Резюме № 55462111
Обновлено 7 июля
Обновлено 7 июля
ИТ-менеджер
Был больше месяца назад34 года (родился 30 апреля 1991)
Санкт-Петербург
Проспект Просвещения
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Офисная техника
- Пользователь ПК
- Английский язык
- Организаторские навыки
- Административная поддержка руководителя
- Работа в команде
- Windows Os
- Настройка ПК
- Управленческие навыки
- Информационные технологии
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 10 лет и 2 месяца
- Январь 2022 – октябрь 2024
- 2 года и 10 месяцев
Эксперт по продукту
Обязанности и достижения:
Предоставление продуктов с нужными свойствами в рамках управления релизами и управления конфигурациями продукта; Работа с локализацией продукта, подготовка текстов, утверждение и заказ переводов с итоговым внесением в артефакты проекта необходимых переводов с использованием Qt linguist; Подготовка необходимого окружения и конфигурации программного продукта с целью демонстрации функционала в т. ч. конфигурирование и использование виртуальных машин на базе vSphere; Внесение изменения. Разрешение конфликтов слияния, запуск сборки, анализ и решение ошибок сборочного каскада (TeamCity), "озеленение пайплайна" взаимодействие с командной CI/CD; Подготовка и верификации "золотого образа" для различных сценариев использования заказчиком, на основе артефактов автоматизированного сборочного каскада; Ведение каталога релизных артефактов, а также публикация артефактов для внутренних и внешних пользователей или заказчика на ресурс ftp / s3.- Ноябрь 2020 – декабрь 2021
- 1 год и 2 месяца
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Обязанности и достижения:
Сбор и уточнение ТЗ, оформление NRE и SOW, проведение встреч с докладом прогресса по вверенным задачам. Управление командой разработчиков для реализации функционала и удовлетворения потребностей заказчика. Документирование проекта в Confluence, выполнение отчетности. Сбор и подготовка пакетов из системы управления пакетами, заказ необходимого оборудования (hardware), передача в тестирование, а также участие в тестировании нового функционала, доставка изменений до удаленного репозитория заказчика с использованием средств Git -- BitBucket, оформление release-scope, коммуникации с заказчиком, ответы на вопросы ревьюеров. Подготовка манифеста, внутренних/внешних релизных писем. Выполнение релиза. Достижения: Успешно завершен проект и несколько NRE по внедрению дополнительного функционала в существующий продукт для крупного международного клиента. Реализация функциональной конфигурации аналога продукта удовлетворяющего требованиям крупного заказчика (импортозамещение).- Октябрь 2017 – ноябрь 2020
- 3 года и 2 месяца
Инженер технической поддержки
Обязанности и достижения:
Инженер технической поддержки Обработка письменных запросов пользователей согласно принятому SLA (технические консультации, послепродажное обслуживание, консультация по сценариям, диагностика технических проблем пользователей, воспроизведение, локализация, заведение багов команде разработки); Анализ логов на стороне сервера, выработка обходного решения на основе общей информации; Подготовка инструкций и шаблонов для решения наиболее часто возникающих пользовательских проблем; Организация онлайн-сессий с клиентом для решения возникшей технической проблемы с привлечением представителей продуктовой команды; Подготовка планов адаптации новых сотрудников службы поддержки пользователей, менторинг, контроль прохождения этапов, предоставление обратной связи; Межведомственное взаимодействие, донесение приоритетных проблем для продуктовых команд, менеджмента; Формализация и интеграция существующих бизнес-процессов отдела поддержки пользователей в CRM Zendesk, фиксирование и донесение изменений для интересантов, предоставление обратной связи и статуса интеграции для руководства; Разработка плана автоматизации бизнес-процессов отдела пользовательской поддержки; Проведение приемки нового продуктового функционала, описание в виде инструкций, гайдов, FAQ для внутренних и внешних пользователей, предоставление обратной связи продуктовым командам; Коммуникации с представителями иностранных офисов, доведение информации, проведение демонстраций, обратная связь; Выявление участившихся технических проблем пользователей, выработка обходного решения, фиксирование случаев, статус-репортинг; Подготовка пользовательских информационных рассылок, заказ переводов; Сопровождение службы поддержки пользователей (поиск заказов, возврат заказов, формирование спец. предложений); Ведение аналитики по поддержке пользователей; Администрирование форума (vBulletin / WordPress); Ченнелинг-менеджер: Заведение и ведение внутренней технической карточки продуктов (в т. ч с использованием Swagger); Подготовка карточки продуктов / специальных предложений (заказ и формирование мультиязычных маркетинговых материалов, продуктового описания, информационных писем-уведомлений) в онлайн-магазине eCommerce платформы; Актуализация карточек продуктов (обновление инсталляционных файлов продуктов в каталоге платформы и тп); Заведение и учет серийных номеров на продажу, настройка каналов и различных типов нотификаций (почта/вебхук); Рассмотрение заявок в партнеры; Сбор отчетности для отдела продаж (статистика продаж аффилиатской программы, ежемесячная статистика продаж); Сбор различной аналитической информации; Коммуникации с CS-менеджером eCommerce платформы; Достижения: Осуществлен переход с самописной CRM системы на Zendesk с сохранением имеющегося SLA; Организован бизнес-процесс отдела поддержки пользователей с бэк-офисом.- Февраль 2017 – июнь 2017
- 5 месяцев
Инженер-лаборант 1 категории
Национальный минерально-сырьевой университет "Горный", Санкт-ПетербургВуз, ссуз колледж, ПТУОбязанности и достижения:
Обязанности: - Инсталляция, настройка и восстановление операционных систем, приложений и сети в аудиториях - Выполнение видов работ по заявкам профессорско-преподавательского состава связанных с программным и аппаратным обеспечением, обеспечение единообразия операционных систем и программных приложений для проведения занятий. - Обеспечение работоспособности печатного оборудования, производить проверку их работоспособности и осуществление снабжения расходными материалами - Участие в работе приемной комиссии университета - Проведение практических и лабораторных занятий, помощь преподавателям в подготовке семинаров и лекций. - Опыт работы с абитуриентами разных возрастных групп. - Участие в работе международных научных конференций, отчетность каждый семестр. - Курирование студентов выпускного года - Опыт работы по редактированию научных статей (устранение орфографических и пунктуационных ошибок; соблюдение технических правил оформления; исправление недостатков смыслового и стилистического характера; проверка правильности оформления таблиц, сносок, научных формул, справочного материала; проверка полноты библиографического описания и наличия соответствующих ссылок на источники цитат и цифровых данных в тексте; проверка правильности написания терминов, символов, единиц измерений, условных сокращений Достижения: • Получен грант ученого совета Национального Минерально-Сырьевого Университета "Горный" на проведение научных исследований. • Получена справка о сдаче кандидатского минимума, а также заключение университета о готовности диссертационной работы к представлению на защиту. Помимо этого, за период обучения в аспирантуре результаты были опубликованы в 8 печатных работах, из них 3 в журналах, рекомендованных ВАК Минобрнауки России, получено 7 свидетельств о государственной регистрации программ для ЭВМ.- Февраль 2016 – ноябрь 2016
- 10 месяцев
Менеджер по площадке
ООО ЕМР, Санкт-ПетербургПродукция черной металлургии (продвижение, оптовая торговля)Обязанности и достижения:
Обязанности: - Осуществление координации деятельности в рамках подрядной организации на территории заказчика, анализ эффективности, принятие решений по рациональному использованию выделенных ресурсов в условиях работы на производственной линии. - Ведение рабочего журнала, переговоров с представителем заказчика, планирование и организация рабочего времени подряда согласно ежедневной корректировке и изменениям производственных планов заказчика. - Оперативное принятие решений по логистике вверенного участка производства. - Расследование причин поломок оборудования (некорректной работы), разработка и внедрение контрмер. - Ведение переговоров с иностранными специалистами по решению сбоев в работе оборудования, работа с технической документацией и осуществление технического перевода документации оборудования. - Координация и участие в работах по модернизации, ремонту, обслуживанию используемого оборудования и техники. - Подбор и закупка расходных материалов и инструментов. Достижения: • Обоснование издержек руководству и их оптимизация, как следствие увеличение производительности площадки. • Обоснование и согласование с заказчиком развития площадки • Развитие площадки подрядной организации от дистанцированного звена цепочки производственной линии до самостоятельного элемента производства готовой к перевозке продукции.- Сентябрь 2014 – июль 2015
- 11 месяцев
Инженер-лаборант 1 категории
Национальный минерально-сырьевой университет "Горный", Санкт-ПетербургВуз, ссуз колледж, ПТУОбязанности и достижения:
Обязанности: - Инсталляция, настройка и восстановление операционных систем, приложений и сети в аудиториях - Выполнение видов работ по заявкам профессорско-преподавательского состава связанных с программным и аппаратным обеспечением, обеспечение единообразия операционных систем и программных приложений для проведения занятий. - Обеспечение работоспособности печатного оборудования, производить проверку их работоспособности и осуществление снабжения расходными материалами - Участие в работе приемной комиссии университета - Проведение практических и лабораторных занятий, помощь преподавателям в подготовке семинаров и лекций. - Опыт работы с абитуриентами разных возрастных групп. - Участие в работе научных конференций, отчетность каждый семестр. - Ведение делопроизводства кафедры, взаимодействие со службами университета.- Сентябрь 2014 – июль 2015
- 11 месяцев
Лаборант научно-исследовательской части
Национальный минерально-сырьевой университет "Горный", Санкт-ПетербургВуз, ссуз колледж, ПТУОбязанности и достижения:
Обязанности: - Выполнение лабораторных анализов, испытаний, измерений при проведении исследований и разработок. - Сбор, обработка и анализ материалов, полученных в процессе проводимых исследований в соответствии с утвержденной программой исследований. - Подготовка, проверка и регулировка лабораторного оборудования для проведения экспериментов согласно разработанным инструкциям и технической документации, выполнение экспериментов, наблюдение, снятие показаний приборов и ведение рабочего журнала. - Производить выборку данных из литературных источников, реферативных и информационных изданий, нормативно-технической документации в соответствии с определенным заданием. - Участие в работе приемной комиссии университета - Участие в работе научных конференций, отчетность каждый семестр. - Выступление на международных конференциях с докладом - Опыт работы по редактированию научных статей (устранение орфографических и пунктуационных ошибок; соблюдение технических правил оформления; исправление недостатков смыслового и стилистического характера; проверка правильности оформления таблиц, сносок, научных формул, справочного материала; проверка полноты библиографического описания и наличия соответствующих ссылок на источники цитат и цифровых данных в тексте; проверка правильности написания терминов, символов, единиц измерений, условных сокращений Достижения: • Пройдена стажировка на базе Государственной геологической службы Финляндии (г. Хельсинки), а также было принято участие в работе международной выставки “Euromining 2015” (г. Тампере).- Сентябрь 2013 – июль 2014
- 11 месяцев
Инженер-лаборант 1 категории
Национальный минерально-сырьевой университет "Горный", Санкт-ПетербургВуз, ссуз колледж, ПТУОбязанности и достижения:
Обязанности: - Инсталляция, настройка и восстановление операционных систем, приложений и сети в аудиториях - Выполнение видов работ по заявкам профессорско-преподавательского состава связанных с программным и аппаратным обеспечением, обеспечение единообразия операционных систем и программных приложений для проведения занятий. - Обеспечение работоспособности печатного оборудования, производить проверку их работоспособности и осуществление снабжения расходными материалами - Участие в работе приемной комиссии университета - Проведение практических и лабораторных занятий, помощь преподавателям в подготовке семинаров и лекций. - Опыт работы с абитуриентами разных возрастных групп. - Участие в работе научных конференций, отчетность каждый семестр. - Ведение делопроизводства кафедры, взаимодействие со службами университета. Достижения: • Получен грант ученого совета Национального Минерально-Сырьевого Университета "Горный" на проведение научных исследований. • Пройдена стажировка "Управление в технических системах "на базе Северо-Кавказского Федерального Университета г. Пятигорска, где также принял участие с докладам на международной научной конференции "Системный синтез и прикладная синергетика" по итогам которой за высокий научный и технический уровень разработки, представленной докладом был получен диплом II степени.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2017
- Высшее образование
- 2013
Обо мне
Дополнительные сведения:
Продвинутый пользователь ПК, Internet и компьютерных программ Microsoft Word, Excel. Базовые навыки Delphi/C++.
Есть навык работы с IT технологиями в части, сборки и ремонта компьютеров, настройки сетей, установки операционных систем и приложений, сбора, хранения и передачи информации.
Разбираюсь в современной технике, компьютерах и гаджетах.
Пунктуален, вынослив, стрессоустойчив, порядочен, коммуникабелен, знаю транспортную систему города, умею выбирать кратчайшие маршруты, опрятен, честен, вежлив.
В студенческие годы выполнял функции старосты группы, в аспирантуре был старшим аспирантом кафедры. Также курировал студенческую группу бакалавров на протяжении 4-х лет.
Офисная техника, Пользователь ПК, Английский язык, Организаторские навыки, Административная поддержка руководителя, Работа в команде, Windows Os, Настройка ПК, Управленческие навыки, Информационные технологии, Международные контакты, Обучение, Управление временем, Техническая документация, Анализ данных, Деловая корреспонденция, Настройка ПО, Проектная деятельность, Техническая поддержка
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 100 похожих резюме
Обновлено 26 октября
Последнее место работы (8 мес.)Администратор на ресепшен в отельФевраль 2025 – октябрь 2025
IT-менеджерз/п не указана
Обновлено 6 ноябряПоследнее место работы (11 мес.)Дизайнер интерьеровИюнь 2021 – май 2022
Обновлено 2 январяПоследнее место работы (3 мес.)Повар горячего цехаМай 2024 – август 2024
Обновлено 28 февраля
Менеджер по В2В-продажам в ITз/п не указана
Обновлено 7 мартаПоследнее место работы (1 год и 6 мес.)Специалист по предотвращению потерьСентябрь 2023 – март 2025
Менеджер по В2В-продажам в ITз/п не указана
Обновлено 16 августа 2010Последнее место работы (2 года и 7 мес.)Системный администраторОктябрь 2007 – май 2010
Системный администратор35 000 ₽
Обновлено 5 ноября 2013Последнее место работы (1 год)Продавец-консультантИюнь 2011 – июнь 2012
Обновлено 4 июня 2015Последнее место работы (1 мес.)Оператор связи 1 классаАпрель 2015 – май 2015
Обновлено 10 ноября 2015Последнее место работы (11 мес.)Специалист клиентской поддержкиАвгуст 2013 – июль 2014
Обновлено 9 августа 2011Последнее место работы (11 мес.)ОператорМарт 2010 – февраль 2011
Оператор-консультант20 000 ₽
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob