. Анализ рабочей метрики. Организация и проведение конференций.
Успешная реализация ряда проектов в том числе по автоматизации производственных процессов (с использованием AI), оптимизации системы оценок и улучшения качества. Существенное расширение производства по охвату категорий. Оптимизация процессов обучения сотрудников удалённых подразделений.