Обязанности и достижения:
исследование функциональных возможностей программы (веб-сайт),изучение возможностей улучшения качества работы, работа с клиентами (support, feedback, ведение форумов, страничек FAQ); постановка задач по улучшению качества работы и новых функциональных возможностей программы