Обязанности и достижения:
Техническая поддержка сотрудников компании:
MS Office 2003-2007, Windows XP & 7, Lotus Notes 6.5 & 8
MS Groove Virtual Office, специализированный аудиторский софт.
Мониторинг работоспособности офисной техники:
сканнеры, копировальные устройства, принтеры, проекторы.
Заполнение базы данных обращений (Remedy) (70-120 обращений в день).
Обработка заявок, поступающих по электронной почте.
Участие в проектах по тестированию, обновлению и внедрению новых программных и аппаратных комплексов.
Совместная работа с иностранными коллегами (видео и телефонные конференции) по выявлению и устранению неисправностей.
Поддержка мероприятий\конференций\видеоконференций (Tandberg, Polycom).