Инженер службы качества, руководитель сервисной службы, менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

80 000 ₽

43 года (родился 13 декабря 1981), cостоит в браке, детей нет

Новосибирск

Заельцовская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 24 года

- Ноябрь 2021 – работает сейчас
- 4 года и 2 месяца
Руководитель сервисного центра
ООО "ПрофСибирь", Новосибирск
https://profsibir.ru
Оптовая и розничная продажа оборудования для сварки, компрессоров, электро и бензоинструмента, средств малой с/х механизации и т. д.
Обязанности и достижения:
Общее руководство сервисной службой по ремонту электро и бензоинструмента, компрессорного оборудования, тепловентиляторов, жидкотопливных и газовых обогревателей, теплотехники, насосного оборудования, средств малой с/х механизации, инверторных сварочных аппаратов, аппаратов плазменной резки, аргонно-дуговой сварки и т. д. Внедрение 1С8 для управленческого учёта и оформления первичной бухгалтерской документации. Оформление технических экспертиз, составление отчётной документации, первичный бухгалтерский документооборот, решение спорных и конфликтных ситуаций, анализ причин поломок и отказов оборудования и т. д. Работа с поставщиками комплектующих и анализ предложений на рынке, анализ сезонного спроса. Заключение эксклюзивных сервисных договоров для повышения спроса на рынке сервисных услуг. Управление сервисной логистикой, доставка и забор изделий по сети магазинов и оптовых покупателей, для ремонта и после проведения ремонта.
- Июнь 2021 – август 2021
- 3 месяца
Технический директор филиальной сети
ООО "Лаборатория Электротехники" (Группа компаний РЕСАНТА), Новосибирск
http://utake.ru/brands/
Производство и продажа электро-бензоинструмента, с/х техники и т. д., сервисные услуги.
Обязанности и достижения:
Контроль заказов, согласование сроков поставки, ведение статистики по запчастям и готовой продукции. Проведение инвентаризации по складам и сервисным центрам вверенных филиалов (4 филиала); Контроль скорости и качества работы сервисных инженеров; Поиск и обучение персонала (сервисные инженеры, кладовщики); Контроль соблюдения сроков выдачи и приёмки изделий в Сервисных Центрах; Анализ обратной связи от клиентов с целью получения информации о качестве обслуживания; Контроль порядка и безопасности работы складов и сервисных центров вверенных филиалов. Приведение работы сервисных центров к стандартам качества Компании, внедрение адресного хранения клиентского оборудования. Приведение складов филиалов в соответствие с требованиями по безопасности; организация правильного распределения места хранения.
- Июнь 2010 – май 2021
- 11 лет
Руководитель сервисного центра
ООО "Фракасс" (Сервисный Центр), Ленинское (Новосибирская область)
https://perforatorr.ru/service.html
Промышленное, бытовое электрооборудование и электротехника (монтаж, сервис, ремонт)
Обязанности и достижения:
Общее руководство сервисной службой по ремонту электро и бензоинструмента, компрессорного оборудования, тепловентиляторов, жидкотопливных и газовых обогревателей, теплотехники, насосного оборудования, средств малой с/х механизации. Оформление технических экспертиз, составление отчётной документации, первичный бухгалтерский документооборот, решение спорных и конфликтных ситуаций, представление интересов компании в суде, анализ причин поломок и отказов оборудования и т. д. Работа с поставщиками комплектующих и анализ предложений на рынке, анализ сезонного спроса. Внедрение 1С для управленческого учёта и оформления первичной бухгалтерской документации. Заключение эксклюзивных сервисных договоров для повышения спроса на рынке сервисных услуг.
- Февраль 2002 – июнь 2010
- 8 лет и 5 месяцев
Менеджер сервисного центра
ООО "Строительная и бытовая техника"
Промышленное, бытовое электрооборудование и электротехника (монтаж, сервис, ремонт)
Обязанности и достижения:
Оформление отчётной документации, организация работы мастеров сервисной службы, заказ запчастей, приёмка в ремонт и выдача оборудования из ремонта заказчикам. В 2008 году переведён на должность старшего сервис-менеджера в новый филиал.
- Июнь 2001 – август 2001
- 3 месяца
Техник-геофизик
УГГП "Алдангеология"
Инженерно-изыскательские, гидрогеологические, геологоразведочные работы
Обязанности и достижения:
Измерение геофизических параметров при поиске месторождений полезных ископаемых, ремонт и поверка приборов, камеральная обработка данных.

Образование

- Среднее специальное образование
- 2005
Новосибирский геологоразведочный техникум
Факультет: Геофизика
Специальность: Геофизические методы поисков и разведки месторождений полезных ископаемых

Обо мне

Дополнительные сведения:

Технический склад ума, стрессоустойчивость, умение решать конфликты, не пью, не курю, веду здоровый образ жизни, активно занимаюсь дайвингом. Коммуникабельность. Работаю на руководящей должности более 10 лет. Умею договариваться. Легко обучаюсь новому. Хорошо владею ПК и прикладными программами (Word, Excel, 1C и т. д.), хорошо разбираюсь в технической документации на русском и английском языках. Ищу компанию, где смогу применить свой опыт и знания. Антикризисные коммуникации, Решение конфликтов, Стрессоустойчивость, Работа с претензиями, Защита прав потребителей, Умение работать в команде, Техническая экспертиза, Первичная бухгалтерская документация, Ведение отчетности, Деловая переписка, Консультирование клиентов по телефону, оформление заказов, работа с физическими лицами, Работа с юридическими лицами, Организаторские навыки, Ведение переговоров, Клиентоориентированность, Лояльность компании