Обязанности и достижения:
Взаимодействие с представительствами компаний производителей техники по вопросам гарантии и поставки запасных частей.
Работа с технической документацией, электронными каталогами запасных частей, заказ запасных частей, отслеживание сроков поставки.
Контроль выполнения заявок, решение конфликтных ситуаций с клиентами, консультирование клиентов по телефону, согласование стоимости ремонта, обучение мастеров, техническая поддержка выездных механиков, информационная и техническая поддержка авторизованных сервисных центров в регионах, ведение гарантийных отчетов (в том числе и по регионам).
Ремонт крупной и мелкой бытовой техники на блочном и компонентном уровне (Gorenje, Electrolux, Whirlpool, Ariston, Beko, Brandt, Candy, Bosch - оборудование для кухни: плиты электрические и газовые, духовки, варочные поверхности, стиральные и посудомоечные машины, электрические водонагреватели, СВЧ - печи, пылесосы).