Резюме № 56134227
Обновлено в 18:00
Обновлено в 18:00
IT-менеджер (САПР/PLM)
Online36 лет (родился 26 мая 1989), не состоит в браке, детей нет
Санкт-Петербург
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- АСКОН (Лоцман PLM, Полином MDM)
- Компас-3D
- Внедрение САПР
- Oracle BI
- Управление IT-проектами
- Администрирование PLM
- Миграция данных
- Agile/scrum
- Atlassian Jira
- Бизнес-аналитика
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 12 лет и 3 месяца
- Декабрь 2023 – ноябрь 2025
- 2 года
Менеджер
ООО "Победит"Обязанности и достижения:
- Администрирование офиса и поддержка закупочной деятельности: - Управление сайтом компании на 1С-Битрикс - Обработка входящих заявок от клиентов и сотрудников, подготовка КП, контроль логистики (оплата, доставка), актуализация прайсов, взаимодействие со службами безопасности для оформления пропусков. Ключевые достижения: - Внедрил сквозную систему отслеживания заявок от всех контрагентов (заказчики, поставщики, сотрудники) по различным каналам связи. В результате систематизировал процесс закупок, что позволило точно прогнозировать потребности на следующий период и формировать страховой запас склада. - Полностью перестроил и структурировал файловое хранилище обособленного подразделения, создав упорядоченную, безопасную и эффективную систему управления цифровыми документами. - Управлял полным циклом внутренних закупок: от анализа заявок сотрудников и согласования бюджетов с головным офисом до заказа и контроля поставок.- Июль 2018 – июнь 2022
- 4 года
Начальник отдела. Отдел информационных технологий
ООО «СПЕЦЭЛЕКТРОНМОНТАЖ»Обязанности и достижения:
Управление комплексным проектом по внедрению и развитию экосистемы САПР/PLM (АСКОН: Лоцман PLM, Полином MDM, Вертикаль, Компас-3D) от планирования до полной интеграции в бизнес-процессы компании. Ключевые обязанности: - Планирование, организация и администрирование всего цикла внедрения систем АСКОН. - Формирование и руководство кросс-функциональной командой внедрения (КБ, ОТК, IT, коммерция). - Разработка инфраструктуры баз данных, миграция данных с legacy-систем. - Полный цикл обучения: от разработки материалов до подготовки сертифицированных специалистов. - Консультирование пользователей, решение операционных и системных проблем. - Развитие корпоративного сайта (WordPress). - Разработка и внедрение системы менеджмента качества (ISO/GOST), проведение внутренних аудитов. Ключевые достижения: - Успешно внедрил комплекс АСКОН «с нуля»: от обучения (лично и командой обучено 100% пользователей) до полной интеграции, включая миграцию и структурирование всех разрозненных баз данных. - Создал и возглавил рабочую группу из 4 ключевых подразделений, превратив её в центр компетенций внутри компании. - Инициировал и добился более 10 значимых изменений в ПО на уровне разработчика (АСКОН), решая критические ошибки в Компас-3D и улучшая структуру данных, что качественно улучшило функционал для всех пользователей. - Провёл серию внутренних аудитов, выявив узкие места в работе подразделений, и предоставил руководству дорожную карту по модернизации процессов для ускорения работы предприятия. - Разработал и внедрил новые корпоративные стандарты, формуляры и бизнес-процессы, что регламентировало и повысило качество взаимодействия между отделами. - Провёл редизайн и SEO-оптимизацию корпоративного сайта (WordPress), что повысило его посещаемость более чем на 10%.- Июнь 2015 – июль 2018
- 3 года и 2 месяца
Специалист по качеству
АО «ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ» (Объединённая компания Дом.ru InterZet)Обязанности и достижения:
- Управление качеством и эффективностью работы отделов холдинга: контроль, аудит и мониторинг соблюдения стандартов. - Проведение служебных расследований. - Автоматизация контроля и аналитики: разработка бизнес-процессов, создание и формирование комплексных отчётов в Oracle BI и MS Excel. Ключевые достижения: - Разработал и внедрил экспериментальные бизнес-процессы на базе пилотного филиала в СПб, которые после успешного тестирования были тиражированы на все филиалы холдинга. - Создал в Oracle BI специализированные аналитические отчёты для детального контроля за клиентской базой: подключения, отток и анализ причин оттока клиентов. - Автоматизировал работу отдела качества, разработав отчёты, которые снизили операционную нагрузку на специалистов, повысили качество обслуживания и усилили контроль над смежными подразделениями. - Полностью переработал речевые модули и систему мотивации в одном из филиалов, приведя их в соответствие с новыми бизнес-критериями. - Награждён как «Лучший сотрудник года» за значительный вклад в систему контроля качества продаж и ответственное выполнение задач.- Март 2014 – май 2015
- 1 год и 3 месяца
Менеджер по обучению и развитию персонала
ООО «ПЕРСПЕКТИВА» («InterZet»)Обязанности и достижения:
- Развитие и поддержка колл-центра: обучение и аттестация новых операторов, консультирование линейных сотрудников и руководства. - Актуализация базы знаний (wiki), разработка речевых модулей. - Формирование операционной и аналитической отчётности, разработка форм и настройка рубрикатора в корпоративной системе Naumen 7.0. Ключевые достижения: - Масштабировал команду первой линии с 30 до 150 сотрудников за счёт оптимизации схемы обучения и адаптации, сохранив при этом требуемые показатели качества (SL) сервиса. - Обучил и аттестовал более 600 специалистов колл-центра. - Провёл полную ревизию и переработку базы знаний: объединил разрозненные источники, провалидировал контент с экспертами по продукту, обновил скрипты и структуру. В результате базу знаний стали использовать сотрудники смежных отделов, а время переквалификации нового сотрудника в оператора значительно сократилось. - Спроектировал и внедрил новый рубрикатор в Naumen 7.0, что позволило повысить детализацию данных по обращениям и улучшить качество аналитических отчётов для руководства. - Успешно адаптировал объединённый коллектив после слияния двух филиалов к единым бизнес-процессам. - По итогам работы был награждён как «Лучший сотрудник года».- Февраль 2013 – февраль 2014
- 1 год и 1 месяц
Помощник супервайзера
ООО «ПЕРСПЕКТИВА» («InterZet»)Обязанности и достижения:
- Управление командой линейных сотрудников, организация их работы. - Распределение задач и контроль качества в соответствии со стандартами компании. - Консультация сотрудников по рабочим вопросам и взаимодействие со смежными отделами. - Внедрение практики регулярного разбора ошибок с операторами для повышения квалификации. Ключевые достижения: - Повысил качество обслуживания клиентов, что привело к снижению количества возвращённых обращений от других подразделений и уменьшило процент ошибок операторов. - Разработал и внедрил систему адаптации для новых сотрудников, что ускорило их интеграцию в коллектив и рабочий процесс. - В результате оптимизации снизил нагрузку на супервайзеров, повысив эффективность управления. - Дважды был признан «Лучшим сотрудником месяца» за существенный вклад в улучшение работы команды.- Апрель 2012 – февраль 2013
- 11 месяцев
Оператор колл-центра
ООО «ПЕРСПЕКТИВА» («InterZet»)Обязанности и достижения:
- Обработка входящих звонков и онлайн сообщений - Регистрация обращений в CRM системах компании - Предоставление консультаций относительно товаров и услуг, представленных компанией - Контроль выполнения заявок - Распределение звонков по узкоспециализированным подразделениям
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
Обо мне
Дополнительные сведения:
Управление и организация:
• Управление проектами и процессами: Постановка задач, организация рабочих процессов, контроль выполнения и результатов, работа с большими объёмами информации.
• Управление командой: Руководство группой сотрудников, наставничество, обучение персонала, проведение совещаний (включая онлайн-формат), сбор и предоставление обратной связи.
Личные качества и коммуникация:
• Аналитическое мышление и работа с данными: Системный подход, внимание к деталям, проведение внутренних расследований.
• Эффективная коммуникация: Навыки делового взаимодействия с коллегами и руководством, чёткая постановка задач, работа в команде.
• Организованность: Планирование, структурный подход к работе, навыки администрирования и работы с файловыми системами.
Интересы и хобби:
• Плавание: Основной вид спорта более 10 лет.
Регулярное участие в соревнованиях на открытой воде.
Также имею положительный опыт в рамках школьных программ обучения плаванию, включая получение соответствующих локальных наград/дипломов.
• Личное достижение: В 2025 году переплыл реку Волгу на дистанции 3 км.
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 110 похожих резюме
Обновлено 26 октября
Последнее место работы (8 мес.)Администратор на ресепшен в отельФевраль 2025 – октябрь 2025
IT-менеджерз/п не указана
Обновлено 3 ноябряПоследнее место работы (11 лет и 9 мес.)Директор в ИТ компанииИюнь 2013 – март 2025
Обновлено 6 ноябряПоследнее место работы (11 мес.)Дизайнер интерьеровИюнь 2021 – май 2022
Обновлено 7 июля
Последнее место работы (2 года и 9 мес.)Эксперт по продуктуЯнварь 2022 – октябрь 2024
ИТ-менеджер150 000 ₽
Обновлено 11 октябряПоследнее место работы (1 год и 2 мес.)Digital-маркетологОктябрь 2024 – работает сейчас
Обновлено 2 январяПоследнее место работы (3 мес.)Повар горячего цехаМай 2024 – август 2024
Обновлено 28 февраля
Менеджер по В2В-продажам в ITз/п не указана
Обновлено 7 мартаПоследнее место работы (1 год и 6 мес.)Специалист по предотвращению потерьСентябрь 2023 – март 2025
Менеджер по В2В-продажам в ITз/п не указана
Обновлено 16 августа 2010Последнее место работы (2 года и 7 мес.)Системный администраторОктябрь 2007 – май 2010
Системный администратор35 000 ₽
Обновлено 5 ноября 2013Последнее место работы (1 год)Продавец-консультантИюнь 2011 – июнь 2012
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob