Обязанности и достижения:
IT Business partner for Trade Marketing
- планирование, бюджетирование и выполнение портфеля проектов
- внедрение, изменение и организация поддержки информационных систем для бизнеса, с учетом требований безопасности и архитектуры
- поддержка глобальных и региональных проектов
- управление командой аналитиков и проектными командами
- работа в рамках бизнес-стратегии компании и ИТ стратегии, участие в формировании ежегодных и долгосрочных планов и дорожных карт
- оптимизация процессов, внедрение инновационных решений, локализация и замена систем
- управление изменениями, организация коммуникаций и обучения пользователей
- эскалация инцидентов, контроль уровня ИТ поддержки функции
Фокус последней роли - проекты локализации глобальных систем при санкционных и технических оганичениях, миграция с Salesforce на ST Chicago, платформы данных custom Oracle DWH и MS Azure в Яндекс Облако.
География: РФ, Беларусь
предыдущие роли:
up to Nov 2021 - IT Services Manager
- руководство подразделением ИТ сервисов компании - инфраструктура и телекоммуникации, системы, приложения и лицензии, поддержка пользователей
- обеспечение доступности сервисных линий в рамках SLA
- поддержка ИТ систем и элементов инфраструктуры, обеспечение бесперебойной работы, резервное копирование и восстановление при сбоях
- управление поставщиками ИТ сервисов, контрактование, бюджетирование
- оптимизация ИТ сервисов, внедрение инноваций, устранение узких мест и legacy
- взаимодействие со стейкхолдерами в ИТ и в бизнесе
- управление запросами, инцидентами и проблемами в рамках внедренных процессов и систем ITSM/ITIL
- поддержка ИТ проектов, принятие в поддержку внедренных систем
- работа в рамках глобальной и локальной ИТ стратегий
- управление командой специалистов по сервисным направлениям и внешними подрядчиками
- крупные реализованные проекты: миграция Windows 10, переход на Office365, поддержка внедрения ServiceNow, миграция c on prem в облака - МТС, Yandex Cloud, апгрейд офисов и телекоммуникаций (>2000 пользователей, 100 офисов)
предыдущие роли:
Area IT Services Manager, RU, CIS countries, Turkey, North Africa
Operations IT Account Manager, Russia, Southampton (Supply Chain office)
IT Business Engagement Manager Operations (Manufacturing and Supply Chain)
Senior Business Analyst