Исполнительный Директор, Управляющий, Руководитель

Была больше месяца назад

250 000 ₽

46 лет (родилась 26 августа 1979)

Москва, готова к переезду: Новошахтинск

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ведение переговоров
Управление проектами
Руководство коллективом
Управленческие навыки
Оптимизация бизнес-процессов
Бизнес-планирование
Организаторские навыки
Управление персоналом
Управление продажами
Ориентация на результат
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 3 месяца

- Декабрь 2020 – март 2023
- 2 года и 4 месяца
Операционный директор
Москва
Консалтинговые услуги (бухгалтерский, налоговый аудит, бух. обслуживание, юридическое сопровождение и др.)
Обязанности и достижения:
Выстраивание и контроль операционных процессов; Реализация стратегии развития с целью повышения ключевых показателей; Операционное управление бизнес-процессами - внедрение, систематизация, оптимизация, контроль; Построения организационных структур, создание и описание бизнес-процессов; Внедрение технологий и подходов, разработка стандартов (регламенты, чек-листы, тех. карты, шаблоны, инструкции); Совершенствование текущих и внедрение новых бизнес-процессов для повышения эффективности работы Ведение статистики и аналитики; Постановка целей и задач для структурных подразделений. Формирование и контроль выполнения тактических и оперативных планов для структурных подразделений; Выстраивание регулярного менеджмента в компании; Организация эффективной работы и взаимодействия всех структурных подразделений, ориентация их деятельности на развитие и совершенствование бизнес-процессов, увеличение прибыли; Анализ эффективности деятельности структурных подразделений; Разработка и внедрение регламентов, системы мотиваций для отделов, менеджеров, руководителей, системы KPI для всех должностей в компании; Инициирование управленческих решений, необходимых для реализации поставленных перед командой задач; Финансовый и экономический анализ деятельности (индивидуальные планы продаж, увеличение ср. чека, выход на регионы, расширение охвата территории и ЦА); Бюджетирование, подготовка фин. отчетов; Работа с ассортиментом услуг, анализ и расширение матрицы, формирование прайса; Контроль за расходами и обеспечение эффективного использования ресурсов Контроль финансовых отношений с клиентами и партнерами и соблюдения договорных обязательств; Своевременное и эффективное решение всех возникающих проблем, в процессе деятельности; Достижение роста финансово-экономических показателей; Поиск путей оптимизации затрат производства; Выстраивание командного взаимодействия между подчиненными, согласование плановых показателей с руководителями отделов, развитие и мотивация персонала, контроль работы персонала (трудовая дисциплина, графики работы, табели, расчет з/пл сотрудников); Организация эффективного взаимодействия с ключевыми партнерами компании; Контроль своевременного исполнения запланированных задач; Разработка стратегии и тактики развития компании Масштабирование бизнеса Создание сильного ОП Оптимизиция расходов
- Ноябрь 2019 – сентябрь 2020
- 11 месяцев
Управляющий директор
Медицинская клиника (стоматология), Москва
Обязанности и достижения:
Бизнес аналитика: - поддержание и оптимизация всех организационных регламентов, стандартов, процедур принятых в компании; - аудит всех бизнес-процессов, выстраивание оптимальных схем работы, разработка и внедрение процедур взаимодействия между структурными подразделениями; - сбор информации, разработка и описание предложений по улучшению бизнес-процессов; - создание регламентирующих документов; - автоматизация бизнес-процессов; - формализация требований к процессам и автоматизации; - формирование функциональных требований и технических заданий по автоматизации бизнес-процессов в информационных системах; - подбор параметров для определения качества работы; - разработка мотивации для отделов (коммерческий блок, административный блок, блок клиентский сервис); - изменение штатного расписания и бюджетирования ФОТ; - координация работы всех блоков. Управление: - общее оперативное управление - контроль финансовых затрат (ответственность за получение прибыли и контроль расходов клиники, обеспечение выполнения запланированных финансовых показателей, увеличение оборота, оптимизация затрат) - создание определенного стандарта и уровня продаж - регулярная работа на сокращение затрат, исполнение финансовых планов - взаимодействие с государственными структурами местного, регионального и федерального уровня (Роспотребнардзор, Росздравнадзор и т. д.) - анализ конкурентной среды и условий предоставления медицинских услуг на региональном рынке частной медицины (стоматологии) - мониторинг выполнения индивидуальных договоров обслуживания пациентов и качества предоставляемого клиентского сервиса - складской учет, логистика - формирование и своевременное предоставление аналитических и статистических отчетов - работа с клиентами VIP - участие в разборе и урегулировании рекламаций - анализ и контроль объемов продаж, снижение уровня дебиторской/кредиторской задолженности - обучение сотрудников стандартам и алгоритмам работы, участие в проведении аттестации - увеличение прибыли мед. центра - снижение текучести кадров - оптимизация расходов - улучшение, автоматизация и выстраивание всех бизнес-процессов - лицензирование Причина: изменение орг. структуры компании
- Март 2018 – июль 2019
- 1 год и 5 месяцев
Руководитель филиальной сети многопрофильных клиник
Многопрофильные клиники (общая медицина, лаборатория), Москва
Сеть многопрофильных медицинских центров (своя лаборатория, общая медицина)
Обязанности и достижения:
Руководство 10 филиалами в крупных городах России (Челябинск, Казань, Пермь, Екатеринбург, Самара, Волгоград, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Новосибирск, Москва) - обеспечение стабильной административной работы филиальной сети, ежедневное управление филиалами, исходя из целей и задач; - общее оперативное управление, поддержание и развитие филиальной сети (корпоративные партнеры/клиенты, пациенты); - контроль финансовых затрат (ответственность за получение прибыли и контроль расходов филиалов, обеспечение выполнения запланированных финансовых показателей, увеличение оборота, оптимизация затрат); - создание определенного стандарта и уровня продаж; - поддержание и оптимизация всех организационных регламентов, стандартов, процедур принятых в компании; - регулярная работа на сокращение затрат, исполнение финансовых планов; - аудит всех бизнес-процессов, выстраивание оптимальных схем работы, разработка и внедрение процедур взаимодействия между структурными подразделениями; - взаимодействие с государственными структурами местного, регионального и федерального уровня (ТФОМС, ОМС, Роспотребнардзор, Росздравнадзор и т. д.); - анализ конкурентной среды и условий предоставления медицинских услуг на региональных рынках частной медицины - мониторинг выполнения индивидуальных договоров обслуживания пациентов и качества предоставляемого клиентского сервиса - складской учет, логистика - формирование и своевременное предоставление аналитических и статистических отчетов по всем показателям деятельности филиалов - взаимодействие с руководителями структурных подразделений (участие в разработке системы мотивации отделов, планов продаж, состава программ, алгоритмов работы и т. д.) - участие в разборе и урегулировании претензий - анализ и контроль объемов продаж, снижение уровня дебиторской/кредиторской задолженности - обучение сотрудников стандартам и алгоритмам работы, участие в проведении аттестации Причина ухода: семейные обстоятельства - увеличение прибыли филиальной сети мед. центров - снижение текучести кадров - оптимизация расходов - открытие новых филиалов, лицензирование - выстраивание всех бизнес-процессов
- Март 2015 – февраль 2018
- 3 года
Антикризисный Управляющий директор
Сеть семейных клиник по г. Москве и МО, Москва
Многопрофильные клиники (стоматология, общая медицина, косметология, мед. анализы)
Обязанности и достижения:
Антикризисные мероприятия: - полный аудит текущего состояния компании, проведение ревизий - разработка краткосрочных и долгосрочных планов выхода из кризиса/ развития - корректировка целей и стратегии развития - реструктуризация, оптимизация структуры и бизнес-процессов - кадровый аудит - оценка, замена, обучение - организация документооборота - сокращение расходов, предотвращение хищений - реструктуризация кредиторской/дебиторской задолженности - расширение спектра производства (добавление новых услуг, лицензирование) Управление: - руководство коллективами 2-х клиник - 105 чел - организация и ведение управленческого учета - разработка стратегии и тактики развития компании - стратегическое и оперативное планирование, формирование и контроль исполнения бюджета, разработка ценовой политики - разработка и внедрение мероприятий по повышению доходной части бюджета - разработка и внедрение концепции клиники, а также разработка годовых программ и продажа "продукта"(услуг) - внедрение техники продаж - контроль и регулирование дебиторской/кредиторской задолженности - обеспечение выполнения запланированных финансовых показателей - оптимизация затрат и увеличение прибыли клиники - управление персоналом, контроль своевременности исполнения работ, постановка задач, участие в подборе, развитии, обучении персонала - работа и взаимодействие с контролирующими, разрешительными и иными органами (АИТИ, ИФНС, ГИБДД, Ространснадзор, Госсанэпиднадзор, Арбитраж и пр.) - координация работы подразделений мед. клиник - подбор и расстановка медицинского персонала (стоматологи-ортопеды, имплантологи, врачи-специалисты, медицинские сестры, массажисты, косметологи, хирурги, неврологи и т. д.) - разработка и внедрение РИ и ЛНА о подразделениях компании и должностных инструкций - разработка и внедрение CRM для автоматизация деятельности подразделений компании на базе программы Инфоклиника - контроль за документооборотом - повышение лояльности пациентов и создание базы постоянных пациентов - контроль и работа со страховыми пациентами и со страховыми компаниями - постановка задач и финансовых планов и контроль за их исполнением докторами клиники - претензионная работа по рекламациям по оказанным мед. услугам - работа с пациентами категории VIP - поддержание эффективности существующего коллектива - формирование и контроль выполнения программы развития персонала - контроль качества работы, выполнение должностных обязанностей и соблюдения стандартов докторами и администраторами reception - формирование лояльности и клиентоориентированности - продуктивная мотивация докторов и администраторов reception - ведение КДП (табель учета рабочего времени, расстановка кадров, начисление и выдача з/пл. мед. персоналу и т. д.) - консультации по страховым и врачебным случаям в рамках своей компетенции - организация работы врачей-стоматологов, врачей общей мед. практики, акушеров-гинекологов, врачей функциональной диагностики, врачей УЗИ, медицинских сестер и т. д. - создание резерва кадров, создания системы непрерывной подготовки персонала - увеличение прибыльности мед. клиник 12% - снижение текучести кадров 30% - оптимизация расходов 20% - играющий тренер для сотрудников (увеличение среднего чека - для врачей, работа с базой пациентов, привлечение, увеличение пациентопотока - для администраторов, операторов call-центра, активные продажи - программ, акций, ЧЕК АП, новых услуг) Причина ухода: сокращение должности Управляющего
- Июнь 2014 – март 2015
- 10 месяцев
Заместитель директора ресторана
Рестораны Столицы, Москва
Ресторанный бизнес (общепит, фастфуд)
Обязанности и достижения:
Руководство коллективом - 89 чел. Обеспечение выполнения запланированных финансовых показателей Организация и контроль процессов: Уровень сервиса и предоставляемых услуг Качества блюд и напитков Контроль качества поставляемой продукции Ценовая и ассортиментная политика Товарооборачиваемость складских запасов Бюджетирование расходов Проведение и анализ инвентаризации Контроль ФОТ Кассовая дисциплина Контроль технического и санитарного состояния Управленческая отчётность Контроль ведения первичного документооборота Работа с персоналом: Участие в проектах по разработке локально-нормативных актов, корректировка внутренних положений и приказов Разработка и внедрение новых кадровых документов (положение об ОТ, ДИ, ЧЕК-листов оценки персонала, корпоративной культуры, ВТР, системы KPI) Участие в перспективном кадровом планировании, составление прогнозов развития персонала (наставничество, адаптация, обучение новых и работающих сотрудников) В части подбора и адаптации персонала: - контроль процесса подбора новых сотрудников, - создание Настольной книги сотрудника и Кодекса корпоративного поведения, - подбор персонала на ключевые для бизнеса позиции. В части мотивации персонала: - создание и внедрение систем мотивации для разных групп персонала (грейдирование персонала, разработка и внедрение KPIs сотрудников, шкалы оценки и др.) - разработка соцпакета для сотрудников и ведение документации по нему (поиск поставщиков услуг, ведение переговоров, согласование договоров), В части корпоративной культуры: - организация и проведение корпоративных мероприятий для сотрудников (разработка сценариев с учетом особенностей коллектива, подбор программ тим-билдингов, выбор площадок, разработка и заказ сувенирной продукции с корпоративной символикой и т. д.) В части кадрового делопроизводства: - контроль за ведением кадрового делопроизводства в компании (графики работы, табелирование, график отпусков и т. д.) - ведение необходимой кадровой документации (личные дела и пр.) - создание профессиональной команды в сфере обслуживания - разработка и успешное внедрение системы мотивации, аттестации и обучения персонала - проведение тренингов (мотивация, достижение успеха, активные продажи, корпоративная культура, этикет, внешний вид, обслуживание клиента и т. д.) Причина ухода: поиск работы в медицинском направлении
- Январь 2012 – июнь 2014
- 2 года и 6 месяцев
Директор по персоналу
ООО "АйЛайкПицца"
Ресторанный бизнес (общепит, пиццерия)
Обязанности и достижения:
- управление коллективом от 250 чел. - создание департамента по работе с персоналом с "0"; - разработка КДП с "0" - была переделана вся организационная структура компании - формирование коллектива, управление персоналом, выработка единых стандартов управления персоналом - подбор персонала, прием, адаптация, мотивация, организация процесса обучения и развития персонала, работа с кадровым резервом - развитие внутренних связей между структурными подразделениями - ведение КДП в полном обьеме - формирование и развитие внутренней корпоративной культуры - разработка и проведение профессионального и психологического тестирования, предоставление обратной связи - проведение аттестации персонала различных категорий - разработка системы мотивации и стимулирования персонала - соблюдение орг. политики компании - обучение персонала - отчетность в управляющую компанию Достижения: - создание профессиональной команды в сфере услуг - разработка и успешное внедрение системы мотивации, проведение тренингов (мотивация, достижение успеха, прямые продажи, обслуживание клиентов) - разработка и успешное внедрение Положения о наставничестве, Положения об адаптации, Положения об обучении и повышении квалификации, Положения о кадровом резерве, Положения об оплате труда и премировании, Стандарт взаимоотношений сотрудников с клиентами компании, Стандарт взаимоотношений сотрудников с поставщиками товаров, внутреннего трудового распорядка, должностных инструкций, трудовых договоров, положений об отделах Причина ухода: переезд в г. Москва
- Ноябрь 2009 – декабрь 2011
- 2 года и 2 месяца
Заместитель директора
ООО "Диминик"
Торговля компьютерами и комплектующими
Обязанности и достижения:
- ведение деловых переговоров с лицами принимающими решения - заключение договоров на долгосрочное сотрудничество - формирование коллектива, управление персоналом, выработка единых стандартов управления персоналом - подбор персонала, прием, адаптация, мотивация, организация процесса обучения и развития персонала, работа с кадровым резервом - разработка и проведение профессионального и психологического тестирования, предоставление обратной связи - разрешение конфликтных ситуаций с поставщиками и заказчиками - контроль работы отдела продаж - работа с имеющейся клиентской базой - мониторинг рынка конкурентов Достижения: - создание профессиональной команды отдела продаж - разработка мотивационного плана для отдела продаж и успешное внедрение и др. - увеличение прибыли - оптимизация расходов Причина ухода: смена руководства
- Август 2008 – декабрь 2009
- 1 год и 5 месяцев
Заместитель директора по стратегическому развитию и связям с общественностью
Dr.Singer
Медицинский центр и аптека (общая медицина - неврология, психотерапия, мануальная терапия, массаж)
Обязанности и достижения:
- start-up медицинского центра и аптеки - оптимизация бизнес-процессов, планирование бюджета и контроль его исполнения, финансовый анализ - формирование коллектива, управление персоналом, выработка единых стандартов управления персоналом - подбор персонала, прием, адаптация, мотивация, организация процесса обучения и развития персонала, работа с кадровым резервом - формирование и развитие внутренней корпоративной культуры - планирование и прогнозирование жизнедеятельности клиники и аптеки - сотрудничество с различными государственными структурами (СЭС, Пожнадзор, Департамент Здравоохранения, Архитектура) - учет нормативов ГОСТ, СНиП, СанПин для открытия аптеки и медицинского центра - контроль работы отдела продаж - деятельность по привлечению первичных клиентов (разработка маркетинговой стратегии предприятия на региональном уровне, мониторинг рынка медицинских и фарм. услуг и пр.) - создание и расширение клиентской базы, организация презентационных мероприятий и контроль за проведением промо-акций, выставок (Краснодар, Краснодарский край) - опыт активных продаж кислородного и детокционного оборудования для салонов красоты, SPA-салонов, фитнес центров, имидж центров, клиник и т. п. - контроль обеспечения высокого уровня услуг по функционированию клиники и аптеки - знание структуры и особенностей фарм. рынка Краснодара, Краснодарского края Достижения: - опыт эффективного управления персоналом; - увеличение потока пациентов и полученной прибыли с маржинальностью 8-10% ежемесячно - оптимизация расходов - Играющий тренер для сотрудников (увеличение среднего чека, увеличение количества повторных визитов, продажа курсового лечения - для врачей, работа с базой пациентов, привлечение, увеличение потока пациентов - для администраторов, активные продажи - программ, акций) Причина ухода: смена сферы деятельности

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
Университет Российской академии образования
Факультет: Психологический
Специальность: Психолог-консультант в социально-экономической сфере
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1998
Камызякский Сельско-хозяйственный Колледж
Специальность: Юрист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Готовность выйти на работу в течении 3 дней. Краткая информация: интегральный топ-менеджер в области координации и оптимизации материальных, финансовых и информационных потоков, а также управления компанией в целом. Благодаря инициативности, мне всегда удавалось внедрять новые проекты, находить единомышленников среди руководства компании. Для меня важно иметь возможность применять теоретические и практические знания для решения поставленных задач, видеть отражение результатов своей работы в деятельности компании. Устойчивый карьерный рост, соответствующий достигнутым в работе результатам, непрерывное самообразование. Накопленный опыт и знания сочетают в себе чёткость и порядок, лабильность и креативный подход в решении задач, присущие деятельности коммерческих организаций. Личные качества: коммуникабельность, толерантность, умение работать с большим объемом информацией, способность к системному анализу, аккуратность и точность в работе, активная жизненная позиция. Способна находить выход из сложных или нестандартных ситуаций, быстро принимать объективное решение. Оптимистична, уравновешена, обладаю здоровым чувством юмора, внимательна и доброжелательна. Английский язык: pre-intermediate Профессиональные навыки: - опыт построения эффективной работы команды, умение организовать работу при имеющемся ресурсе - владею знанием современных принципов управления - отлично умею работать в режиме многозадачности, расставлять приоритеты, осуществлять долгосрочное планирование и контроль деятельности - способность к быстрому реагированию на изменение ситуации и принятию адекватных решений - обладаю высокой работоспособностью и деловой активностью, аналитическим складом ума и ориентацией на интересы компании - опыт оптимизации бизнес-процессов и их автоматизации - умение видеть процесс целиком и раскладывать его на составные части - владею знаниями и практическим опытом в управлении и распределении финансовых потоков компании - опыт административно-управленческой деятельности Компьютерные навыки: уверенный пользователь ПК - MS Microsoft Office - почтовые клиенты - СRM (Битрикс24) - Мега-план, Trello, AmoCRM - PowerBI - 1С предприятие (версия от 7.7 до 8.3) - 1С УМЦ, - Айка, R-keeper, - Infinity, - Onlyoffice - Инфоклиника, Инфодент (продвинутый пользователь) - МедВорк - Профсалон - Юниверс