Резюме № 9007448
Обновлено 12 сентября 2012
Обновлено 12 сентября 2012
IT-Coordinator
Был больше месяца назад39 лет (родился 17 января 1986), cостоит в браке, детей нет
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 18 лет и 9 месяцев
- Январь 2012 – работает сейчас
- 14 лет
IT-Coordinator
Kelly Services, МоскваОбязанности и достижения:
- Руководство регионально распределенным подразделением. - Определение KPI обслуживания. Обеспечение достижения целевых значений. - Создание\проектирование\сдача сетевой инфроструктуры на базе Cisco, D-link, Avaya. - Заключение договоров по предоставлению услуг с подрядными организациями. - Контроль за обеспечением объема работ, проведение отчетных совещаний. - Взаимодействие с разработчиками и подрядчиками, в том числе зарубежными. - Участие в формировании команды проекта. - Составление плана развития проекта, презентации. - Управление сроками и рисками проекта. - Разработка ТЗ по созданию Lan и Электросетей и контроль проекта до момента сдачи в эксплуатацию. - Создание PR по закупкам, перевозкам и утилизации IT оборудования. - Запущен автоматизированный процесс PGLS.- Декабрь 2009 – январь 2012
- 2 года и 2 месяца
Руководитель группы контроля качества
ОАО "ВымпелКом", МоскваОбязанности и достижения:
- Обеспечение процесса контроля качества обслуживания на уровне технической поддержки. - Организация и обеспечение технической поддержки клиентов по всем каналам в режиме 24/7. - Определение KPI качества обслуживания. Обеспечение достижения целевых значений. - Определение требований к техническому качеству сервиса, разработка кросс-структурных KPI, контроль за достижением по всей цепочке. - Организация мониторинга сетей, всего цикла инцидент/проблем-менеджмента. - Подготовка отчетности по качеству работы персонала направлений - Обеспечение оценочной деятельности по отношению к персоналу Отдела с целью выявления областей, требующих дополнительного обучения.- Июль 2009 – декабрь 2009
- 6 месяцев
Эксперт отдела развития и планирования
ЗАО "Инвестэлектросвязь" (corbina telecom), МоскваОбязанности и достижения:
Должность создана в связи с интеграцией в группу компаний "Вымпелком". Самостоятельное изучение ITIL/ITSM. За 6 месяцев запущены проекты по: - Автоматизации заведения новых сотрудников в информационных системах компании - Описанию и выравниванию в соответствии с ITIL/ITSM методов приёма и обработки клиентских обращений. - Электронной аттестации сотрудников Повышение до руководителя группы контроля качества.- Июнь 2008 – июль 2009
- 1 год и 2 месяца
Инженер группы контроля качества 2й категории
ЗАО "Инвестэлектросвязь" (corbina telecom), МоскваОбязанности и достижения:
Контроль качества работы сотрудников отдела телефонной поддержки услуги "Домашний интернет Corbina Telecom". Траблшутинг оборудования D-link и Cisco. Работа с терминальными серверами FreeBSD (AAA). Администрирование Nice Perform. Создание программ отчетности. Проведение аттестаций сотрудников. По итогам аттестации вверенные сотрудники получали на 32% больше благодарностей от клиентов. Повышение до эксперта отдела развития и планирования.- Апрель 2007 – июнь 2008
- 1 год и 3 месяца
Инженер технической поддержки
ЗАО "Инвестэлектросвязь" (corbina telecom), МоскваОбязанности и достижения:
Поддержка услуги «Домашний Интернет» под брендом Corbina Telecom. Траблшутинг оборудования D-link и Cisco. Работа с терминальными серверами FreeBSD (AAA). Повышение до инженера контроля качества.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2013
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Факультет: Экономика и управлениеСпециальность: Финансы и кредит
Обо мне
Дополнительные сведения:
Компьютерные навыки:
IT-безопасность. Технические средства
- Управляемые коммутаторы L2/L3 (VLAN, ACL, STP, DHCP Snooping, SSH, TACACS+, Port security и.т.д.)
- Маршрутизаторы (Роутеры)
- Сетевые аппаратные экраны (Firewalls/брандмауэры)
- Беспроводные устройства
IT-безопасность. Программные средства.
- Сетевые экраны
- Антивирусная защита
- Антиспам-системы
- Системы контроля доступа в Интернет
- Системы шифрования данных
Знание сетевых технологий на уровне Cisco CCNA
- TCP/IP, NAT, VLAN, STP, OSPF, Rip_v1, Rip_v2, BGP, ACL, VPN, IPSec, QoS). Опыт создания сетей на базе оборудования D-link, Cisco.
Хорошие знания работы ОC Microsoft/MacOSX.
Знание принципов работы сетевого оборудования: хаб, свитч L2, свич L3, маршрутизатор.
Умение продиагностировать с помощью консольных команд подключение по локальной сети и VPN-соединение.
Базовые знания программирования на C, HTML / HTML5, Создание HTML-документов.
Уже несколько лет управляю командой более 6 человек, занимаюсь развитием персонала. В сфере IT более 4 лет. Опыт взаимодействия с внутренними и внешними клиентами.
Иностранные языки
- Английский язык — технический
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob